室内体验式训练课程

【训练目标】 Training Goal
1、透过活动与培训师的引导，协助学员自我察觉领导者与被领导者之间的不同，各自角色不同所带来的不同感受，做好角色管理；
2、在活动中，协助学员开放心胸，增强学习者学习管理知识与技能主动积极性；
3、协助学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发；
4、协助学员改变焦点，更多从人本角度来管理团队；
5、协助学员换位思考，增强同理他人的意愿与技巧，提升管理沟通技能；
6、协助学员提升情绪管理技巧，如何在管理过程中避免误会、如何团队中的冲突，提升问题解决能力，从而提升工作效率；
7、透过活动体验与引导，让学员学习团队带领过程中的八大技能，了解团队发展各阶段的不同之处，并将经验转移运用到工作团队中。

【执行方式】 Method
本次两天的教育训练，将提供给伙伴对体验式学习的了解以及自省与团队有着深刻思考机会。
在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。
在讨论中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。
建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，一再强化个人的体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。

【课程内容】 Schedule
Time Goal Game Learning Points
第一天
09:00-09:15 欢迎及介绍
解释课程目的以及如何把它用在日常工作中。
认识如何才能从本课程中获得最大益处。
认识和接受导师，相信他既有能力、又乐于帮助学员，同时有绝对的承诺使学员通过这个课程成长。
09:15-10:15 沟通、信任
领导、配合
协调、合作
齐眉棍 在活动过程中，学员虽然各自努力做好个人工作，却可能与目标方向违背，让学员了解必须透过相互间的横向沟通，协调行动，来达成共识, 完成目标
自我察觉 引导讨论
debrief 籍由齐眉棍活动让学员进行自我省思。思考作为一个团队，只有目标清楚够不够？只有每个人很努力想把事情做好够不够？如果不够，还缺什么？让学员思考并承诺今后现实工作中如何行为。
10:15-10:45
人际互动、心态调整 铁钉 面对问题，每个人的态度、言语、行为、观念是如何互动的可能比找到解决问题的答案更重要。
Out of box 引导讨论
debrief 籍由高挑战的铁钉活动使学员进行自我省思。作为团队一员，有没有的时候自己的行为像刚刚活动中的表现而影响着其他人，不管这种影响是积极的还是消极的？你什么样的行为会对团队成员产生积极或消极的影响？让学员思考并承诺今后现实工作中如何行为。
11:00-12:00 主动沟通
核实及回馈 Snow flake 发掘良好沟通所需要的要件；
了解彼此认知上的差异；
理解沟通的必要；
什么才是有效的 引导讨论
debrief 籍由活动使学员进行自我省思。这样的现象只是在刚刚的游戏中才会发生还是和工作中人们的表现很类似？讨论团队内领导和被领导的作用，如何下指令？如何跟进指令？通过学员自我省思而承诺今后应如何行为。
12:00-13:30 午餐 Lunch time
13:30-14:20 突破思维定势
结绳闯三关
Knot-Knot-Knot
如何打破思维定势，逆向思考任务
反思在合作中，很多看似很难逾越的障碍，究竟是现实存在的，还是自己为自己设置的
反思在日常工作中，自己如何通过更主动的与周围人互动，来提升效率，完成任务
14:20-15:20 危机意识、团队合作
任务编组
Mergers 体会面对挑战任务时每个人真实的想法和态度，沟通与信任的重要，在团队面临
挑战时，如何共同解决难题。
引导讨论
debrief 籍由活动使学员进行自我省思。活动中每个人的行为、语言会不会在工作中也发生？如果有机会再做一次这个活动，你会选择如何表现才更象是一个高绩效团队成员？让学员思考并承诺今后现实工作中如何行为。
15:30-17:00 团队合作、领导与配合、问题解决
Key Punch
修理收银机 体验团队共同解决问题的策略对任务达成与否的关键作用
自我察觉 引导讨论
debrief 察觉伙伴之间要相互合作与分享资源，体会焦点改变所创造更多资源的能力，才能创造组织的最大利益
突破思维局限，思考自己如何能做到更好，强化团队合作能力
体会在组织内，分工不是为了竞争，而是为了整个团队达到绩效，并认识到自己在组织中的价值
Ending of 1st day

第二天
09:00-09:30 热身 Tag Game 增进成员亲密感，强调团队内部没有输赢概念
09:30-10:00 体验学习理论 探索哲学四、五 团队与领导理论学习
10:00-11:00 沟通与合作、局部与整体
决胜21点
Black Jack 通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念
思考自己的关注重点是自己还是整个团队
为了团队荣誉，每个人是否需要多耐心一点，按捺住自己的冲动，以团队利益为思考出发点
引导讨论
debrief 了解刚开始时大家关注的是什么？结果怎么样？
个人任务完成代表团队整体任务完成吗？
大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法
11:00-12:00 情绪管理、冲突管理 Empowerment 体会团队发展的风暴期，了解冲突管理理论
团队共识如何形成
引导讨论
debrief 通过此活动让学员深刻了解团队发展中一个重要的阶段----风暴期。与学员厘清是否清楚明白在做决定的当下，自己当时处在哪个状态-----静观其变、妥协、坚持、顺应、双蠃，这样才能明确的做出下一步举动。
12:00-13:30 午餐 Lunch time
13:30-14:30 角色界定、时间管理
苹果与凤梨
A What 籍由该活动让学员醒思自己日常工作中的角色。该角色扮演的如何？如何做才能扮演好？
如何处理、分析重要与紧急性事情 引导讨论
debrief 收获是什么？思考生活工作中我们需要扮演哪些角色，清楚当下的角色吗？如何管理好自己的时间？
14:30-15:30 问题解决、教练与培育下属
交通阻塞
Traffic Jam
透过问题解决的过程，理解沟通与表达的过程；
如何扮演好一位指导者的角色？
如何塑造一个好的团队环境，激发成员能够尽情参与？
如何分享与表达 引导讨论
debrief 通过活动让成员思考不管作为团队领导还是团队成员如何创造良好的团队氛围，使每个成员可以尽情表达他的想法。
15:30-17:00 团队合作与激励、团队高绩效
决胜21点
Black Jack 破除部门藩篱，透过跨部门沟通，增加团队绩效达到团队整合
如何运用有效资源及分工合作
集体利益与个人利益的关联 引导讨论
debrief 了解刚开始时大家关注的是什么？结果怎么样？
后来在规则没有任何变化的情况下，我们又作了哪些改变，才达到现在这么好的成绩？
通过这个活动让大家切身感受到共同创造整体利益的同时，个人利益也就相应得到了提升。
Close of the course

四、配合事项 Implication
◎ 请于训练举办前15天确定：
课程目标
确定培训行程
◎请于培训前一周提供参加者名单及基本资料（含年龄、性别、部门、职级、年资、工作项目），以利课程细部安排。
◎请通知学员穿着轻便之休闲服（裤装）；最好是运动鞋或休闲鞋。
◎培训场地请提供足够的室内空间，每人至少3平方米以上，现场不需桌子，只需排椅子即可。

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