深圳人际关系培训大纲

【课程目标】
1.通过互动游戏深刻体验和探索，帮助员工树立人际交往合作双赢的重要理念；
2.了解情商、人际交往与事业成就之间的关系，掌握情商的五个层级；
3.掌握NLP人际交往的核心要素，了解自我与他人的性格与心智模式；
4.改善员工的人际沟通技巧和模式，促进团队和谐；
5.在组织目标下明确自我修炼方向，突破职业发展中人际交往的“坎”；
6.掌握高情商的人际交往技巧，树立员工职业化心态，以提升职场适应性及拓宽职业发展通道，创造高绩效！

【教学特色】
1.教学方法：多种教学方法并行，注重实效，如采用案例教学、小组讨论、情景模拟、视频剖析、案例研讨等。
2.课程内容：课程围绕着“人”而展开，摒弃传统枯燥的理论讲解方式剖析人性，课程内容全部采用鲜活的人物案例作为学习素材，生动深刻。同时注重实效，强调以实践和体验的方式学习。
3.前沿成果：课程中引入国际知名企业长期使用并推崇的美国PDP性格分析实践理论和方法，同时融合了心理学理论体系，如：NLP、积极心理学、心理动力学、组织系统优化、EFT情绪治疗等国内外前沿理论。该课程已成功在众多企业开课：沃尔玛（中国）、清华大学、中兴通讯、中国移动、联合证券、康佳集团、海航商业、雷士照明等，且有一致良好口碑。

【课程大纲】
第一部分   专业体验活动
你拿到什么牌？在团队中代表什么？
你生存到第几轮？你的成败经验总结
当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略是什么？
假如游戏重来，你将如何赢到最后？
引导学员认清自己的资源优势如何寻求合作双赢和人际交往改善的方向。

第二部分   管理情商，成就更辉煌的人生
一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。
哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔?戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明： “不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。
1.【案例研讨】他还能东山再起吗？
2.情商的五个层级及其提升方向
认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。
管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼
自我激励：在生命出现低潮时重新出发。
认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。
管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。

第三部分  了解自我与他人的核心特质，知人者智，自知者明
在生活或者工作中，冲突和矛盾在初起时往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行为方式和思维角度的差异而导致的“看不惯”、“合不来”。如果不懂得这些性格的差异及其行为特点，人们往往容易上升到对人品的怀疑和攻击，此时就很难对他人有正面的影响和带动。想真正提高人际交往情商能力，首先必须理解彼此的个性差异。
1.掌控特质与开拓型人才
2.表现特质与激励型人才
3.耐心特质与服务型人才
4.精确特质与专业型人才
5.整合特质与协调型人才
6.案例剖析

第四部分  了解人际交往中自我与他人的心智模式与冲突模式，突破情商
在了解性格的基础上，进一步帮助学员了解自我的心智模式，以及处理人际冲突的模式，洞悉自我的心理状态、开启自我心智成长、发现自身所拥有的资源、突破自我的限制，获得人际交往的职场幸福感。
1.心理年龄及其职场心智模式
儿童期的心理特征及其人际交往心智模式
青春期的心理特征及其人际交往心智模式
成人期的心理特征及其人际交往心智模式
觉察并检核自己的心理年龄处于哪个阶段，如何向成人期修炼？
2.人际关系交往中的五种冲突模式
指控型的沟通模式
讨好型的沟通模式
电脑型的沟通模式
小丑型的沟通模式
高情商的沟通模式

第五部分  走向高情商的人际交往修炼之路
1.视频教学：职场人士人际交往中的6大致命暗伤
2.《赢在中国》最精典的一场淘汰赛，如果非要用一个词来描述这期节目，我们可以不吝自己的赞誉，用“精彩绝伦”来形容它。短短数十分钟，职场中最制约个人提升和组织发展的六个致命暗伤深度呈现。这正是高明之处：心态的暗伤有多大，人际发展的瓶颈就有多大！
3.资深心理专家的深度剖析，揭示每一种人际交往中致命暗伤的心理成因，将震撼每一个学员，帮助他们驱除自身在工作中存在的这些障碍，为他们的职业成长进行心灵导航，培养高情商，创造高绩效，引爆生产力！

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