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    N70017424 卓越服务执行力7项提升 2549
    课程描述:

    北京卓越执行力培训

    适合人员: 中层领导  董事长  
    培训讲师: 孙辛
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    北京卓越执行力培训
    【课程收益】

    ◆改善和调整企工作心态,正确认识自己的工作,最大化提升自我价值,使自身发展与企业发展完美结合。
    ◆通过切实有效的工作方法提升业务能力,避免人浮于事,提升责任意识。
    ◆掌握执行的具体方法,提高工作效率,改善工作结果。
    ◆改变工作思维方式,打破传统经验,摒弃老旧服务思想。
    ◆找到为企业创利的方法,把企业的事业变成自己的事业,真正达到企业与个人的共赢。

    【培训特点】
    理论基础深厚。从提高思维意识入手,注重理论与实际结合,以实践经验和理论作引导,层层递进,抓住核心,提炼精华,使培训对象打开思路,对理论观点有一种全新的认识。
    培训内容实用。结合多年企业的实践经验,给出具体的、可操作性的管理和工作方法,对工作思路和工作管理技能提升具有一定的指导和帮助。
    授课系统灵活。配合课程内容的系统讲授,大量穿插经验分享、案例分析和互动交流,使整个培训过程生动有趣,富有吸引力,并结合企业实际注重培训效果的转化。

    【课程大纲】
    提升一:卓越服务的魅力源泉——心态提升
    一、服务的普世定理
    1、什么是服务?
    2、服务的核心
    3、什么是顾客?
    4、最好的客户关系是什么

    二、好员工带来好企业
    1、肮脏的砌墙工还是伟大的建造师
    2、你用什么震住客人?
    3、客户服务的制胜法宝
    4、远离坏情绪
    5、好心态成就好未来

    提升二:卓越服务的实现基础——业务力提升
    1、不想成为老板的员工不是好员工
    2、不要忽视工作中的细微联系
    3、练就业务高手的14条建议
    4、在职场上脱颖而出的6个途径
    5、达成业务高手的“二位一体”工作法

    提升三:卓越服务的执行法则——执行力提升
    1、执行时普遍存在的习惯性错误
    2、执行中应掌握的3个程序
    3、执行前不能忽视的3个准备
    4、执行时要牢记的3个要点
    5、执行中的4个忌讳

    提升四:卓越服务的思维方式——思维力提升
    1、是谁阻碍了企业的发展
    2、不要忽略每一位客户背后的价值
    3、看人待物的7条忠告
    4、看待“客我“的12个黄金法则
    提升五:卓越服务的持续动力——销售力提升
    1、你的企业还在做一次性服务吗?
    2、如何做增值服务
    3、为企业创造回门利润的人员素质要求
    4、创造回门利润的9个工作习惯
    5、具有优秀营销力人员的几个特质

    提升六:卓越服务的升级系统——创造力提升
    1、企业要么“创新”要么“关门”——茉莉花&塑料袋
    2、激发员工创造力的6大途径
    3、创新能力培养的方法
    4、促进创新思维的几个工作细节

    提升七:卓越服务的全局控制——观察力提升
    1、企业需要“火眼金睛”
    2、如何在工作中提升观察力
    3、打动顾客的“五位合一”法
    北京卓越执行力培训

      本课程名称:北京卓越执行力培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
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    在线QQ: 参训人数:  人
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    孙辛
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
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