卓越经理人培训

第一部分    管理者的定位和常见误区
一．管理者角色定位的原则
1、大局观思考
2、双赢思维--利他原则
1.“关键时刻”的呼唤
二．管理者的在日常管理中的常见误区
1.凡事事必躬亲、亲力亲为
1.惯与对员工发号施令
1.忽视对员工成长的关注
1.缺少沟通的员工管理
1.走过场的绩效考核

第二部分 识人与授权
一．视频案例分析：  由授权引发的问题
讨论：你对授权的理解-你的工作范畴内哪些事可以授权？
辨析：是所有的人都可以授权码？他们具备何种特征？
心态：你畏惧授权码？
二．分析讨论：我们主管常见的授权弊端在哪里？
三．授权步骤：
1.分析任务
2.选择合适的人
3.交出权杖
4.三思而后行
5.执行任务
感知：将授权作为一种艺术后的感知

第三篇  成功辅导的模式
一．观看录像：如何询问他人想法
二．辅导过程中如何寻求两个平衡：询问、告知
三．辅导的具体流程
开启讨论
澄清问题
发展方案
达成共识
总结讨论
练习：案例学习
四．给予员工正确反馈：STAR技巧

第四篇 PDCA的目标达成的管控模式
一．目标的描述(POS)与SMART原则
练习：就某项工作进行SMART描述
计划制定的七要素
目标达成的关注点
为什么管理者领导团队胜过执行任务
员工执行过程中的支持
站在系统层面审视与反思
系统成本与单位成本
框架法的反思工具
4.如何将改善落到实处

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