客户穿衣培训

课程背景：
随着社会的发展，科技的进步，顾客的要求越来越高，他们需要的服务是专业的穿衣顾问式的服务，能够给她正确的意见，他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对目前零售业的困境我们如何突破？店铺的业绩如何有效提升？如何提升VIP顾客的忠诚度？用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了，我们必须提升我们自己的专业度，成为顾客的形象顾问，以专业的搭配能力，为顾客提供穿衣指导！而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服？如何提练产品的卖点？如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦？
如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格？要提升零售店的销售业绩，只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配，因此，今天的服饰零售业我们卖的不再是产品，而是卖的专业，卖的搭配，卖的美感，卖的是生活方式。

课程收益：
● 通过色彩解析，了解色彩的含义；
● 运用工具，对肤色进行测试，判断人的季型，掌握不同季型的人，适合的配色方式；
● 运用工具，对人的五官进行测试，判断人的风格，掌握不同风格的人适合的着装；
● 了解五种体型的特征，掌握不同体型的人适合的款式和风格；
● 通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握，带给顾客更加专业的搭配；
● 提升自己的穿衣专业度，取得顾客更多地信任，助力销售和高单。

课程对象：店长、终端管理者、零售商

课程大纲
第一讲：懂顾客的心里穿衣之道的五个境界
1、穿喜好自我忽视
2、穿角色自我设限
3、穿弥补自我塑造
4、穿驾驭自我展现
5、穿境界自我超越

第二讲：色彩篇色彩是穿衣的第一要素
一、认识色彩
1、认识色环
1）色环中的冷暖
2）色环中的对比色
3）色环中的临近色
2、认识色彩
1）色彩的深浅
2）色彩的冷暖
3）色彩的艳浊
4）有彩色
5）无彩色
6）冷色调
7）暖色调
8）对比色
9）相近色
二、人的色彩
1、决定人体色彩的因素
1）肤色
2）发色
3）瞳孔色
2、人的色彩有哪些
1）春季浅暖色
案例分析：
浅暖色的人有哪些特征
浅暖色适合穿什么颜色
浅暖色有哪些颜色雷区
2）夏季浅冷色
案例分析：
浅冷色的人有哪些特征
浅冷色适合穿什么颜色
浅冷色有哪些颜色雷区
2）秋季深暖色
案例分析：
深暖色的人有哪些特征
深暖色适合穿什么颜色
深暖色有哪些颜色雷区
2）冬季深冷色
案例分析：
深冷色的人有哪些特征
深冷色适合穿什么颜色
深冷色有哪些颜色雷区
二、常规的色彩搭配手法
1、呼应法
2、点缀法
3、同色系
4、两色法
5、类似法
6、对比法

第三讲：风格篇定位顾客风格并针对性搭配
一、流行易逝、风格永存
二、常见顾客风格分类
三、五官显风格
1、五官量感的测算
1）脸的外轮廓大小对应衣服外轮廓的大小
2）五款内轮廓大小对应衣服花型量感的大小
实操：找出适合大量感穿的衣服
2、五官及轮廓的直曲测算
1）判断顾客脸型及五官的直曲的方式
2）五官的直曲对应衣服轮廓的直曲
实操：找出适合五官曲型穿的衣服
3、五官及眼神动静测算
1）通过观察判断顾客的动静
2）五官的动静对应产衣服的动静
实操：找出适合五官静型型顾客的衣服

第四讲：专业的推荐
一、看观察顾客的肤色、五官量感、轮廓体型
1、观察肤色选择衣服的色彩
2、观察五官量感选择衣服的花型大小及配饰大小
3、观察轮廓体型选择衣服的版型、领型
练一练：两人一组，根据对方的肤色、体型等特征，用语言描述对方适合的颜色、花型及版型。
二、问询问顾客穿衣需求
1、类别和功能
2、场合和身份
3、心里嗜好
练一练：两人一组场景模拟，练习挖掘顾客需求的话术，对照客户需求挖掘方向测试表进行打分。
三、搭根据顾客的需求，结合TPO穿衣法则进行搭配
1、什么是TPO穿衣法则
2、如何成功打造正式、日常、时尚、休闲职场形象
3、用一件衣服搭配出三种不同场合的套装
4、配饰的运用：腰带、袖口、领夹、胸针
四、说带顾客进入美的画面
1、有针对性：推荐的理由
2、具体场合：引入情景
练一练：根据同伴的体貌特征以及需求，为同伴搭配一套衣服，并说到同伴心动买单。

第五讲：成就高单
一、搭配中要学会延伸
1、风格延伸
2、场景延伸
3、品类延伸
三、连带的关键行为和动作
1、探寻需求时的“两问”原则
2、产品介绍时的“两推”原则
3、试穿前的“成套”原则
4、试穿中的“三备”原则
5、试穿后的“加一”原则
6、买单时的“附加”原则
练一练：联合以上知识，做情景演练。

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