员工幸福力培训

【适合培训人群】：
团队管理人员+一线员工

【体验式培训方式】：
课堂讲授、沟通沙龙、案例教学、情景剧演练、团队经验萃取…等多种形式

【课程设计与收获】：
本课程中，时婷老师立足于公司现状、结合单位性质和学员岗位特点，以独特的视角深入挖掘职工的思维方式与工作心态，运用心理学原理、结合情绪互动和思维互动，通过故事、短片、音乐引导等情绪互动，使学员产生共鸣，易学易懂易用、在快乐中收获成长。中间贯穿学员身边的真实案例研讨、现场问题解决、现场实战演练等思维互动形式，引起学员的独立思考或小组的集体思考，使学员对专业知识、技能及职业态度有更深刻的认识，更加有利于课程效果落地。使学员实现以下收获：
1.强化全员“执行意识”，居安思危，增强主人公意识和企业团队精神；
2.打造“洪荒之力”，让职工拥有一颗“乐于奉献”与“珍惜感恩”的心对待当前工作；
3.从具体的工作理念与操作方法培养职工的“结果心态”对自己负责，对结果负责！
4.引导职工如何增加自己工作的附加价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程；
5.掌握方法，当下调整情绪；在工作、生活中“即时”放松身心，舒缓压力；
6.深度剖析了如何让职工工作“干到位”的行为模式，更好地实现全员工作做到位。

【培训感受】：
参加过时老师课程的学员与企业均表示：
1、时老师不愧是培训行业的老司机，课程全是干货、更接地气、实战性更强！
2、定制式课程太赞了，老师讲的就是公司里正在发生的，能够与企业现状紧密结合！
3、回到单位马上就能用到实际工作中去，按照标准研发出来的课程直接解决团队痛点难点和
提升客户的体验，技能手法非常独到、超级给力！！！

【课程思路与大纲】
第一模块：【职业素养提升之有效激发职业潜能，塑造职业化性格】
第一章觉悟智慧人生情商管理：“幸福到底是什么？”
【哲理动画】：21世纪何谓“幸福力”？
烦恼的源头：不是拥有的太少，而是想要的太多！
寻找快乐之源为何说生命的质量取决于你每天的心态？！
【提升职场幸福力的目标】：快乐的能力、减压的能力、享寿的能力
【情商测试】：是什么阻碍了人生向更好的方向转变？
【趣味小故事】：积极自信，一切都是最好的安排！
心态是决定你行为的明灯改变你的心智模型
【趣味小故事】：不是事情本身使你不快乐，而是你看问题的角度使你不快乐！
【短片欣赏】：世界有名的无手无脚人扭转思维方向，让地狱变天堂
第二章：趋势“科技+”的快节奏与“客户体验+”的慢节奏，正在引领着行业的未来
2024热点分享：跨界竞争、跨界打劫、跨界标杆学习
2024热点分享：人工智能、无人服务、差异化优势、客户画像
理念新知：何谓“客户”与“客户关系管理（CRM）”
理念新知：何谓“客户满意”、“客户粘性”与“客户体验+”？
理念新知：何谓“2024营销是产品与服务的完美融合”？
理念新知：何谓企业的“一切改变都应基于客户的改变”？价值意义何在？
行业热门资讯：何谓“客户江湖”、“全域营销”、“全流程客户体验”？？
第三章:抉择人生尽在选择，与其无奈抱怨不如积极面对
心态是决定你行为的明灯改变你的心智模型
【职场案例】：没有行动前，别对自己说不可能；
尊重自然规律机会面前人人平等；
硬币的两面换个角度看风景；
我们都是普通人做我们能够做和应该做的；
帐单照付任何时候工作上都不是耍个性的地方；
【时老师职场经历重磅案例分享】：如何让自己在几百名竞争者中脱颖而出，是颜值、
是学历、是能力、还是…？？？

第二模块：【职业素养提升之角色转变与自我责任认知，对自己负责对结果负责】
第一章解读执行力问题
管理中最大的黑洞是什么？
为什么说“企业成败的关键=5%的战略+95%的执行”？
【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下来只需10几秒
执行力就是保质保量、不折不扣地完成任务的能力；
基层没有执行力，组织丧失竞争力；
不折不扣的执行型员工是组织最受欢迎的人。
第二章趣味团队分析【西游记】中的团队执行力小故事
第三章问题创造机会：执行力低下的六个原因
心态消极缺乏目标；
标准低下缺乏激情；
意志不坚缺乏毅力；
拖延磨唧缺乏行动；
优柔寡断缺乏果敢；
模糊不清缺乏沟通；
第四章态度决定结果：提升执行力三大心态
一、行动思维全心全意立即行动
杰克.韦尔奇经典语录
100%说到不如20%做到
理念：优秀是磨炼出来的，卓越是淘汰出来的；
二、结果思维工作重在到位
思考：①执行是“我做了吗”？
标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；现在不等于未来
方法：三果：①定义结果；②承诺后果；③创造成果；
伟大都是熬出来的
多做一些额外的工作
任何行业用人都是用人的价值观
三、责任思维责任胜于能力
成败系于起点：中高层管理者与员工最大的区别？
思考：①人们为什么对责任敬而远之？②为什么“傻子”许三多成功了？
观念：①责任与机会成正比；②拥抱责任，不只是担当；
③出现问题，首先找方法；
方法：①3个“不要“远离问题；②3个”万一“减少问题；
③7个”不放过“处理问题；
四、【实战演练】以“结果为导向”的思维训练
【九段秘书修炼法】落地训练：请问你是几段？结果值多少钱？
【智慧风暴大PK】请给我结果！！什么是结果？做结果的五步法？
【时老师版权经验分享】：让优秀养成一种习惯，任何行业用人都是用人的价值观！

第三模块【职业素养提升之正确规划你的职业生涯，打造持久的职业续航力】
第一章你为谁而工作？你想从公司得到什么？
为自己工作怎样才能获得更多？
为自己工作如何积累职场中的三个“钱包”？
为自己工作对自己负责方能对家人负责
俞敏洪：不要以你的现状来判断你的未来
任何行业至少工作五年才有可能成为行业的专家
把工作变为乐趣：做喜欢做的事还是喜欢所做的事？
工作的两面性：不仅接受工作给你带来的成长和益处；也要接受它给你
带来的烦恼、痛苦和矛盾。
第二章知己知彼认清我们所处的环境，认清我们自己
职场里：你被“温水煮青蛙”了吗？
2024最难就业季与人工智能、“新廉价劳动力时代”的来临
我们处在怎样的大时代中国经济大环境分析与行业大环境分析；
我们处在怎样的职业发展阶段职业生涯中常见问题和困惑；
我们处在怎样的压力年代80/90/95年代员工的主要压力源分析；
学会接受和接纳变化：如果我们可以选择；
面对变化与挑战。提升自身竞争力，做同龄人中的佼佼者！！！！
第三章职业化行为自检应当如何看待收入与个人成长
我会什么？我能干什么？我干的怎么样？
我能给公司带来的是......？
职场之路上不必去计较的几件事？
使自己变得不可代替，薪水自然会提高
现在暂时的放弃是为了未来更好地获得
你的薪水有多少钱用于提高自己的能力与素质的投资？
第四章：建立常态化“职业心理”【上班期间即时压力情绪转换方法汇总】
工作压力的科学分类
日常压力与情绪的关系
哪些不良情绪在对影响工作、生活、吞噬我们的健康？
短片及案例分析：【情绪调整的重要性】
缓解压力的“治标”之法【几种现实有效的减压策略】
缓解压力的“治本”之道【系统减压方略快捷五步法】
【时老师版权工具】：《工作中即时情绪、压力转换的诀窍》
【时老师版权工具】：每天让自己干劲满满的“江湖秘籍”是什么？？
第五章：掌握团队沟通密码“同理心的沟通”增进理解与合作，使团队成员的心走得更近
人与人交往最大的误区？
团队中是什么拖了执行力的后腿？
团队冲突是一种内耗还是一种变革推动力？
职场基本功：适用范围最广、最有效的“APEC”沟通模式
观察他人的技巧：学会被不同性格的团队成员接纳
建立团队认同感技巧：成员之间互相认同、下属对领导的认可
部门配合协作中倾听的艺术和双赢的思维
部门矛盾冲突时如何表达自己？沟通不畅怎么办？
心理学在沟通中的运用有效果比有道理更重要
面对抱怨和不理解微笑、认同加赞美增强你的话语权和影响力

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