招商银行参观考察
一、 学习企业介绍
(一) 招商银行介绍
招行-金融黑马，创造传奇
从1亿元到如今的资本净额超过2900亿元，从1个网点到如今网点1800余家，从30名员工到如今员工7万余人，从名不见经传的小银行到如今的中国第六大商业银行，招行完成了自身的华丽蜕变。
招行-持续创新，管理标杆
没有显赫的出身，也没有悠久的历史，招行想要在市场活下来必须依靠创新，国内第一张一卡通和信用卡都来自招行，国内第一家网上银行也出自招行，招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行，同时也引领者中国金融行业的变革和创新。
招行-卓越服务，因您而变
招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念是因您而变，这个“您”就是客户，客户是招行最稀缺的资源，客户是招行存在的全部理由
(二) 招商银行学习目标
n 学习招行在产品和管理方面创新之道
n 系统，全面了解招行服务运营全流程
n 借鉴招行服务创新模式与经验做法。
n 学习招行高效能人才培养模式和体系
二、学习行程安排
Day1 深圳集合：启程，前往深圳
全天 深圳集合
Day2 深圳：招商银行总部参观+主题分享
10:00-10:40
招行五星级网点参观
零距离接触招行营业网点，参观网店建设， VIP服务，客服接待等，感受招行高端客户尊享服务。
参观收益：了解招行最新产品及服务体系，感受招行因您而变的企业文化。
10:50-11:30
招行总行参观
n 参观招商银行行史陈列馆
n 观摩招商银行多媒体展馆
以未来感再现历史 展现招行历史陈列馆，其目的不是遵循守旧，而是展望前沿，步入未来。
参观收益：了解招行最新产品及服务体系，感受招行因您而变的企业文化。
12:00-13:30
午餐及休息
13:30-16:30
主题分享：招行服务与管理之道
营业厅人员与团队管理
营业厅服务与流程管理
招行服务创新之道
互动答疑
16:30之后 结束行程
招商银行参观考察
沪公网安备 31010702004276号
