铁三角项目管理课程

课程背景：
项目经理、技术负责人、商务经理构成了工程项目的“铁三角”。
项目经理是项目履约的第一责任人、成本管理的第一责任人。
技术负责人则从科技、技术为创效提供支撑，通过设计变更化解风险，采用新技术、新工艺、优化施工方案降本增效。
商务经理是盈利创效的主抓手，协同主导各部门形成项目的商务策划，组织策划交底、培训，积极组织动态成本核算与数据的归集整理，发现偏差及时纠偏。
项目“铁三角”要提高站位，从项目全流程管理的角度出发，努力实现降本增效、完美履约。铁三角的协同关乎项目成败，项目管理，绝不仅仅是“常识”和“经验”，我们真正需要一套严谨的技巧与方法论。

课程收益：
● 基石：通过项目沙盘模拟，熟悉项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；
● 左脑：掌握项目全过程成本管理方法，明确“铁三角”下的项目降本增效策略；
● 右脑：熟练掌握不同场景下的管理沟通技巧，提升项目管理的实战应用效果；
● 目标：将“大商务”管理落地，提升项目满意度，推动项目二次营销。

课程对象：全体项目管理人员

课程大纲
第一讲：项目管理沙盘模拟
一、项目管理基础知识
1、项目管理者的定位
2、建设工程项目全流程管理体系构架
二、工程项目铁三角协同沙盘模拟
1、团队组建
1）组织分工
2）团队名称、口号
2、沙盘模拟
1）沙盘模拟盘面、流程介绍
2）沙盘模拟
3、反思总结、提升

第二讲：基石铁三角协同基础
一、铁三角人才画像
1、企业需求维度下的铁三角人才画像
2、项目需求维度下的铁三角人才画像
成果产出：铁三角人才画像
二、组织管理
1、组织管理工具介绍
任务分派：RACI责任分配矩阵
2、项目管理者选拔
1）项目管理者选拔任用标准
2）项目管理者责任制
3）项目管理者标准动作设计
3、项目铁三角角色任务及分工
成果产出：铁三角任务及分工
三、项目整合管理
1、目标制定工具讲解
实操练习：个人目标及计划制定
2、项目整合管理

第三讲：左脑铁三角下的项目盈利创效策划
一、成本管控现状调研
1、建筑施工企业的四次经营
2、大商务管理体系概念
二、成本意识提升项目成本管控方圆图模型绘制
1、建筑项目成本构成
2、项目全过程成本策划之方圆图模型揭秘
1）两个造价
2）三个成本
3）四个支点
4）五项费用
5）三个结算
实操练习：项目成本管控方圆图模型绘制
三、施工现场成本精细管控两个理念
1、外圆内方向经营要业绩、向管理要效益
2、“责权利”相结合的成本管理理念
四、项目资源配置计划与成本预测
1、工程项目WBS工作结构分解
2、资源配置计划
1）项目分包策划
2）主要机械设备投入计划
3）主要材料投入计划
4）劳动力投入计划
实操表单：
1）《主要施工机械配置方案》
2）《周转材料配置方案》
3）《主要物资采购方案》
3、项目成本预测
实操表单：《便捷版项目成本预测》
五、项目盈利创效策划
1、物资材料全流程管理
2、施工方案优化
3、市场机会收益
4、进度管理控制
5、工程变更应用技巧
1）项目亏损点、赢利点分析
2）变更缘由分析
3）最落地变更流程：礼术、话术、技术
案例：龙南二级路签证、变更落地案例分析
4）变更单填写
5）变更证据资料制作保存
练习：变更实操演练
6、工程索赔
1）索赔工作流程
2）索赔事项分类
3）索赔文件组成
4）证据目录与收集
5）处理程序和时限
案例：腾冲花园水库大桥工期索赔案例分析
成果产出：铁三角RACI矩阵下的项目盈利创效策划

第四讲：右脑项目跨部门统筹沟通
一、沟通有礼项目相关方管理
1、工程项目利益相关方的识别与分析
2、项目相关方管理
落地表单：《项目相关方沟通管理表》
二、对监理方的管理沟通技巧
1、为他人着想
2、复杂问题简单化
3、借力使力不费力
4、沟通面对面
5、要到位而不错位
案例讨论分析：小礼品大用处
场景化案例：工程监理鸡蛋里挑骨头，如何沟通？
三、对分包、分供的管理沟通
1、分包进场六步管理方法
1）分包招标文件规划
案例研讨：项目部买？还是分包队伍买？
2）分包进场会议及准备方案
案例研讨：该不该给补偿？
3）施工过程三要素与价格平衡管理
案例研讨：施工队伍无气势，该怎么办？
2、降低材料消耗量的管理办法
1）六量材料控制
2）限额领料制度
3、分包人结算争端处置
案例研讨：如何防止不法分子恶意讨薪？
四、对工人的管理沟通
法则之一：尊重
法则之二：准备
法则之三：倾听
法则之四：提问
法则之五：表达
情景讨论分析：施工人员表达忌讳
场景化案例：老家农忙，农民工集体请假如何沟通？
五、项目内部的高情商技巧
福利赠送：DISC行为风格测试
1、选人、识人有效认识自己、了解他人
2、用人发挥所长，不同风格成员适合的岗位
3、职场高效沟通技巧
成果产出：全员行为风格测试

第五讲：目标项目大商务管理
一、大商务管理体系
1、大商务管理体系概念
2、大商务管理特点分析
3、大商务管理落地策略
二、对业主方的管理项目满意度提升与二次营销
1、基本素养
1）对甲方的管理定位
2）降低甲方期望值方向
2、业主满意度提升
案例导入：某项目内外部甲方需求分析
1）基本需求 2）期望需求 3）兴奋需求
成果产出：KANO模型下的项目满意度提升

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