行政办事培训

课程背景：
自十八大以来，上自中央部委、下至企业生产线，精简会议、高效办事，已经成为一种新风尚，一个团队如不与时俱进，高效利用时间，快速解决问题，终将被团队成员所厌弃，被时代所抛弃。效益、效率，是人心所向，是企业发展所需。同时，职场之效率提升也需要督办质量进一步提升。对行政从业者而言，按程序去做不是问题，“防错治漏”、“权衡变通”、“提高效率”才是问题。

课程目标：帮助学员
掌握办会办事的策划准备、细节处理及督办艺术，防止踩坑，提高效率。

授课对象：“两办”人员，行政岗；各层级管理人员，职能部门人员

授课方式：深度解读、案例分析、模拟演练、视频启发、学员互动与点评

课程内容：
第一模块 高效会议管理
一、新时代国企会议管理问题
当前国企会议效率低下的原因分析
央企国企高效会议的八大特征中央“八项规定”精神与企业会议实际差距
二、会议（活动）项目策划与筹备
1.确定会议召开的必要性、可行性分析和决定
2.确定时间、地点 、议程、参会人员、会议资料、设施用品、座位排序等 确定主持人与主讲者角色、职责、仪表、资料
3.实用性、专业性会议筹备：人财物
单位年会、综合性会议筹备：人机料法环
4.会议筹备组织要素制度化、清单化
三、会务管理“雷区”预防与疑难问题
1.会议现场座位排序密码
2.商务会议典型事故案例分析
3.会议事项执行、跟进与汇报
4.会议服务细节常见问题与防范

第二模块 督查督办技巧
一、新形势下的催督办技巧
1.从严治党背景下的督办特点
二、督办的方法与载体
立项、催办与“未办结”
督查督办工作的“四原则”“两制度”
督办难点解决之道
督办工作的与时俱进-创新举措
三、国企独特督办艺术
催的艺术（如何催领导，催同级，催下级）
督办通报撰稿及其“度”把握

第三模块 行政办事与服务统筹
一、总部人员办事能力“三境界”
行政办事内涵、外延、流程、节点
总部办事的所谓“情商与智商”
二、行政接待预见与筹划
接待前：邀请、方案、预算…
接待中：迎接、专项、送行…
接待后：请理、结算、确达…
接待宴请中的 N 个服务细节
三、后勤统筹安排与服务
车辆安排：选型、车况、费用…
用餐安排：信息、方案、准备…
住宿安排：信息、方案、准备…
四、高层会见（洽谈）的综合服务
前期策划与协调沟通
会见现场安排的常见弊病防范
五、 设施物品与资产管控
六、印章与资质证件管控

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