员工积极配合工作培训

课程背景
在中国制造业高速发展的背景下，要实现“中国制造、2025”的目标，最大的挑战是人才的挑战，而如何快速且有效的提升一线主管的管理技能，是所有制造型企业面临的迫切问题。一线主管管理技能的强弱已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。一线主管要带领员工完成公司的目标，如果员工不配合，不积极，流动率高，团队士气低落，团队涣散等则目标很难实现。本课程是由日本原版引进，通过科学的解决问题的方法，让员工积极配合工作的技能。

课程收益
改善上下级、同事间的人际关系，使员工乐于同心协力完成工作的技能。
运用待人的技能中4项基本要诀，可以预防“职场”上人与人之问题的发生；
当问题已经发生时，一线主管能运用一套科学的方法（四阶段法），迅速、圆满地解决问题。

培训对象
生产主管、一线班组长、工程师等现场管理人员

课程大纲
1、训练指导员与学员自我介绍
2、一线主管的含义
3、一线主管必备的5个条件
4、与善用部属有关的一线主管的问题
5、一线主管的责任图
6、建立良好人际关系的基本要诀
7、个人差异形成图
案例：李明的故事
8、4阶段法的导入
9、卡片的分发及说明
10、4阶段法及4大基本要诀解释
11、问题的定义，发生的类型及状态的把握
12、掌握事实的实例（第1阶段）
案例：张强的故事
13、掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
14、对学员带来的案例演练的要求及说明
15、慎思决定的实例（第2阶段）
案例：资深员工的故事
16、未慎重思考的不良结果
小结
第一天内容的复习
17、采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
案例：女性领班的故事
18、变更的影响
-学员带来的案例演练-分组
-学员带来的案例演练-分组
19、一线主管与部属以外的人际关系
总结（怎样开展和推动TWI）

员工积极配合工作培训