情绪压力疏导培训

【课程背景】
在高压快节奏的现代社会中,人际冲突已成为心理压力的核心来源之一。调研显示:
72%的职场人因沟通误解陷入“对抗惯性”,面对分歧时本能选择指责/回避,导致关系恶化与内耗加剧; 68%的家庭冲突源于“情绪过载”愤怒、委屈等感受未被识别,直接转化为语言暴力或冷战; 89%的团队协作障碍**与“需求表达错位”相关,双方陷入“解决问题”VS“捍卫尊严”的认知陷阱。
本工作坊直击三大核心痛点:
1. “语言暴力循环”:习惯用评判/威胁性语言激化矛盾
2. “情绪绑架”:压力下过度压抑或爆发,损害身心健康与关系质量;
3. “方案疲劳”:反复争吵却无法触及真实需求,陷入“解决-复发-恶化”怪圈。
基于马歇尔·卢森堡博士的**非暴力沟通(NVC)模型**与冲突转化理论,课程通过「认知重构-工具演练-身心调适」三维干预,帮助学员打破“冲突=伤害”的思维定式,将压力情境转化为深度联结的契机。

【课程收益】
了解自己与他人语言、行为模式背后的需要
提升面对沟通、冲突时的与他人互动的能力
破解自我内耗模式及心理情绪压力疏导

【课程大纲】
培训课程模块
培训课程单元内容
培训模式与目标以及工具说明
第一章节、冲突压力诊断与心理建设
1、压力冲突热力图
工具支持:「冲突压力来源表」(职场/家庭/社交场景分类),投影生成群体压力热力图。
2、 冲突认知实验
观看争议性短视频,分组头脑风暴用「事实描述」VS「评判语言」记录内容,体验语言暴力如何激化压力。
3、冲突冰山模型
图解冲突表层行为与底层需求的关系
案例导入:同事拖延交接=安全感缺失/价值感需求
课程目标:
看见自己的心理模式与冲入形成的根源

第二章节、四部曲化解自他的内外矛盾
1、观察与评判剥离训练
通过「语言净化器」游戏学习观察的语言模式
2. 感受词汇库建设
游戏:用情绪卡片匹配场景
案例:同事不配合工作/客户有异议/遇见投诉等
3、需求深潜技术懂心就是懂需求
角色扮演:角色扮演冲突场景,用「需求金字塔」挖掘表层诉求背后的本质需求
4、可操作性请求公式
游戏体验:听见“不”背后的“是”
课程目标:通过四部曲了解如何化解自己与自己的内耗、以及外在的人际矛盾

第三章节:冲突化解沙盘练习
1. 职场类:职场压力情景剧
模拟跨部门资源争夺场景,运用NVC四步法进行“需求听证会”,寻找双赢方案。
2. 家庭类:家庭关系雕塑工作坊
通过身体距离调整、道具使用(如“需求丝带”),具象化亲密关系中的能量阻塞点。
3. 不同群体类:群体冲突调解实验
分组扮演社区业主-物业纠纷,实践「长颈鹿耳朵」倾听法(专注需求而非指责)。
课程目标:此章节为结合企业实际问题的模拟情景剧环节,所有需要提供企业真实的背景案例作为练习
场景实操&结训
1、以工作坊体验分享+情景演练形式进行课程内容内化
2、针对课程中的细节进行提问答疑
3、所有章节总结回顾
4、行动方案:学习内化
5、合影留念及PK奖励
课程目标:
总结回顾所有章节内容;制定行动方案强化学习效果

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