工作汇报技巧课程大纲

课程目标：
1、帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思考能力并运用到实际工作中。
2、使学员能够了解结构化思维的4个基本特征，并能掌握运用。
3、使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效。
4、使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料，并且条理清晰、重点突出。

课程对象：新员工、骨干员工、基层管理者

课程大纲:
总论：结构化思维
1、结构无处不在
2、职场需要结构化思维
小练习：测测你的记忆力？

第一讲：认知结构化思维
一、什么是结构？
二、什么是结构化思维？
三、结构化思维的四个基本特征
1、结构化思维的核心理念金字塔原理
1）麦肯锡&金字塔原理
2）为什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介绍你的公司吗？
2、四个基本特征
1）结论先行
2）以上统下
3）分类清楚
4）逻辑递进
四、结构化思维的三个层次RPE模型
1、信息接收（Receive）
2、思维处理（Process）
3、表达呈现（Express）

第二讲：结构化的接收信息
一、不是所有的信息都有用
二、我们的思维习惯
1、同时发生的事物之间存在关联
2、神秘数字“7”
练习：你会逻辑分类吗？
三、接收信息三部曲
1、识别识别信息中的事实.理由.结论
2、判断找到事实与观点的对应关系
3、概括用一句话概括所有内容
练习：搭建文章/视频的金字塔结构

第三讲：结构化的系统思考
一、基于目标定主题
1、确定目标前先设定场景
2、场景越具体内容才能更准确
3、目标是希望对方能有哪些行为
二、中心思想的精准概括
1、中心思想的TOPS原则
1）有的放矢
2）贯穿整体
3）掷地有声
4）言之有据
2、概括各组思想
1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子
2）总结句要说明行动产生的结果/目标
3）找出各结论之间的共性
三、纵向结构结论先行.以上统下
1、自上而下：疑问/回答式的分析推理
搭建步骤：
1）提出主题思想
2）设想受众的主要疑问
3）写序言：背景冲突疑问回答
4）假想与受众进行疑问/回答式对话
案例：如何给客户推荐业务？
练习：自上而下的搭建金字塔结构
2、自下而上：各组思想的归纳概括总结
思考步骤：
1）列出想表达的所有思想要点
2）找出各要点之间的逻辑关系
3）得出概括出来的结论。
练习：自下而上的思考概括能力
四、横向结构分类清楚.逻辑递进
1、两种逻辑推理演绎推理和归纳推理
2、演绎推理从共性到特殊
1)标准式三段论）
2)常见式现象.原因.解决方案
3、归纳推理从特殊到共性
1）三种逻辑顺序时间顺序.结构顺序.程度顺序
2）MECE原则确保分清.分尽相互独立.完全穷尽
案例：产品推广清单有什么问题吗？
4、演绎与归纳的利弊及情境选择

第四讲：结构化的高效表达
一、职场表达的四个核心要素
1、主题. 核心结论. 论据. 行动
案例：你有一个不耐烦的上司吗？
二、序言让表达更清晰
1、为什么要用讲故事的形式？
2、序言的4个基本要素
1）背景.冲突.疑问.回答
3、四种常见的序言结构
1）标准式.开门见山式.突出忧虑式.突出信心式
练习：找出序言的四要素
练习：变化各种序言形式
三、细节让文章更流畅
1、善用主语，突显逻辑表现力
2、巧用连接词，让文章更“通顺”
3、学会分段，以完整区块传达单一信息
四、结构化思维的企业案例综合演练
1、工作中的逻辑表达请示.汇报.演讲
2、工作中的逻辑写作计划.报告.总结
3、工作中的逻辑思考分析问题.解决问题.行动方案

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