品质功能展开课

课程背景：
质量功能展开(QFD)作为一种新产品开发的有效方法，是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。

授课对象：
1、技术/研发项目负责人，设计开发、工艺开发、生产制造的技术人员；
2、质量管理人员；
3、产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；
4、销售，采购与供应人员；
5、其他对QFD感趣的人员

培训目标：
通过培训使学员们能够：
1、 了解QFD方法与传统设计方法的比较优势，熟悉QFD基本结构、应用流程及其现实意义。
2、 熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤及工作流程。
3、 理解如何定位真正的客户，掌握准确把握客户要求的技术。
4、 掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法。
5、 掌握质量屋构建的技术和方法。

课程大纲：
一、新产品开发简介
为什么要实施新产品开发？
新产品开发的理念
新产品开发模式
产品开发主要设计工具
二、QFD概述
QFD定义与发展
QFD基本原理、作用与意义
QFD应用时机及实施效果
QFD四阶段模式介绍
三、质量屋技术
狭义质量屋及广义质量屋
质量屋技术
四、产品规划质量屋
产品规划质量屋建屋工作流程
QFD平衡矩阵式组织结构
质量需求如何展开？
质量特性如何展开？
如何确定质量需求与质量特性的关系矩阵？
如何确定质量特性之间的相互关系矩阵？
如何确定质量规划矩阵？
如何确定质量设计矩阵？
产品规划质量屋的评审
五、零件配置质量屋
零件配置质量屋建屋工作流程
零件配置质量屋的构建
六、工艺设计质量屋
工艺设计质量屋建屋工作流程
工艺设计质量屋的构建
七、生产控制质量屋
生产控制质量屋建屋工作流程
生产控制质量屋的构建
八、QFD实施案例分析与讨论

讲师介绍：
徐建军老师：
教育及资格认证：
精益六西格玛高级咨询师、高级培训师，
工学硕士 高级培训师 高级咨询师 
质量管理专家  六西格玛管理专家

讲师经历与专长：
曾任北京有色金属研究总院研究员及项目组长，承担过“国家九五、十五”、“863”、“国家自然基金”及“北京市科委”等方面科研项目，作为优秀科技工作者，受到国家主席江泽民同志的接见。曾任某制造企业副总经理，负责企业运营管理。
徐老师擅长的课程有：六西格玛管理、管理技能工具(SPC、FMEA、MSA、DOE、APQP、QFD、QC7、NQC7、FTA、8D等)、质量管理体系(IATF16949、ISO/TS22163(IRIS)、AS9100、GJB9001、ISO9001等)、QCC改善、全面质量管理、项目管理、RAMS管理/装备六性管理（可靠性预计和分配、维修性预计和分配、FMECA、FTA、FRACAS、PHA、SHA等）、流程管理与优化、卓越绩效管理、零缺陷管理、企业管理综合诊断等。

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