【参加对象】：各部门经理/主管/新晋主管、和有志于提升自我的相关人员。

【授课形式】：老师讲授、案例剖析、情境模拟、分组互动研讨、疑难问题解答。

【学习本课程 目的和意义】

新晋主管是企业的重要人力资源，是企业未来的中坚力量，他们能力水平的高低决定了企业未来管理的整体水准，影响到企业的效率、品质、成本、员工士气和公司整体竟争力；然而因大部分管理人员是由基层提拔或者是由技术职位转向管理职位，或是刚入职企业，没有经过系统专业的管理技能培训训练，尽管做了管理者，但却无法将管理的职能发挥出来，在管理理念、思路方面无法跟上时代与企业发展的步伐，管理技能长期得不到提升。体现在管理工作中：

一、对自身角色定位不清晰，“责、权、利”把握不精准。

二、身为管理人员，却往往责任心不强，积极性不高，改善意愿不足，满足现状，只求不出大问题。

三、不知如何去沟通/协调、配合相关的部门与同事，本位主义严重；不知如何整合团队力量，打造团队能力，导致企业团队协作性差，推诿扯皮现象经常发生，至使企业内耗大，效率低下；

三、不懂得去优化和推动公司高效的运作机制与流程建设，导致工作混乱、繁琐，低效，难以达到预期的效果，对下达的工作无法贯彻执行到位。

四、尽管企业/部门和个人有目标、有考核，但欠缺严谨周全的实施计划和有效执行保障系统，对潜在的各种问题隐患没有充分的识别与消除，导致各级管理者象救火队员，哪里有事就冲到哪里，结果是头痛医头、脚痛医脚，忙乱而无效益，至使目标难以达成。

五、面对年青一代员工，很多管理者不知如何更好的去引领他们，只有走进年轻人的世界，了解他们的价值取向、性格特征、兴趣爱好，发现他们的优点，结合他们的特点，才能激发他们的动力，让他们发挥出自身的激情与智慧，凝集团队的力量，为企业的发展贡献力量。

要解决以上问题，不仅要让新晋从管理理念和思路上获得符合时代和企业发展相适应的系统管理知识，而且要让他们掌握实战与实效的管理技能，并在工作中加以运用，从而推动和提升公司整体管理档次升级，实现企业效率与效益的提高，为实现企业的经营目标贡献力量。

【课程的收益与价值】

1、革新观念，培养新晋主管必备的管理意识和思维方式

2、提升新晋主管的责任意识与职业行为素养

3、提升新晋主管的沟通与团队协作能力，创造良好与积极的工作氛围

4、提升新晋主管的计划、组织、与目标达成能力

5、提升新晋主管的执行能力

6、认识到建立/优化、推动和执行流程的重要性与方法

7、掌握分析问题与解决问题的技巧与步骤

8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

9、了解和掌握年新一代员工的价值取向、心理与行为特征

10、了解和掌握管理新一代员工的技巧与方法

11、提升新晋主管打造高效协作团队的能力

12、提升新晋主管的领导能力

13、充分认识到提升自我的必要性与迫切性

【第一天课程】

开篇、当今制造企业经营和管理面临的压力、挑战与机遇

1、 当今制造企业面临的问题、挑战与机遇

2、 智能化时代，企业与员工如何更好的适应与发展

3、 企业与员工如何突破自我格局，迈上一个新台阶。

案例分享与观点交流

第一部分、新晋主管---职责与使命担当、必备能力与素质（2小时）

1、新晋主管在企业的地位、责任与使命

2、企业呼唤高素质的职业经理人

3、新晋主管所扮演的六大角色

4、新晋主管必须实现的七种角色转换

5、准精理解和把握“责、权、利”之间的关系

6、优秀主管面对工作应有的九大意识

7、日常管理容易陷入的八大误区

8、优秀主管必须具备的十二项能力

9、成功主管的八项准则---如何修炼

10、新晋主管类型分析与缺陷认知

案例分析与小组研讨

第二部分、提升新晋主管 计划、组织、执行与与目标达成能力（4小时）

1、 计划、组织、指挥、控制，如何做到环环相扣

2、 达成型/解决问题型工作目标如何来制定与实施

3、为什么会出现计划赶不上变化？如何做到精准把控。

4、为什么良好的工作计划却执行不下去？

5、执行不力的十大原因

6、管理干部面对执行力的五大态度

7、结果与任务

8、商业人格

9、如何提升自己的执行力？

10、如何贯切与检查下属的执行力？

■你强调什么，就检查什么，你不检查就等于不重视

11、提升执行力实用管制工具

（1）管理闭环法 （2）分段控制法 （3）三要素控制法

（4）稽核控制法 （5）数据考核控制法 （6）YCYA法

12、如何培养和塑造自己成为执行型人才

13、如何加强团队间的配合与协作，确保顺利执行并达成工作目标

■案例分享与研讨：优秀企业 目标管理成功案例分享

■优秀企业 执行力案例分析与讨论

【第二天课程】：

第三部分、提升新晋主管的沟通与协作能力──管理的核心（3.5小时）

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的三大原则与心态（有效沟通的基石）

3、有效沟通的方法与技巧

4、沟通障碍产生的问题成因与防范

5、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

6、如何正确看待与处理“合作与竞争”之间的冲突关系。

7、报告、联系、商讨(优秀团队的精髓）

8、如何与下属建立相互依赖的关系（怎样才能让下属相信你、认同你，乐意听你的）

9、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手，得到上司的支持与肯定）

10、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

11、怎样才能消除或减少组织中的种种内耗

12、如何增进团队协作，有效开展工作。

13、如何营造良好的沟通文化与团队精神。

■经典案例分享、研讨、与分组发表。

第四部分、提升新晋主管建立/优化公司相关制度与运作流程的能力（2.5小时）

1、 新晋主管在制定与优化“制度与运作流程”中所担当的角色与职责

2、 制度、流程体系的持续改进与改进契机

3、如何制定公司级制度与运作流程？实例展示详解

4、如何制定部门级制度与运作流程？实例展示详解

5、如何制定关键岗位操作流程？实例展示详解

6、制度与流程如何做到实用性、操作性、高效性与人性化四个统一

7、制度与流程如何做到与组织、执行力、企业文化相匹配

8、如何确保各部门运作流程的衔接和避免不必要的冲突

9、如何预防制度与流程变成一纸空文，无法执行

■流程梳理案例分享与小组研讨发表

【第三天课程】：

第五部分、提升新晋主管的领导力---助你更好的领导下属（3.5小时）

1、怎样才算是优秀的领导者？

2、如何由“管”转变为“引导”，正确理解下面两句话：

■领导者领导思想，管理者管理事物。

■领导者最会做人，管理者最会做事。

3、如何正确评价自己的领导能力？

■品格修为检视表

■能力量表评估：

■性格量表

4、一位优秀的领导者是怎样练成的？

5、如何发挥职位影响力

6、如何建立个人影响力

7、管理者的性格与领导力

8、四种不同的领导风格

9、十种不同的领导行为

10、领导者的压力与情绪管理

11、如何将压力转变为动力

12、如何激发正面情绪，有效管控负面情绪

13、领导者如何有效管控下属和团队的情绪

14、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

■IQ、EQ、AQ测量表

15、如何管控与应对不同类型的下属与同事

16、领导力的成长与发展提升

■案例研讨：领导风格和角色转换

17、突破现有格局，培养自信与成功心态

■案例分享、分析与小组研讨发表

第六部分、提升新晋主管培养、激励下属的能力，助你更好的引领新一代员工（2.5小时）

1、管理需要启蒙，培训成为先导

2、衡量员工的要求与标准是什么？

■两把尺子、四种状态

案例分析：员工状态诊断

3、新一代员工 人格特质与职业价值观

4、员工心理与行为特征

5、如何对新一代员工进行培养与辅导

1）态度决定一切---员工心态培养

2）培养员工应有的态度、方法与OJT训练

■案例分析与研讨：

▲与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好

▲做教练而不做警察，好的管理者就是一位好老师。

3）员工消极情绪产生的根源与结果分析

4）引导员工达成工作目标的方法与技巧

5）塑造责任心、培养自信心

实操:情境模拟

6）行为与习惯改善辅导技巧

实操:情境模拟

7）能力与业绩改善辅导技巧

实操:模拟绩效面谈

8）员工职业规划辅导技巧

5、如何对新一代员工进行有效沟通与激励

1）员工究竟在想什么？需要什么？

2）面对新一代员工沟通对话的六大障碍

3）与新一代员工沟通对话的五种技巧

4）激发新一代员工潜力的四种有效方法

5）让新一代员工主动认知问题的方法与途径

6）有效激励下属的六种方式与十二种方法

■马斯洛理论 ■ERG理论 ■XY理论 ■双因素理论 ■强化理论 ■成就需要理论

■案例分享与分组研讨发表

7）“马太效应”在管理中运用与发挥

案例分析与研讨