行政办公统筹培训

课程背景：
近年来，习近平总书记视察中共中央办公厅时，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当前快速推进的从严治党要求、重抓“关键少数”及市场化改革、智能化办公等，秘书工作的内涵与外延已焕然一新。
2. 秘书职业是个“经验大于理论”的职业。现实工作中，时间不够用、细节记不住、琐碎令人烦、他人制约多、业绩难凸显……如何统筹管理，提高效率，如何直面人情世态，通过“看人脸色”的琐碎无常性工作，体现个人能力、魄力和魅力，让传统岗位焕发新的风采？成熟经验可以用，最新钻研共分享。

授课对象：
1.用于专业能力提升：高管秘书（助理）；行政总监、副总监（行政部经理、副经理\\办公室主任、副主任）；综合主管、会务主管、文秘管理师、机关事务人员；企业文化工作者、党群工作人员、后勤人员等。
2.用于职业素养提升：各级管理者；党政机关、企业总部职能工作人员。

课程目标：
适应时代变革趋势，传播行政管理新知，提升办公实践水平。
突破“只可意会”障碍，让“更可言传”为行政事务注入活力。
让有经验的行政管理者认识得到加深，水平得到提升。
帮助行政人员学会应对岗位实操新情况、处理复杂矛盾问题。

授课方式：
面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、分组互动、学员演示与点评

课程内容：
一、新时期行政管理概要
1.行政管理基本功能
行政办公的价值所在
行政办公管理体系与关系
2.新时期办公室工作的机遇和挑战
新时期行政文秘工作特点
办公室管理者愿望与难题
3.领导秘书工作统筹
领导秘书三重境界
新时期领导秘书的素质要求

二、办文-在规范里防范风险
1.新时期公文体系再认知
法定公文15个文种及其功能
通用公文6大类及其范围
央国企公文分类与区别
2.红头文件运作-《党政机关公文处理条例》及其应用
版头、主体、版记的规范格式
公文版面设计规则
新旧公文规定的区别
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的N个错误
收文办理与OA系统操作
发文办理与OA系统操作
3.公文管理-领导关注点与秘书风险点
公文管理的法定要求
公文管理十大风险点防范
新规范要求与文件审核错漏
讨论：不要在“常用句式”上出洋相

三、办会-预见与礼仪是王道
1.会议策划组织与准备
会议召开的必要性、可行性分析和决定
会议成本与费用预算
会前准备：时间、地点 、议程、人员、会议资料、设施用品等主持人与主讲者准备：角色、职责、仪表、资料
2.典型会议组织策略实用性、专业性会议筹备
单位年会、综合性会议筹备
大会筹备六大专业技巧
“互联网+”时代的会议模式
3.会务礼仪与服务
领导座位排序密码
会议服务细节常见问题与防范
领导开会时，秘书干什么？
4. 会后秘书工作要点
记录者功能和胜任条件
会后扫尾的六大要点会议事项执行、跟进与汇报

四、办事-当一把靠谱的钥匙1.信息掌握与保密管理
保密信息“四大关键”
合规性、保密性和开放性
保密技术防范专业化
2.安全保卫与内外权衡
后勤服务保障与安全防护
排除办公、交通、涉外等环节隐患
预知领导需求，把握“尺度”
3.领导用品与智能化服务
互联网+时代的办公配备“两全”
办公用品与非典型条件保障
领导私人证件保管“陷阱”？
4接待服务与后勤安排
前台、入口接待务实
用车安排要领
用餐安排要领
住宿安排要领
5.领导会见与协调技巧
会见、会晤、会谈、拜见、接见
领导身份把握与会见细节
分角色安顿会见相关各色人等

五、高管秘书职业化修养
行政岗位风险与满意度
办公室主任的双重规则
讨论：“琐事缠身”与“逢错必究？“
办公室工作的强化执行
从优秀到卓越，从技术到艺术

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