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    N7001303 全面质量成本分析与改善实战王牌训练营 2662
    课程描述:

    质量成本分析与改善培训

    适合人员: 总经理  生产厂长  研发经理  物料经理  品质经理  
    培训讲师: 何小勇
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元
    质量成本分析与改善培训
     
    课程大纲
    引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路
    1、日本丰田汽车召回的启示!
    2、三鹿奶粉的警惕!
    3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
    4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!
     
    第一部分:质量和成本
    一:质量和顾客满意
    1、什么是质量?
    1)“小质量”与“大质量”
    2)质量发展过程
    3) 六西格玛卓越质量
    2、认识顾客和要求
    1)顾客之重性
    2)认识内外顾客
    3)识别顾客要求
    4)顾客之满意与评估
    二、传统质量成本
    1、鉴定成本
    2、预防成本
    3、内部损失成本
    4、外部损失成本
    5、练习:质量外部损失案例计算
    三、什么是六西格玛劣质成本
    1、六西格玛劣质成本概念
    2、认识劣质冰山
    3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
    4、用货币语言衡量工作的绩效
    6、挖宝比赛:发现你工作的劣质成本
     
    第二部份:质量成本管理一般过程
    1、 质量成本管理的步骤分析
    2、 质量成本的指标构成分析
    3、 过程的增值分析
    4、 质量成本数据和资料收集
    5、 质量成本报告和报告分析
    6、 优化质量成本的构成比例
     
    第三部份:如何降低劣质成本
    一、识别问题――从识别顾客开始
    二、了解问题――从认识流程开始
    三、选择问题――如何选择项目
    1、自上而下和自下而上的选择项目方法
    2、项目的可行性和重要性分析
    3、把问题转化为货币语言——劣质成本
    4、肢解“大象”——大问题分解
    四、确定问题——项目策划
    1、问题精确量化陈述
    2、项目目标制定——SMART原则
    3、项目团队组建和团队管理
    4、项目相关方分析和阻力场分析
    5、项目风险与财务收益评估
    6、项目计划书制作与练习
    五、问题现状测量
    1、问题流程图展开
    2、流程IPO分析
    3、快赢改善工具
    4、数据分层和收集
    5、案例分析
    六、原因探索性分析
    1、识别可能的原因——结合IPO图、石川图和头脑风爆法分析
    2、多变量分析——多原因问题定量探索
    3、集中图分析——精确定位重复发生的问题
    4、部件搜索——好坏对比分析
    5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
    6、其它图表分析方法
    7、案例分析
    七、原因过滤
    1、第一步过滤——GE矩阵分析
    2、第二步过滤——FMEA综合分析
    3、关键的少数和有用的多数
    4、排除经验误导,以数据说话。
    5、案例分析
    八、改善和优化
    1、DOE实验设计在改善中的作用
    2、防错法消除人为的失误
    3、断根法和预防
    4、案例分析
    九、保持成果
    1、标准化
    2、SPC流程控制
    3、文化变革
    4、防错
    5、定期回顾和奖励
     
    第四部分:如何借图表直观分析问题原因
    一、点检表
    1、 点检表的作用
    2、点检表的种类和内容
    3、 如何按问题设计点检表收集数据
    二、如何用MINITAB软件进行鱼骨图和因果图分析法
    1、脑力激荡法分析可能的原因(4M1E)
    2、多因多果筛选分析法
    4、MINITAB软件作鱼骨图
    5、MINITAB之柏拉图实例应用
    三、可能原因比较法
    1、位置偏移识别和对比
    2、过程波动识别和对比
    3、同时间有关的可能原因识别
    4、层别图、变异图、箱图和趋势图之MINITAB操作
    四、相关性分析---散布图
    1、散布图直观判定因果定量关系
    2、线性关系、非线性关系和不相关
    3、散布图现场问题分析
    4、MINITAB散布图之应用
     
    质量成本分析与改善培训
      本课程名称:质量成本分析与改善培训
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    何小勇
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