执行力与凝聚力打造培训
【课程背景】
企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用分组PK、互动、研讨、管理游戏、情景模拟、角色扮演、电影片段等方式引导正确的执行心态与执行技能。
帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维的优秀人才。
帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
【培训对象】
公司的中层或高层管理者
【培训目标】
统一思想，建立一套执行文化和执行流程，打造一支执行型团队
【课程大纲】
第一部分 结果导向思维——管理者商业思维训练
解决问题：
为什么管理者有苦劳没有功劳；
为什么上级不轻松、下级不主动；
为什么管理者疲于应付各种关系的平衡；
为什么你的下属对领导和公司总是不满意；
1、结果与任务：做任务是去挖井，做结果是挖出谁来，任务心态是对工作安排负责，结果心态是对结果负责到底，两种心态截然不同（两个助理的案例）；
2、市场治理：客户不相信眼泪，客户之所以买单只有一个理由——那就是结果！所以每一位职业经理人都要对结果负责（情景模拟：买衣服）；
3、外包思维：站在客户的视角来审视自己工作才能客观的衡量自己的价值，人道主义、人情化与结果是两个系统，混为一谈将使企业在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管理者的家长心态，所有企业的家文化必须建立在结果交换文化的基础上；
4、结果启蒙----思路决定出路，结果改变人生；结果的属性是----价值；结果的用途是----交换——没有交换，其他都是空谈！
5、培养结果思维，重塑商业结果文化是企业家和管理者的重要责任。一切人性化的管理没有结果交换作为前提都是违反商业规律的，必将得到市场惩罚；
第二部分 百分百责任——管理者责任力训练
1、执行型管理者的共同特点------100%对自己负责：建立不依赖于他人和环境的独立执行心态；
2、有结果比有道理更重要——你一切都很有道理，但就是没有结果，归于0。强者关注结果，弱者关注公平；
3、我们要把命运和结果掌握在自己的手里——所有你无法左右又寄予厚望的事情都是妄念，只有你才能真正掌握自己的命运和结果；
4、有没有结果与他人无关——把所有因素划分为决定圈、影响圈、关注圈。决定你能决定的，影响你能影响的，无法改变、无法影响的我们无需过多关注；
5、谁是代价的承担者谁对此负责——你只要是代价承担者，就要对此100%负责，就要做最大努力影响这个事情的走向；
6、没有理由、没有抱怨，只有结果——条件不利时才能证明你的价值。低端人才：在一切条件都好的时候都不能做好，还传递负面情绪；中端人才：在一切条件都好的情况下才能做好；高端人才，即使在情况不好、条件不利、团队情绪低落的时候仍然能做出结果和正面影响。
告别责任推诿扯皮，告别借口与抱怨，在企业中形成根深蒂固对自己、对结果负责的文化！
第三部分 中层执行角色定位——中层决定成败
解决的问题:
为什么总裁的指令，到了部门就走样打折？
为什么自己很厉害，而团队却不成长？
为什么职位已经是领导，思维还是员工?
如何像老板一样思考，像员工一样行动?
主要内容：
中层执行四要点：
1、中层要管住自己的嘴——不要会上不说会下乱说，管理者光说有道理的话是没用的，而是要站对立场说有效果的话，关注自己的嘴和表现欲，要时刻明确你的一言一行对组织的影响；
2、管理者的重要使命就是让下属独立——授人以鱼不如授人以渔，管理者不是包办、也不是给予方法，而是给予每个部署独立解决问题的思维和能力；
3、管理者培养下属主动解决问题能力的引导术——6个问题：明确责任、明确目的、明确问题、明确结果、明确方法、明确思维；
4、每个管理者都是首席解释官——你不给他解释，他就自成逻辑：管理者要对每个管理行为作出解释，所有执行层的负面解读和情绪几乎都来自于管理者忽略解释；
5、执行者要抓住本质和重点，透过现象看到本质，不要陷入繁多的信息陷阱中。
第四部分 团队横向协作执行力——树立内部客户价值的意识
解决的问题：
为什么企业部门与部门之前总是有打不完的官司？
为什么人们总是各扫门前雪，对其他部门的工作置之不理？
为什么团队总是喜欢把问题推给别人?
为什么彼此不能减少工作成本，而增加彼此的沟通成本？
主要内容：
1、什么是内部客户价值？——内部客户价值是执行的动力与方向，是站在下游工序角度和立场去思考问题、掌握需求，并接近自己的能力和资源解决下游工序产生的问题。
2、内部客户价值分析：从他人身上找解决方案往往是无解的，从自身解决问题才是一切的王道，工序之间要尽可能的节省对方的工作成本，而不是只关注本部门的利益；
3、内部客户价值的意义:内部协作，多为他人送上一程，多做一步为他人创造价值也节省自己的工作成本，方便于人、方便于己，就像瞎子打灯笼，照亮别人、关照自己；
4、内部客户价值四个要点？——高价值、低成本、可复制、可持续；
5、内部客户价值两给法？——给提前量、给选择题；
6、内部客户价值心态——学会站在对方的立场思考问题，会让你提升几个档次。（现场作业）
第三部份：角色转换——职业人的思维训练
一、职业化修炼：“八个两回事儿”
1.别人与自己是两回事
2.功劳与苦劳是两回事
3.批评与表扬是两回事
4.过去与现在是两回事
5.对人与对事是两回事
6.感情与原则是两回事
7.家与公司是两回事
8.社会与职场是两回事
第四部份：敬业精神——职业人的第二生命
一、第二生命
１、热爱生命，是人的天性。
２、职业生命，是我们的“第二生命”
３、像热爱自己生命一样，热爱自己的职业
二、你对生命负责了吗？
１、生命的意义清楚了吗？
２、你的一生规划好了吗？
３、你的生命质量提高了吗？
三、敬业精神是绝对精神
１、对职业无限的热爱；２、对公司的高度认同——圈内人思想；
３、对客户高度的责任；４、对创造价值持续的热情；
四、职业的快乐指数
１、生命需要快乐；２、快乐来自创造价值；３、价值取决心态与能力
第五部分 5R执行管控体系——建立不依靠任何能人的制度体系
解决的问题：
为什么年初的计划，到了年底"泡了汤"?
为什么我们有制度，但是总等于废纸，没人执行?
为什么一个任务说的时候很好，做的时候就是另外一回事了?
为什么安排下去了就石沉大海，总是没有反馈意识?
为什么下属给领导的总是问题而不是解决方案？
主要内容：
1、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度控制力，是落实战略的执行制度。5R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。
2、制度执行要点：
R1（Result）：结果定义；结果定义的出发点是企业的本质属性------商业/结果交换
1、上下级要对事情所要达到的结果负责，前提是要上下对结果打成共识；（案例研讨）
2、下达指令要用结果性的语言描述（量化、时限、可考核），而不是过多的描述任务和过程；
3、收到指令，上下级之间要用理解检查保证信息100%的传递（角色扮演），常用的方法：复述法、5问法、非语言沟通法；（折纸互动）
R2（Responsibility）：一对一责任
1、何为“权限”和“责任”，权责等价同步原则；
2、千斤重担众人挑、人人头上有指标，所有人要从“当事人”/“参与者”/“旁观者”转变为责任人；（互动：闹事追杀）
3、责任稀释定律：参与人不在多，而在于责任高度聚焦；
R3（Review）：过程检查
1、管理原理：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的；
2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很重要；越信任就越要检查
3、两种检查：一种是从上到下的检查，一种是从下到上的反馈；
4、关于反馈：反馈和汇报的区别、反馈的目的、反馈的时机；
5、R3的方法：公开检查；节点分解与管控；
R4（Reward）：即时激励
1、人类的最大动力来自于即时反馈；（游戏、车门、麻将、瓜子）
2、即时激励有两个要点：一为即时，避免延后评估和反馈；二为明确，无论肯定还是否定，都要明确的给出反馈，而不是含糊其辞；
3、管理者要对部署团队的行为和阶段中的结果做即时的评估和反馈，并建立管理中的即时激励系统（互动：你真的很不错）
4、即时激励的两个因素：一为内部激励因素，完成工作本身就是对自己的一种即时激励因素，会给部署带来成就感、安定感。二为外部激励因素，领导给予下属的肯定、嘉奖、奖金等；
5、激励类型：目标激励、角色激励、薪酬激励、授权激励、危机激励、成就激励、精神激励、惩罚激励等；
6、表扬与更正的艺术；
R5（Reproduce）：改进复制
1、改进复制的意义：企业最大的浪费就是同样的错误重复犯，新员工重复走老员工错误的道路。这是因为好的没有固化，差的没有总结。把优秀的经验变作流程和标准，就像复印报纸一样复制人才。
2、人才工业化的内涵是：把优秀员工的经验进行标准化的提炼，复杂的事情简单化；简单的事情重复做；重复的事情标准化；标准的事情工业化；（电影片段）
3、复制的三个层面：技法层面、经验层面、精神层面；（电影片段）
第六部分 执行的72字真经——建立全员的执行文化，统一声音
解决的问题:
所有的执行理念需要总结和凝练，当执行问题再次发生的时候，全员通过口诀迅速达成共识,降低沟通成本。
主要内容：
执行前：
信心第一、困难第二；
结果提前、自我退后；
排除干扰、专注当下；
执行中：
认真第一、聪明第二；
速度第一、完美第二；
锁定目标、专注重复；
执行后：
结果第一、理由第二；
信守承诺、敢于担当；
正视错误、永不言败。
执行力与凝聚力打造培训
