职场工作汇报呈现技巧课程

培训背景：
上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑 ：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满 ：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我不足？

培训收益：
1、可以使团队上下级之间的沟通更顺畅/轻松；
2、高效得当的请示汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错，继而提高工作效率；
3、能解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队士气；
4、对部属能改善人际关系，助力渡过难关，遇难（nan）成祥，加速成长；

培训对象：
但凡有上级的人，或有下属的人，都能适用。包含但不限于国企、民企、外企、机关事业单位

课程教学大纲
课程互动导入：…
-----推导出课程结构：1接受指令+2工作汇报
单元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原则--接指，问清
1、我们在接收上级指令的时候有哪些困惑？
----提供正反场景案例研讨
2、接收指令时基本原则：接指问清
二、接受指令五步法
1、模型：应答记录确认复述询问
2、如何精准记录上级的关键要点？
3、哪些事情需要当场确认？
4、如何给领导留下好的印象？
学习复述技巧
学习询问技巧
三、接收指示时如何获取上级的信赖
1、与上级互动技巧：
当事人肢体语言应该如何表现？
互动语言如何配合？
2、如何领会领导意图：142技法
1个心态
4个基本功
2个技巧

单元2 “ 工作汇报”实操技能
一、工作汇报的常见问题
1、为什么要汇报？通过4个案例演练，体会汇报的重要性
1.1工作闭环需要（事毕回复）
1.2作为上级需要具备「鹰眼」（天使的视觉）的功能
1.3能缓解上级的焦虑
1.4能保护自己（部属）
2、向谁汇报？下达指令的人
2.1上级
2.2越顶上级
2.3客户
2.4协作事项组织者
3、什么时机汇报？汇报什么内容？
3.研讨「部属不愿意汇报」的心态是什么？
3.2汇报时机与内容：6个场景
3.3坏事，怎么汇报？
二、工作汇报的实操技能
1、实操模型：
报前筹划实施汇报接收反馈
2、报前筹划
2.1提前准备
如何准备汇报内容？（既要解决问题，也要切中上级意图）
如何确定汇报方式？（选择合适的汇报方式）
如何准备物料辅件？（确保万无一失、经得起提问）
注意要点：千万不能误导上级，保持自己语言的客观性
2.2观察TPO（时间、地点、场合）
如何了解汇报对象：不同性格人，使用不同的汇报模式，6个场景
如何寻找汇报机会：10个见缝插针的机会
确认汇报时的状态：不同的内容，使用不同的导入场景，4个场景
3、实施汇报
3.1如何设计一个行云流水的汇报结构（对方特别喜欢听）？
提供工具：SCQ，
重点环节：①假设对方的关注点; ②汇报要附带方案（建议）
现场练习
老师点评
3.2如何组织富有条理性、逻辑性的汇报内容？（简明扼要、逻辑清晰）
提供工具：4个关键抓手
现场练习
老师点评
4、接收反馈
参见第一单元

单元3 现场练习、点评纠偏
1、“工作汇报”知识点串讲，形成体系结构
接指问清：五步法接收法
事毕回复：报前筹划+实施汇报+接收反馈
2、小组内部演练，且派员分享点评纠偏

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