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跨越部门篱栅——工作场所的人际沟通与管理沟通 |
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课程描述: |
人际管理沟通的课程
培训目标:
一把坚实的大锁挂在大铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进了锁孔,只轻轻一转,那把大锁就“啪”的一声打开了。
铁杆奇怪地问钥匙:“为什么我费了那么大力气打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙回答说:“因为我最了解他的‘心’。& |
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适合人员:
高层管理者 中层领导 培训讲师:
刘贵鸿 培训天数:
1天 培训费用:
¥元 |
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人际管理沟通的课程
培训目标:
一把坚实的大锁挂在大铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进了锁孔,只轻轻一转,那把大锁就“啪”的一声打开了。
铁杆奇怪地问钥匙:“为什么我费了那么大力气打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙回答说:“因为我最了解他的‘心’。”
培训对象:
企业各部门主管级以上管理人员
课程内容:
时间安排
主要内容
上午:
个体·生理-心理·技能-素养
9:00-9:05
开场白
课程简介
9:05-9:15
一组破冰游戏
这是什么?
这是怎么回事?
9:15-9:30
自我沟通之怪现象
我们的眼睛常常会骗自己
我们的语言往往有选择性
我们的思维经常先入为主
9:30-10:30
关于听的艺术:
关于说的艺术:
有效沟通的七个“C”
10:30-10:45
(课间休息)
10:45-11:00
一个大型的团队沟通游戏
11:00-11:20
在管理游戏中找寻自己的身影
(游戏活动的集体总结)
11:20-11:40
对组织、团队,公司、部门,领导、同
事,经理、下属……一系列名词、关系
从概念到本质的再认识
11:40-12:00
管理与管理角色的再认知
什么是管理?
什么是管理者(经理、主管、领班)?管理者做什么
“沟通”职能对于管理和管理者的极端重要性
下午:
群体·团队-冲突·制度-文化
13:30-13:45
破冰游戏
解开手结,打开心结
池塘边有两排小树
上午培训小结
下午培训简介
13:45-14:15
案例研讨:
昊宇混凝土预制件有限公司
自由讨论:
讲师点评:
问题罗列:
14:15-14:45
冲突管理:
科长老周和班长小徐
小组辩论:
角色扮演:
14:45-15:00
从沟通的“游戏规则”到“解决冲突之桥”
“零和游戏”:
“两难选择”:
15:00-15:15
(课间休息)
15:15-15:25
游戏与测试
15:25-15:45
沟通渠道、沟通方式与沟通效果
制度和程序的重要性
15:45-16:00
(个人)
沟通技巧与心理辅导之一:
掌握说话的艺术,将是一生受用不尽的一门技能
打破与陌生人谈话的尴尬
突破当众讲话的焦虑
16:00-16:15
(个人)
沟通技巧与心理辅导之二:
独木难成林,从工作和生活的支持系统开始心理建设
谁是我的重要他人?
如何建设我的支持系统?
16:15-16:30
(企业)
有效沟通的解决方案之一:
更广大范围地尝试项目管理
16:30-16:45
(企业)
有效沟通的解决方案之二:
坚定不移地致力于团队建设
16:45-17:20
我问他答(另一种Q&A)
17:20-17:30
全天培训总结
人际管理沟通的课程
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已开课时间: |
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