营销增长的培训

课程目标：
学习理解AIGC技术的原理和应用误区，建立正确的AI应用心态
完全掌握AIGC工具的功能和操作技巧，切实提升各岗位工作效能
结合AI工具在营销管理中的应用，高效解决营销增长的需求与痛点
掌握项目制运营AI工具的方案，有效提升销售团队的业绩表现

课程对象：
企业中高层管理者、市场营销和业务前线负责人、销售团队负责人与项目经理

课程大纲:
前言篇：重新认识AIGC
一、AIGC的认知误区
头脑风暴：你为什么要学习AI？
1.常见的3种AI学习动机
1）好奇心：基于AI的热点，想了解AI是什么
2）焦虑感：基于AI至上论、替代论，担心被时代抛弃
3）期望值：期待AI能解决企业经营和个人发展中的具体问题
2.AI常见的3种特性
1）AI的反智行为：模型幻觉、生成偏差、数据污染等
案例：微软密钥、六指人手、名著误差、运算错误等
2）AI的纷繁复杂：层出不穷的大模型、套壳工具，鱼目混珠；信息茧房导致的认知差异
案例：A、宣推的高价AI会员工具，实际上是杂牌套壳；
B、付费学习的应用技能，其实只是上手就会的基础交互模式；
3）指令模型与推理模型的不同特色：提示词的区别导致生成结果的巨大差异
案例：A、一句话指令与一段话指令的区别；
B、最新的DeepSeek模型的优势与短板；
范例：国际提示词大赛获奖范例
观点小结：现阶段的AI工具，定位是“高能力副驾驶”
走入AI时代的正确方式=“应用技能+合理期望+人机管理”
二、AIGC的应用误区
头脑风暴：你希望AI工具对你的企业经营带来哪些改变？
1.多数企业对AI的期待
从“设计专有模型，解决一切问题”到“AI不行，还得靠人”的心态变化
2.避免AI踩坑的4种局面
1）功能缺失
2）效果落差
3）数据量少
4）应用困难
观点小结：AI应用在企业员工层面的普及率和熟练度，才是现阶段最低成本的、有效提升商业竞争力的可行方案

第一讲：工具应用篇走进AI时代
一、AIGC的定义与功能
现象导入：AIGC的风靡，数字人的诞生，文案与视频的“AI风味”
1.AIGC的前世今生：80年人工智能进化史
2.强人工智能与弱人工智能：人机对话与创意生成
3.大模型的基本原理：黑箱与涌现
4.市面常见的AIGC工具
以ChatGPT为代表的大语言模型:Gpt4o、KIMI、文心一言、豆包等
以HeyGen为代表的多模态模型：HeyGen、Midjourney、Azure、即创AI、可灵等
以boardmix为代表的思维工具：Boardmix、AIPPT等
最新、最火热的推理模型：DeepSeek
演示案例：
A、在21个岗位职能上的工作场景，运用19种AIGC工具的岗位赋能案例
B、电话销售、微信私域销售、网销人员，如何利用AI工具提高销售产能
用ChatGPT和DeepSeek制作销售话术
用ChatGPT和DeepSeek分析客户需求并设计个性化解决方案，提供异议处理技巧
用ChatGPT和DeepSeek进行客户跟进与服务
用ChatGPT和DeepSeek，+即创（或可灵）+剪映，制作客户宣发触达素材
用ChatGPT和DeepSeek制定新人成长计划、萃取绩优人员销售经验等
二、AIGC的提示词工程和操作技巧
1.驾驭AI的“领导力”
1）大语言模型和搜索引擎的区别
2）提示词工程介绍
a角色扮演
b任务说明
c拆解与互动
d多样本思维链
e生成知识提示
f引导练习
g反向提问练习
h类比练习
2.驾驭多种AI工具组合应用的“统筹力”
工具组合能力：LLM+图片+数字人
1）DeepSeek+AIPPT+boardmix，制作高质量的营销企划案、产品方案、销售话术等
2）DeepSeek+HeyGen+剪映，制作品牌推广素材等
3）DeepSeek+ChatGPT+AIppt，制作市场竞争研判报告、竞品分析、应对举措等
4）用ChatGPT和KIMI打造个人专业领域成长教练等
实操演练：分配4大类别（文本、数据、图形、视频）的16种组合任务场景，学员现场实操

第二讲：AI营销赋能篇用AI工具改良营销管理模式
一、营销行业的需求与痛点
观点：增长是营销行业永恒的命题
1.消费降级、竞争主体争多，导致的拓客困境，获客成本居高不下
2.企业营销人员不稳定，难增长、低留存
3.组织产能不均衡，弱体人员拖累组织成本
二、两种营销痛点解决方案
1.传统解决方案：投流、促动、激励、培训、督导、考核等
2.AI时代的解决方案
观点：生产工具带来生产力变革，对组织效能的驱动应当结合生产力变化进行
1）用DeepSeek构建每个销售人员专属的“私人知识库”
a.弱体改善法：AI工具的平权效应，变能力要求为行动要求
b.绩优突破法：AI生产的倍增效应，扩大绩优人员的行动效果
c.成长期到成熟期的加速：AI工具对新人成长做专属随身辅导
2）用DeepSeek搭建销售团队的“自动化工作流”
a.解放管理者的双手：日报自动生成与个性化追踪跟进：
b.团队的自驱力成长：团队任务转化为队员自发自主的营销拓客模式和客户跟进流程
3）用DeepSeek搭建客户运营的“智能客服中台”
a.拓客来源成长：团队基于AI做好客户运营，带来显著的NPS效应
b.客户体验及转化率提升：及时性、有效性、针对性
4）用DeepSeek引领组织作风成长：
a.组织管理逻辑变化：以AI应用的普及为基础，团队成员的能力差距缩小
b.构建学习型、成长型团队：以AI应用为基础的“学习加速器”和“校正复盘”
头脑风暴：AI方案与传统方案如何结合？
结论引导：在传统解决方案的框架下，AI工具的普及，会产生催化作用
随堂练习：三种产能结构的营销团队诊断及AI应用练习
金字塔型产能结构+AI解决方案设计
纺锤型产能结构+AI解决方案设计
扁平化产能结构+AI解决方案设计

第三讲：AI营销实操篇打造智能化销售团队
智能销售团队的立项与实施
理念：运用项目制管理，更有效发挥现AI工具的作用
1.立项：将AI应用贯穿到营销人员的日常工作层面
2.AI营销赋能的4要素
1）获客+AI：以DeepSeek+豆包+腾讯元宝等工具，在新媒体触达方面赋能
2）转化+AI：以ChatGPT+DeepSeek分析用户潜在意愿和顾虑，制定差异化的跟进方案和话术逻辑；
3）促成+AI：用Kimi和DeepSeek生成话术、引导和拒绝处理
4）服务+AI：在售后服务和客户运营环节，运用DeepSeek和Kimi增强客户粘性
2.实施
1）单点突破：从获客量、转化率、人均产能、活动率等指标中，选取一项重点突破
2）骨干领衔：建立核心骨干的工作坊制度
3）中心辐射：以试点团队的初步成果为基础，提取淬炼，带动同类型团队的成长
4）全面推动：项目尾期，提取组织交付物形成项目操作手册，在营业单位全面铺开
3.固化
1）工作坊制度
2）层级督导制度
4.评估反馈
过程指标对比、调研访谈、结果评估
5.优化与传承：生成AI赋能营销增长的SOP
工具：《SmartSales项目操作手册》、《DeepSeek润色指令集》、《DeepSeek一周通》等
结训：回顾与答疑

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