门店店长需要哪些培训

课程大纲
第一单元、认识店长管理工作
1、 店长的管理角色定位
店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯
2、 店长应具备的五种能力
谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
3、 店长要掌握的八种知识
顾客心理、零售管理、经营管理、公司文化、教练技术、计划制定、数据分析、法律
4、 店长需要关心的十件事情
销售数字、 商品管理、顾客管理、工作伙伴、营运目标、终端活动、店面整洁、
教育训练、同业信息、档案管理
案例分享：从优秀员工到店长，为什么她一点也高兴不起来？
本单元解决问题：从销售精英到店长角色的转变，并非每个人都能够快速胜任店长的工作。店长和导购到底有哪些能力上的差别，该如何做才能当好店长？是众多一线导购晋升为店长时的最大困惑。本单元将通过对店长工作内容的详细阐述，以及自我充电、提升方法讲述，让年轻的店长们不再困惑，让老店长的工作更加具有条理，更高效。

第二单元、门店销售人员的“选、育、用、留”
1、金牌店长如何选好人
销售人员需要具备的基本能力
［专业能力+可转换能力］
销售人员现场情景面试方法
［问对问题、程度化面试、运用道具］
2、金牌店长如何培养人
店长如何开晨会，培训两秒测试法
案例分享：我在国美电器的成长记忆
晚会销售案例圆桌分享法
销售实战演练：情景模拟训练
案例讨论：老鹰教小鹰飞翔的故事
3、金牌店长如何用好人
销售中的“黑盒子”原理
案例分享：为什么我可以买到6折的价格？
建立基本的管理体系
案例讨论：黑熊、白熊赛蜜
4、金牌店长如何留住人
激励的三个原则
激励的关键点是什么？
团队激励的10种方法
本单元解决问题：作为门店的店长不但要学会招人、留人，更要学会如何培养人，俗话说“铁打的营盘，流水的兵”，只有在门店内形成了自己的一套人员梯队培养体系，才能保证门店不会因为某个优秀员工的离开而导致销售一落千丈，相反，有自己的培训方法的团队通常是快乐的团队。

第三模块、销售团队的日常管理
1、 四种员工类型及性格特点分析
-做事小心型
-感觉良好型
-拒绝排斥型
-强势肯定型
2、针对不同性格类型的员工沟通方法
3、案例讨论：从足球教练的战术安排看门店人员合作销售
本单元解决问题：通过本单元内容的学习使店长了解到不同类型的员工性格特点，并掌握与不同类型员工的沟通技巧，从而提高门店日常沟通效率，为塑造一支高绩效的团队打下坚实基础。如今的门店销售早已经过了“夫妻老婆店”的初级阶段，只有团队协同作战才能赢得最终的终端销售胜局，从足球教练的用人技巧完全可以体验到“1+1＞2”的团队组合力量。

老师介绍：李治江
门店营销与销售管理讲师，专注于建材行业，服务于建材行业，具有丰富的销售实战管理经验；国内知名的营销问题诊断专家，熟悉中国营销渠道生态链的竞争规则和商业大道，助力企业的快速成长；多家主流经济媒体的专栏作家，坚持原创作品和实战精品，已有二十余万字的文章相继发表。

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