AI客户培训

课程目标：
学完立马能用的4大狠招
客户资源从“大海捞针”变“精准狙击”
需求分析从“盲人摸象”变“X光透视”
客情维护从“硬聊尬吹”变“科学经营”
业绩增长从“听天由命”变“精准爆破”

课程对象：
重点面向通信行业大客户经理等相关市场人员

课程大纲:
第一环节：AI认知升级+工具落地
一、开场破冰
1.AI破冰行动
①互动：用DeepSeek智能体生成“AI时代通信行业趋势关键词云图”，学员投票选出最关心的3个关键词（如数据挖掘、智能客服、精准营销）。
②过程成果：学员需求可视化，明确学习焦点。
2.课程目标对齐
①抛出痛点：“如何用AI让客户主动找你？如何把拜访效率提升3倍？”
②结尾成果：学员提交个人学习目标卡（用AI提示词模板：“我希望通过AI解决______问题，实现______效果”）。
二、AI如何重塑大客户营销
1.认知升级：从“人海战术”到“AI军师”
①案例：某省通信公司用DeepSeek分析10万条政企数据，3天锁定TOP20高潜客户。
②实战1：用DeepSeek提示词快速生成客户画像模板（示例提示词：“请根据[行业][规模][痛点]生成政企客户画像，包含需求优先级标签”）。
③过程成果：每人输出1份AI生成的客户画像草稿。
2.工具落地：3个AI杀手锏
场景1：客户资源挖掘
①演示：用DeepSeek智能体抓取招标网站数据，自动生成“竞品分析雷达图”。
②提示词模板：“请分析[某行业]近半年招标文件中出现频次最高的5个技术需求，并标注我司产品匹配度”
场景2：智能沟通陪练
①角色扮演：AI智能体模拟“国企技术主管”，学员用DeepSeek生成应对话术（实时评分反馈）。
②过程成果：学员获得话术优化建议报告（含沟通效率评分）。
场景3：需求闪电战
实战：用DeepSeek“需求挖掘五连问”模板（示例：“如果只能解决一个痛点，您会选择______？为什么？”），现场模拟客户访谈。
三、实操演练：客户接触方案制定
1.小组PK：用AI工具设计“某智慧园区项目”的客户接触方案。
2.AI点评：DeepSeek智能体根据“方案完整性、创新性、落地性”生成评分报告。
3.学员互评：扫码提交今日最大收获卡（AI自动生成关键词云图）。

第二环节：实战闭环+效果倍增
一、AI销售全流程实战
1.需求狙击战：从模糊诉求到精准方案
DeepSeek实战：
步骤1：输入客户模糊需求（如“我们需要更稳定的网络”），用提示词*“请将客户需求拆解为技术指标、预算范围、决策链角色”*生成结构化需求表。
步骤2：基于需求表，用AI生成“解决方案对比矩阵”（自动标注我司优势）。
过程成果：小组输出1份带AI批注的解决方案PPT框架。
2.谈判攻防战：AI智能体陪练
AI模拟场景：
第一轮：DeepSeek扮演“压价型采购总监”，学员用AI生成应对策略（示例提示词：“当客户说‘价格太高’，请生成3条价值替代话术”）。
第二轮：AI模拟“技术质疑型CTO”，学员用DeepSeek调取技术白皮书数据实时反驳。
结尾成果：谈判话术手册（含AI推荐的黄金话术TOP10）。
二、课程大闭环：从学到用
1.毕业设计：用DeepSeek智能体辅助完成“某政务云项目”全流程方案（从客户画像→需求分析→方案设计→跟单计划）。
2.AI考官评分：根据“需求匹配度、创新性、落地性”生成三维雷达图。
3.321行动计划：
①写下3个立即能用的AI工具
②2个本周落地的具体动作
③1个需要团队支持的长期目标

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