中层管理者管理技能训练

课程背景：
本课程是在参考了MTP(英文全称Ma. ageme. t Trai. i. g Program，原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时汲取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。
众多企业管理者往往是从技术走向管理，原本在专业岗位干得不错，工作态度积极，转为管理岗位后，各种新的问题呈现：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责对内对外各种事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。
一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大
程度上取决他对自己的角色定位。能否做好工作管理、人员管理以及情境领导力的发挥，课程从四大模块着手通过案例、互动、分享、研讨等方式，让学员学中练，练中学改善思维、掌握方法，提升自己。

课程收益：
·学员了解管理的定义
·管理者管理中的基本立场职责以及基本的工作态度
·管理者掌握工作开展中计划与命令的运用方法
·掌握问题解决时如何激发员工思考与解决问题
·掌握人员管理中人的态度与行为以及管理方法
·掌握部属培育的正确技巧与方法
·掌握情境领导力运用技巧

课程学会工具：
1)管理者标准工作表
2)ＭＴＰ管理者行为自检表
3)授权行为评估表
4)五种常见的口头命令下达汇总表
5)计划模板表
6)３Ｃ问题分析与解决跟踪表
7)部属培育计划表
8)迎接新员工标准四步骤
9)情境领导运用方法
10)个人领导力提升计划表

课程大纲：
第一章：自我管理篇
1.1 掌握管理的基本概念
本节学员核心收益：
1)学员了解管理的定义
2)管理者管理中的基本立场与职责
3)管理者在工作中应具备和工作态度
. 管理游戏：资源大比拼
. 管理的定义
. 人力资源运用的三大层面
. 管理的立场与职责
. ＭＴＰ全系统管理自我检查表
. 评估自省：学员１０分钟的评估与分享
. 管理者的六项基本态度
. 案例研讨1：老妇人和母鸡
. 案例研讨2：泰勒与圆锹作业
1)积极工作的意愿
2)打破现状的变革意识
3)效率效果意识
4)科学的方法
5)健全的判断
6)意识性的管理
1.2  掌握组织运作四大原则
本节学员核心收益：
1)学员了解组织的定义
2)组织的形态与核心要素
3)掌握组织运作的四大原则
. 组织的定义
. 组织的基本形态
. 组织运作的四大原则
原则一：命令系统的统一
. 案例研讨1：对张主管的工作指示
原则二：管理控制的幅度要适当
. 案例研讨2：行政部的现状
原则三：分配与接受任务的心态要一致
. 案例研讨3：新任务
原则四：管理者要充分授权
. 案例研讨4：洪主管的不满
. 授权与责任
. 授权的好处
. 有效授权六步骤

第二章：工作管理篇
2.1计划与命令
本节学员核心收益：
1)学员了解的定义与重要性
2)计划的不同种类
3)制订计划的程序与考虑要素
4)学员认识到命令的意义
5)命令下达时的考虑要素
6)不同情境的命令下达方式
. 计划的定义
. 学员分享：自己曾经做过的计划
. 计划在工作中的重要性
. 计划的种类
. 计划的内容
. 制订计划的正确程序
. 案例研讨：新产品的计划
. 计划的实施与确认
. 命令之意义
. 命令下达两个要素
. 工作分配要考虑的三项条件
. 案例回顾：新任务
. 案例研讨：同事的责备
. 命令与部属的行为
. 命令下达的正确方法
. 五种常见的口头命令方式
. 信息共有与部属的自我命令
2.2问题分析与解决
本节学员核心收益：
1)学员了解什么是问题
2)面对问题的正确态度
3)掌握正确的问题分析与解决的方法
. 何谓问题？
. 面对问题的态度
. 问题意识与问题
. 学员讨论：工作中人的问题、事的问题？
. 问题种类
. 头脑风暴法
. ３Ｃ问题分析与跟踪解决
. 学员讨论：如何提升部属的问题意识？
. 创造力发挥的过程
. 激发与打击部属的创造力发挥的语言
学员讨论：
. 阻碍创造力发挥的因素？
. 管理者如何发挥自身的创造力？
. 管理者如何影响下属发挥创造力？

第三章：人员管理篇
3.1员工行为与态度管理
本节学员核心收益：
1)学员了解需求与行为的关系
2)掌握不同需求的应对方法
3)学员掌握马斯洛需求层次与人的态度
. 部属是有独立情感和个性的个体
. 案例研讨：老田与马主管
. 掌握部属行为的背后原因
. 人与组织的关系
. 容易陷入的错觉
. 部属的需求
. 管理的刺激与行为
. 部属的需求
. 马斯洛需求的五个层次
. 案例研讨：部属希望管理者如何对待自己？
. 掌握部属需求的方法
. 案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？
. 部属需求的应对
. 需求不满的行为
. 案例研讨：新员工王小姐
. 案例研讨：调岗的魏先生
. 案例研讨：如何加强部属需求不满的忍耐性.
3.2员工培育与辅导
本节学员核心收益：
1)学员反思自己的培育行为
2)认识管理者培育下属的重要性
3)掌握部属培育下属的正确方法

反思讨论：你培育部属了吗？
. 企业管理者常见的部属培育现象
. 培育部属的重要性
. 为什么培育部属是上司的责任
. 管理者如何识别培育部属的时机
. 部属需要提升自己能力的时机
. 培育部属的时机
. 培训部属带给组织过程与结果的效果
. 找出培育需求
. 培育下属的七大实用方法

讨论与思考:什么时候要开始对部属实施培育
方法１：正确的入职引导
方法２：日常的OJT运用
方法３：参加职场会议
方法４：参加团队活动
方法５：强化部属责任心
方法６：部属管理才能培养
o案例研讨：难以晋升的郭大源
方法７：部属自我启发的引导

第四章：情境领导力发挥篇
本节学员核心收益：
1)学员了解什么是领导力
2)测评个人的领导风格
3)掌握情境领导运用的正确方法
4)掌握培养领导力的核心方法
. 什么是领导力
. 个人最佳领导案例
. 领导力与领导者
. 领导风格的型态
. 委任型领导风格
. 参与型领导风格
. 整合型领导风格
. 指令型领导风格
. 情境领导与不同情境的运用
. 部属团队成熟度及领导者的对应
. 管理者如何培养个人领导

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