中层经理全面技能训练公开课

课程背景

本课程是在参考了MTP(英文全称Management Training Program，原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时汲取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。能否做好工作管理、人员管理以及情境领导力的发挥，课程从四大模块着手通过案例、互动、分享、研讨等方式，让学员学中练，练中学改善思维、掌握方法，提升自己。

课程收益

学员了解管理的定义；

管理者管理中的基本立场职责以及基本的工作态度；

管理者掌握工作开展中计划与命令的运用方法；

掌握问题解决时如何激发员工思考与解决问题；

掌握人员管理中人的态度与行为以及管理方法；

掌握部属培育的正确技巧与方法；

掌握情境领导力运用技巧；

课程大纲

第一章：自我管理篇

1.1 掌握管理的基本概念

本节学员核心收益：

1）学员了解管理的定义

2）管理者管理中的基本立场与职责

3）管理者在工作中应具备和工作态度

管理游戏：资源大比拼

管理的定义

人力资源运用的三大层面

管理的立场与职责

ＭＴＰ全系统管理自我检查表

评估自省：学员１０分钟的评估与分享

管理者的六项基本态度

案例研讨1：老妇人和母鸡

案例研讨2：泰勒与圆锹作业

1） 积极工作的意愿

2） 打破现状的变革意识

3） 效率效果意识

4） 科学的方法

5） 健全的判断

6） 意识性的管理

1.2掌握组织尊重人性四大原则

本节学员核心收益：

1) 学员了解组织的定义

2) 组织的形态与核心要素

3) 掌握组织运作的四大原则

组织的定义

组织的基本形态

组织运作的四大原则

原则一：命令系统的统一

案例研讨1：对张主管的工作指示

原则二：管理控制的幅度要适当

案例研讨2：行政部的现状

原则三：分配与接受任务的心态要一致

案例研讨3：新任务

原则四：管理者要充分授权

案例研讨4：洪主管的不满

授权与责任

授权的好处

有效授权六步骤

第二章：工作管理篇

2.1计划与命令

本节学员核心收益：

1） 学员了解的定义与重要性

2） 计划的不同种类

3） 制订计划的程序与考虑要素

4） 学员认识到命令的意义

5） 命令下达时的考虑要素

6） 不同情境的命令下达方式

计划的定义

学员分享：自己曾经做过的计划

计划在工作中的重要性

计划的种类

计划的内容

制订计划的正确程序

案例研讨：新产品的计划

计划的实施与确认

命令之意义

命令下达两个要素

工作分配要考虑的三项条件

案例回顾：新任务

案例研讨：同事的责备

命令与部属的行为

命令下达的正确方法

五种常见的口头命令方式

信息共有与部属的自我命令

2.2问题分析与解决

本节学员核心收益：

1) 学员了解什么是问题

2) 面对问题的正确态度

3) 掌握正确的问题分析与解决的方法

何谓问题？

面对问题的态度

问题意识与问题

学员讨论：工作中人的问题、事的问题？

问题种类

头脑风暴法

３Ｃ问题分析与跟踪解决

学员讨论：如何提升部属的问题意识？

创造力发挥的过程

激发与打击部属的创造力发挥的语言

学员讨论：

阻碍创造力发挥的因素？

管理者如何发挥自身的创造力？

管理者如何影响下属发挥创造力？

第三章：人员管理篇

3.1员工行为与态度管理

本节学员核心收益：

1）学员了解需求与行为的关系

2）掌握不同需求的应对方法

3）学员掌握马斯洛需求层次与人的态度

部属是有独立情感和个性的个体

案例研讨：老田与马主管

3.1员工行为与态度管理

掌握部属行为的背后原因

人与组织的关系

容易陷入的错觉

部属的需求

管理的刺激与行为

部属的需求

马斯洛需求的五个层次

案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？

掌握部属需求的方法

案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？

部属需求的应对

需求不满的行为

案例研讨：新员工王小姐

案例研讨：调岗的魏先生

案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性?

3.2员工培育与辅导

本节学员核心收益：

1) 学员反思自己的培育行为

2) 认识管理者培育下属的重要性

3) 掌握部属培育下属的正确方法

反思讨论：你培育部属了吗？

企业管理者常见的部属培育现象

培育部属的重要性

为什么培育部属是上司的责任

管理者如何识别培育部属的时机

部属需要提升自己能力的时机

培育部属的时机

培训部属带给组织过程与结果的效果

找出培育需求

培育下属的七大实用方法

讨论与思考:什么时候要开始对部属实施培育

方法１：正确的入职引导

方法２：日常的OJT运用

方法３：参加职场会议

方法４：参加团队活动

方法５：强化部属责任心

方法６：部属管理才能培养

案例研讨：难以晋升的郭大源

方法７：部属自我启发的引导

第四章：情境领导力发挥篇

本节学员核心收益：

1) 学员了解什么是领导力

2) 测评个人的领导风格

3) 掌握情境领导运用的正确方法

4) 掌握培养领导力的核心方法

什么是领导力

个人最佳领导案例

领导力与领导者

领导风格的型态

委任型领导风格

参与型领导风格

整合型领导风格

指令型领导风格

情境领导与不同情境的运用

部属团队成熟度及领导者的对应

管理者如何培养个人领导力

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