管理干部基础培训

课程大纲
一、新金融时代营销管理八大模块
——了解客户需求，满足客户需求
1、市场洞察
2、客户细分
3、目标客户选择
4、定位与品牌
5、营销策略组合
6、量化追踪与结果追踪
7、团队组织与考核指标
8、持续增长
二、新金融时代营销团队管理者定位和职责
1、VUCA时代新金融的机遇与挑战
2、营销团队负责人的自我角色精准定位
3、营销团队负责人的关键职责与市场挑战
4、营销团队管理的主要工作内容-选、用、育、留
5、营销团队负责人需具备的核心专业技能
三、活用PDCA循环，完善营销团队管理
1、营销团队目标设定原则
2、营销团队目标设定的步骤
3、年度计划下的目标分解管理
4、以专业化营销思维推进营销策略
5、步步为营的营销过程管理
1）精细化管理模型-事前、事中、事后管理
2）过程管理的精细化设计-有目标、有措施、有管控、有考核
3）销售目标细分解、追踪和控制
4）时间管理在过程管理中的应用
5）销售过程管理关注重点：
四、营销团队的建设与管理
1、营销团队核心竞争力--个人综合素质与团队精神之养成 
1）银行管理者的工作责任与肩负使命
2）营销人员的角色与定位
3）新生代员工管理人的“人性化管理”理念与实践
4）营造良好团队氛围
5）铸造核心团队文化
2、以进阶培养的形式组建营销团队
1）组织有效的营销培训
2）掌握营销人员培训的要点
3）新进营销人员的培训安排与指导程序
4）进阶式培训计划设定
5）营销人员的职业生涯规划宣导
五、绩效管理与绩效改进
1、从绩效考核到绩效管理
2、汇聚团队智慧与经验的员工辅导技巧
1）有效的晨、夕会经营流程
2）营销复盘面谈技巧
3）营销技巧辅导-面对面成单、营销活动执行、客户管理与深度挖据、
3、何谓绩效改进
1）专业的含义
2）成为解决问题的高手
3）绩效改进的基本逻辑
4、解决问题
1）什么是真正的问题
2）问题厘定的6个维度
3）解决问题的3个原则
4）MECE 黄金法则（2021/4/22）
——认清问题所在就等于解决了问题的一半
5）真的懂“二八原则”吗？
六、员工沟通与激励
1、营销团队负责人与营销人员的双向有效沟通及障碍解除
1）遵循职场原则，实现真正有效沟通
2）造成沟通障碍的原因
3）现场人际关系管理要诀
4）沟通的PAC理论与实践
2、员工情况梳理
从小白到高手
情境管理
3、员工激励
1）激励模型
2）激励员工的四大法则
3）员工激励的正确方法
4）员工的情绪管理
5）代际管理
6）胡萝卜加大棒外的第三种驱动力
七、积极夺取商机的新营销策略与执行
1、金融新营销创新思维-整合营销全维度策划
2、银行客户全生命周期精准营销-细分、数据化、经营与维护闭环
3、新技术下零售金融情景化营销策略
4、公/私域流量运营模式-从流量思维到用户思维的转变
5、金融服务场景挖掘与联动-客群、渠道、产品需求

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