组织行为学培训课程内容

课程背景：
组织行为学是一门交叉学科，它综合了心理学、社会学、人类学、政治学等多学科的知识，来研究组织中的人类行为。其目的是理解、预测和管理组织中的行为，以提高组织的效能和员工的满意度。例如，它不仅会关注员工个体的心理状态，像员工的工作压力是如何产生的，还会考虑社会因素，如工作群体中的人际关系对员工行为的影响。

课程收益：
● 将组织的战略目标转化为团队的实际工作，实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 建立一种共同的语言和行动准则
● 增强改善个人和组织的绩效，减少内耗，提高工作效率
● 提高管理能力，使他们擅长进行目标分解、任务规划，激励授权、教练辅导和高效沟通
● 建立良好的团队氛围和文化、降低员工流失率和旷工率
● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲
第一讲：认知迈向领导之路
案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？
一、职责的转变
1、确保团队目标与组织目标一致
2、需要为团队的成果负责
3、必须从整体的角度看待团队管理
4、通过大量的沟通、激励团队完成目标
二、知识和技能的转变
1、不需要掌握所有团队成员的技能
2、具备管理知识和技巧
3、具备对专业知识的理解和经验
4、具备协调和沟通的技巧

第二讲：组织的诊断
案例分析：四种类型的员工
小组讨论：知识、经验、积极性、信心对绩效的影响
一、工作准备度
案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
1、优秀员工成长的四个阶段
2、工作准备度的判定办法及工具
3、四个阶段的动态关系
二、不同阶段时的工作表现
1、不同阶段时的工作表现
2、管理的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段
个人练习：规划任务并诊断工作准备度

第三讲：组织的管理
案例分析：两位不同的领导
小组讨论：你喜欢什么类型的领导
一、不同阶段的不同领导方式
1、指导行为和支持行为指导行为提升能力，支持行为提升意愿
2、常用的七项指导行为和七项支持行为
3、四种领导方式
指挥型、辅导型、支持型、授权型
演练1：四种领导方式的不同表现
演练2：灵活且有效的使用四种领导方式
二、授权不足与授权过度
1、上级的领导方式与下级工作准备度的关系
2、上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
3、避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
三、意识的转变
1、从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
2、从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
3、最好的领导：成为被下属所需要的领导
个人练习：规划工作优先顺序，制定授权计划表

第四讲：组织的沟通
案例分析：一次失败的谈话
小组讨论：你认为目前的沟通有哪些问题
一、沟通的方式
1、建立固定沟通时间
2、使用项目管理工具
3、定期总结和回顾
4、组织线下活动
5、开展一对一谈话
二、处理冲突
1、敏锐区分
1）区分事实与观点
2）区分感受与目的
3）区分行为与动机
三、深度倾听
1、克服倾听的障碍
2、肢体语言的重要性
3、复述与归纳技巧
4、控制自我的情绪
5、同理与共情技巧
四、有力提问
1、提问的作用
2、提问的困难
3、提问技巧
1）例行工作的提问技巧
2）例外工作的提问技巧
五、高效反馈
1、反馈的目的
2、反馈的困难
3、反馈技巧
1）正向反馈的技巧
2）负面反馈的技巧
4、建设性的技巧
结合实际工作进行面谈练习，在面谈过程中使用区分、倾听、提问、反馈的技巧

第五讲：组织的激励
案例分析：工作动机来自于什么？
一、激励的原理
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
1、激励的原理和原则
2、绩效考核的指标、标准和权重的设计
1）如何考核结果类指标
2）如何考核态度类指标
3、常用的奖励手段
4、常用的惩罚手段
二、激励的方法
案例：如何激励老油条及躺平型员工
1、基于物质回报的激励方法
2、基于心理回报的激励方法
3、基于发展机会的激励方法

组织行为学培训课程内容