哈佛情商管理课

课程背景：
哈佛大学，一所具有360年建校历史的世界顶级名牌大学，它的影响力举世无双。ABC著名电视评论员乔·莫里斯曾说道：“一个曾培养了6位美国总统、33名诺贝尔奖金获得者、32位普利策奖获得者、数十家跨国公司总裁的大学，其影响足以支配这个国家……”
哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，是与其杰出的教学方法与辉煌的教育成就分不开的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大学教授、情商之父丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20%的智商+80%的情商。”
结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论，揭示了哈佛精英成功的秘密，让没上过哈佛的你也能成为哈佛情商的最大受益者。

课程对象：公司职员、管理者

课程目标：
了解哈佛情商课程的起源、影响力以及启示
提升情商的自我认知能力，懂得驾驭自己情绪的烈马
改变自我心智，提高情商运用技巧
掌握情商在家庭关系、职业生涯、领导力培养方面的应用技能
了解IQ、EQ、与AQ三者之间的关系，掌握提高“三商”技巧

课程大纲：
前言
一、哈佛情商起源
二、哈佛成功社会精英案例分享
三、哈佛情商给我们带来的启发
分组：讨论对哈佛情商的认识以及给我们的启示
测试：哈佛国际标准情商测试

第一章 探秘情商（EQ）的神秘地带
一、哈佛著名测试实验
1、被神话了的智商测试
2、塞里格曼的“乐观测试”
二、情商（EQ）是个什么鬼
1、情商（EQ）概论
2、情商（EQ）的分类
三、所谓的聪明者不等于成功者
1、影响一个人成功的因素是EQ
2、靠EQ成功的案例分析
解析：致命一跃的背后
哈佛案例：一个低智商孩子的故事
实验：思想的神奇魔力
四、被心理暗示左右的人生
五、情商瞄准的是命运
测试：微软的情商测试题
六、情绪周期变化定律
心情、激情、应激表情：情绪究竟有多少种状态

第二章 情商（EQ）的自我认知
一、“自知之明”是好东西
神奇的“WHWW”检测法
二、跳出躯壳，做自己的旁观者
三、用自我欣赏找回迷失的自我
探讨：你是山羊还是老虎
四、如何向“自我心像”求助
五、怀疑自己，你将失去成为苏格拉底的机会
六、别人怎么说只能做参考，做你自己就好
内省：给心灵照照镜子（分组分享）
七、有目标才不会让心灵走失

第三章 自我驾驭情绪的烈马
一、情绪与身体的对话
二、你的幸福正在被情绪化谋杀
1、情绪化的特征
2、被苍蝇谋杀的刘易斯
3、惊恐，让可怕的枪声响起
4、心浮气躁是钓不到鱼的
互动：穿越令人恐惧的“黑房子”
5、愤怒是钉子，你是拿锤子的人
测试：你会为两块钱悲伤吗
三、别让庸人自扰的小事儿折磨了灵魂
四、选择好的就是摆脱坏的
五、给坏情绪一个发泄口
方法：即时调整坏情绪的方法
工具：情商自我调节工具

第四章 情商（EQ）的无限魔力
一、在比较中发现秘密
二、什么样的人能成为领袖
三、情商与成功
四、成功人士的“七种武器”
五、低情商精神杀手

第五章 发现自己的情商（EQ）
一、正确认识情商评估
二、对情商的分类评估
三、情商技巧评估
工具：哈佛情商技巧评估模型
四、衡量你的感情技巧
五、情感是如何驱使我们行动的
六、了解情感的三个原则

第六章 改变心智，提高情商运用技巧
一、人的头脑是可塑的
二、情商是可以改变的
三、努力提高你的情商
四、认知自己和他人的感情
五、强化社交“雷达”
六、包容多样性，增加影响力
七、提高情商运用技巧
1、进入情境，运用感情
2、提高情商运用技巧
3、感情的自我调控
八、我的情商我做主
1、提高自我意识
2、加强自尊
3、树立自信
4、保持积极的情绪
5、成为自己的情感导师
哈佛情商能力模式表

第七章 要战胜别人，先战胜自己
一、人生最大的挑战就是自己
1、战胜自己，我便是强者
2、战胜自己是一个不断超越的过程
二、正确地认识自我、评价自我
1、认识自我的乔韩窗口理论
2、挑战自我，变自卑为自信
3、充满自信，精神就不会崩溃
三、激发忍耐力和进取心
1、冰雪的消融等待春的到来
2、坚韧中守住阳光
故事：沙粒下的珍珠
3、如何积蓄奋战的力量
四、打翻思维定势的小船
1、换一种思维方式生存
2、思维惯性是沉重的包袱
3、换个角度思考问题
4、跳出“非此即彼”的思维怪圈
五、笑看挫折，活出自己的精彩
1、不为昨天流泪，微笑面对逆境
2、希望之心永远不灭
3、坚韧之心永远不丢
4、苦不尽，哪有甘来
5、生命航程，画出新地图
6、活出自己的精彩

第八章 情商应用技能打造
一、用情商建设美好的家庭
1、不断修复夫妻关系
2、培养高情商的孩子
3、营造高情商生活品质
二、用情商发展自己的职业生涯
1、通过控制自己来发展职业
2、培养正确的态度和价值观
3、激励自己
4、建立工作中的人际关系
三、用情商来培养领导力
1、管理者需要容纳感情
2、做一个情感解毒高手
3、艺术地运用你的权力
4、做一名高情商经理人

第九章 向世界500强企业高情商精英看齐
1、学会调整心态、适应变化
2、善于发现问题
3、做到公私分明
4、懂得保守公司机密
5、培养创意精神
6、不要轻易满足
7、不要等待，立即行动
8、负起你的责任
9、诚实与守时
10、做事要踏实
11、懂得感恩
12、必须不断学习
13、学习服从艺术
14、培养敢冒风险的精神
15、要善解人意
16、要积极进取、心怀梦想
17、懂得节约

第十章 智商、情商与逆商
一、IQ与EQ的关系
二、IQ、EQ与AQ的关系
三、什么是逆商（AQ）
四、衡量逆商的CORE指标
1、控制
2、归因
3、延伸
4、耐力
案例加技巧：AQ在管理中的应用
演练：如何运用AQ指标进行团队管理
五、EQ与AQ的关系与运用
工具：AQ工作运用自我效能量表

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