一线员工招聘培训

课程背景
如何做好基层技能员工的招聘和留存沟通管理工作？
随着人力短缺时代的来临，招聘管理人员常常为招聘无法满足企业经营需要头痛不已，对招聘工作感觉到难度越来越大。
一线基层操作员工招聘，因为需要员工的工作技能简单，很多人认为这是一个很容易完成的工作，但由于大时代的变迁，却遭遇到了比招聘工程师还要难的局面。
在烽火蔓延至全国的一线员工招聘争夺大战中，很多企业投入大产出少，招聘人员身心疲惫，但招聘效果差强人意，收获远远不能满足企业的需要，而企业内部员工却不断流失，问题究竟出在哪里呢？
因此，一线员工招聘团队和基层管理者对基层员工的关爱沟通、培养的技能训练，就显得很是重要和必要。
本课程中将帮助一线员工就招聘至新员工入职等一系列工作展开实战训练，迅速强化提高一线员工招聘团队的技能技巧，解决企业经营发展后顾之忧。

课程收益
1、帮助学员了解招聘的特点与难点，理清招聘思路，招聘一线员工
2、帮助学员掌握正确的招聘宣传技巧与方法，提升招聘人员招聘沟通实战能力
3、帮助学员掌握招聘一线员工的方法与技术，提升招聘工作的有效性
4、帮助学员掌握对一线员工的关心关爱和沟通辅导、培训培养，留存员工

课程对象：
基层人力资源主管、主办人员

课程特色：
课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程大纲
第一章 一线人员招聘的思路和准备
一、招聘一线员工难在哪里
二、对应聘一线员工的分析
1、他们的现状如何？
2、他们的需求是什么？
3、如何抓住他们的需求增加粘性
三、我们需要什么样的一线员工
1、需要的一线员工特质
2、拒绝的一线员工特质
四、一线员工常用招聘渠道分析及选择
五、招聘前的准备工作
六、多种一线员工招聘渠道分析
七、一线员工招聘宣传技巧与方法
1、如何撰写吸引员工的简易招聘广告
2、如何制作年轻人喜欢的抖音广告推送给应聘者
【实例分析】（1）招聘对比：差距在哪里？ （2） 从人性角度分析普工普遍需求 （3）那些事项影响一线员工招聘的成败 （4）招聘渠道成本分析 （5）视频《导演跟拍3年揭露低学历打工人的真实现状》 （6）抖音的招聘广告推送算法 （7）这几个基层员工招聘视频广告哪个更受欢迎？ （8）大企业也缺人，他们如何招聘一线员工
【实用工具】（1）马斯洛需求理论分析年轻应聘者需求 （2）用剪映制作抖音视频招聘广告

第二章 一线员工招聘工作现场
一、面试提问的方式
二、一线员工应聘者可能的提问
三、如何编制适合自己的问话术
四、招聘现场可能出现的情况
五、招聘者沟通能力和现场管控
六、应聘者希望了解信息的话术应对
【实例分析】（1）趾高气扬的面试官 （2）招聘沟通技巧 （3）应聘者问题话术 （4）招聘者为何与应聘者吵起来
【实用工具】一线员工招聘话术（参考）

第三章 一线员工入职引导提升稳定性
一、录取过程跟进
二、培训与上岗
三、办理入职手续引导流程
四、帮助新员工度过试用期
【案例分析】为何较多员工试用期离职？
五、试用期内主动离职的面谈
六、面谈者身心配合法
七、分析和运用面谈结果稳定入职者
【应用工具】（1）员工离职面谈十阶法 （2）《离职面谈记录表》 （3）员工激烈反应的应对方法
（4）《试用期离职原因分析表》
【案例分析】（1）试用期离职挽留覆水其实是可收的 （2）入职者通知注意事项

第四章 员工沟通管理稳定内部员工
一、为何要对员工关心关爱和沟通辅导、培训培养
二、何为员工关系管理？
三、员工关系的构成要素
四、良好的员工关系与留存员工
【案例分析】（1）著名企业HE的员工关系管理促进企业发展 （2）完善的员工制度奖勤罚懒 （3）忽视员工关系的重大损失
五、 员工关系之员工沟通管理
1、沟通的定义
2、员工沟通的六大步骤与技巧
3、绩效管理沟通的技巧
（1）绩效辅导面谈准备
（2）绩效辅导面谈过程
（3）绩效辅导面谈技巧
【案例分析】（1）沟通不善的管理导致重大损失 （2）简易沟通教练技术 （3）视频：如何与表现不好的员工沟通 （4）如何与表现好的员工沟通
六、 员工关系之奖惩管理
1、奖惩管理的作用
2、奖励的分类
3、如何惩罚违规员工
4、非物质激励
（1）非物质激励的方式
（2）非物质激励技巧
【案例分析】（1）违纪必究的企业 （2）如何留着员工并提升执行力 （3）如何进行非物质激励
七、 员工关系其他职能
1、员工关系管理培训
（1）培训学习的原则
（2）培训员工如何构建好的人际关系
（3）提高员工素质加强员工关系的方法
2、员工关系职能之心理咨询服务
3、员工关系职能之员工投诉处理
4、员工关系职能之企业文化管理
5、员工关系职能之危机管理
【案例分析】（1）员工事件的来由 （2）处理员工投诉 （3）突发员工危机
【现场演练】 如何应对如此危机？

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