员工职业发展沟通课程

【课程背景】

当下企业要适应市场经济的激烈竞争和变化，进行创新变革或战略和组织架构的调整，工作内容的变化，导致员工经常会出现归属感缺失，焦虑。同时当下企业与员工心理契约的缺乏，让员工缺乏安全感。当下互联网人工智能的迅速发展，让员工也有更多可能性的发展和选择，从而对企业造成人力资源的损失。作为企业管理者，如何快速准确的识别下属的工作状态，并及时进行有效的管理谈话，激励并留住核心人才，成为管理者当下的必修技术。

《职场充电站员工职业发展沟通与辅导》课程以人职匹配模型（生涯适应理论）为基本理念，将员工的职业生涯发展分成三个不同阶段，以生涯咨询技术和教练技术为核心，通过员工辅导谈话金字塔的各种实操工具，帮助管理者成为员工职业发展的导师，调整工作状态，提升工作效率，实现企业和员工的双赢。

【课程收益】

1、 帮助管理者从生涯角度了解职业发展，理解职业发展的规律

2、 帮助管理者理解掌握四大类员工的职业辅导方法和谈话流程，进行人才留存和激励

3、 帮助管理者针对员工的工作状态和问题，解决员工实际问题

4、 通过职业辅导和沟通，提高员工工作积极性，提升团队凝聚力

5、 帮助员工个人目标与团队目标、企业目标更好的达成统一

【课程对象】企业中基层管理者/HR/带教导师

【课程大纲】

第一章 从生涯角度了解职业发展

一、 职业发展基本概念

1） 职业发展全局图

2） 职业发展的底层逻辑

3） 案例分析

二、 职业初期发展策略

1） 职场初期发展的主要问题及核心任务

2） 职场快速适应转换的要点

工具1能力结构三核

工具2能力提升四阶段

工具3要求矩阵

三、职场中期竞争策略

1）职场的中期主要问题及核心任务

2）如何盘点能力，确定核心竞争力？

工具4能力盘点

3） 如何明确需求，确定回馈

工具5职业需求澄清

工具6回馈公式

四、职场中后期持续成长策略

1）职场中后期的主要问题及核心任务

2）如何获得长久的竞争力和安全感？

工具7资本盘点六问

3） 如何克服倦怠激活动力

工具8三叶草

第二章 从生涯咨询角度谈辅导与沟通

一、 辅导沟通的核心过程

1、 探询阶段-澄清问题

2、 解决阶段-促进觉知

3、 行动阶段-推动行动

工具：信息收集地图

案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom

案例视频：小白的问题是如何一步一步被解决的？

二、 辅导沟通的三大技术

1、 有效倾听-三步做到“有效倾听”

-区分事实和观点

-双重视角

-收集关键信息

案例视频观看与分析：《小白的工作计划》

课堂活动：倾听练习

2、回应总结的三层修炼

-简述语意

-共情同理

-积极总结

案例视频观看与分析：《彼得的项目管理》

课堂活动：回应总结练习

3、有效提问的三大类型

-开放式问题-探索未知

-封闭式问题-确认信息

-强力问题-促进思考

工具：强力问题工具卡

案例分析：《丽莎的烦恼》

课堂活动：提问练习

三、 辅导沟通的实操与练习

1） 场景案例：眼高手低的小白

-案例研讨《小白的工作计划》

-谈话流程拆解

-谈话练习（角色扮演）

-点评回顾

2） 场景案例：拒变执拗的彼得

-案例研讨《彼得的项目管理》

-谈话流程拆解

-谈话练习（角色扮演）

-点评回顾

3） 场景案例：佛系躺平的丽莎

-案例研讨《丽莎的烦恼》

-谈话流程拆解

-谈话练习（角色扮演）

-点评回顾

工具9 GREEN 模型

工具10ABS 模型

工具11内驱三步模型

4）ORID课程回顾总结

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