工作汇报沟通课程

【课程背景】
上级常有困惑：下属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
下属也有困惑：不说怪我不汇报，汇报了又说我婆婆妈妈，我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满：布置下去的任务，下属完成的结果总是无法满意！
下属也有不满：我都这么努力地沟通了，上司怎么还说我不会沟通？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会沟通吗？会正确的汇报和反馈吗？
优秀沟通是职场生存和发展的基石，也是一个团队顺畅运作的基本条件。本课程聚焦团队沟通中下属最重要的工作汇报与工作反馈技能，提升上下级沟通品质和团队工作效能。

【课程收益】
学员掌握实用汇报、反馈技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松
避免上下沟通误差，极大地提高工作效率
良好的沟通提升团队工作效能，提振团队士气

【课程对象】
企业中、基层管理者、普通员工

【课程方式】
讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、情景训练

【课程特色】
大量案例教学，场景提升效果
方法技巧简洁，易学易记易用
关联实际工作，切中沟通痛点

【课程大纲】
一、沟通的基础
案例：好心办坏事
1、团队沟通现状
2、上下级沟通的原则
3、沟通的三个层级

二、沟通从“听”开始
案例：你要多少
1、上级交代工作，你听懂了吗？
2、上级布置任务时，部下如何“听”？
3. 没“听清”时，怎么办？
4. 没“听懂”时，怎么办？

三、无汇报，不工作
案例：“失踪”的下属
1、汇报的逻辑
2、该汇报什么
3、好汇报时什么样的
①时机
②方式
③层次

四、及时反馈，信息通畅
案例：你为什么不早说？
1、为什么要及时反馈
2、合格反馈三要素
3、反馈的技巧与禁忌

五、谈判也是沟通
案例：不行动的小张
1、为什么要学会和上级谈判
2、谈与不谈的原则
3、与上级谈判的技巧

工作汇报沟通课程