社交风度与交往艺术

课程收获：
－学会恰当地展示自己的真诚、身份与品位
－通过优雅、大方、自信、端庄的仪态举止训练后获得气质提升
－改变不良的表达方式，学会双赢的谈吐艺术与沟通技巧
－熟悉掌握各种场合的商务规则与社交礼节，在人际交往中轻松、得体、游刃有余
－谙熟人性，灵活使用各种社交礼仪，把知识和规范转化为人际沟通与相处的艺术

观点拾慧：
－美的最高境界是和谐，礼仪也是
－ 真正的教养是无形的，不着痕迹的。它未必有看得见的精致和 绚烂，但一定能感受到其中的舒适和温暖
－修养、品位、格调用“善良、勇敢、担当、诚实、高贵、优雅”概括即可，但高端大气的理念与精神，终究要通过不计可数的浩瀚的礼仪细节去诠释……

课程对象：中高层管理者、销售精英人员、想要提升个人谈吐及魅力的人

【课程大纲】
第一篇  礼仪通则与内涵
本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。
－对生命权的尊重——乘车的位次？
                      陪行的位次？
                      守时的含义？
                      邀约的礼仪与禁忌？
－对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
                      电话的管理与禁忌
                      尊卑位次礼仪及其由来
                      电梯禁忌
                      声音的教养
－对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
－对隐私权的尊重——交谈禁忌   识别语境   小心对方的雷区    
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己
－中西文化下礼仪细节比较——女士优先与尊老爱幼

第二篇  场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度，掌握如何让形象为沟通去服务。  “好看”未必会产生好感。
－形象的功能与目的——表达关切、尊重
－表达积极、热忱
－展示身份与品位
－出色而不出位
－商务形象——发型要求与禁忌
－妆容的尺度
－鞋袜搭配
－正装的要求与选择
－社交正装
－何为得体？
－过犹不及——着装中的得体与分寸
－优雅的空间与距离               
                 
第三篇  气质与仪态训练
仪态是内在素养的重要外在呈现方式，它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分参照舞蹈、瑜伽美学，结合实际场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感，从而获得他人最大程度的认同。
－积极、乐观、自信、高贵、端庄、职业的举手投足
－消极的身体语言
－眼神的教养
－目光的优雅空间
     
第四篇  人际往来与社交风度
本篇通过大量真实的正、反面案例，深度剖析人际交往中的各种隐性和显性规则，更深层次的了解人性，从而找出恰当的行为模式。
－让你声音具有画面感
－数量与价值成反比
－“等两秒”的修养
－减轻他人精神上的等待时间
－细节上的温暖与修养
－位次礼仪
－守时的含义——会晤／会议／宴请
－邀约的艺术
－自我介绍的“空间魅力”
－称呼的艺术
－别让礼仪妨碍了友谊——和谐为美
－展示诚意——别让善意流于客套
－仅有善意是不够的 

第五篇  沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、电话、讲解，也包括貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在，本部分内容通过大量的正反面案例，帮助学员树立优雅的沟通心态，掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。
－沟通能力测试
－营建良好的人际关系
－改变不良的表达方式
－人际的完美距离
－出色而不出位
－识别身份与语境
－倾听的艺术
－聪明的退让方式
－宽容是一种教养
－得体的境界
 
第六篇  宴道
国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
－中餐风格解读——让的文化
－西餐风格解读——美的表达
－成全他人的好意——点菜礼仪
－餐桌上盘碗杯箸，都有讲究
－如何把握热情的尺度
－咖啡的文化与礼仪
－敬酒与辞酒的艺术
－自助餐礼仪
－结账的智慧（东西方异同比较分析）
－热情的尺度
－宾主尽欢

第七篇  品位生活——茶道文化
－茶的历史、文化与典故
－茶的分类与属性
－茶礼仪
－茶艺与品鉴
－茶的东方情调与审美

第八篇  品位生活——葡萄酒文化与品鉴
－ 葡萄酒的历史、文化与典故
－ 优质葡萄酒产区
－ 葡萄酒的分类
－ 葡萄酒酒具识别与欣赏
－ 如何鉴别一瓶好酒
－ 葡萄酒中的情趣与品位

第九篇  礼仪实践&素养解读
将知识转化为人际沟通的能力和智慧，深度解读贵族精神与品位，同时引发学员对礼仪背后的文化、素养、人性更为深度的思考。

社交风度与交往艺术