1、上下管理——高品质管理沟通艺术

培训收益：

1、 让管理者掌握与下属有效对话的关键技巧。

2、学会应用教练式管理技巧有效区分聆听回应解决企业遇到的实际问题。

3、利用向上、平级、向下有效管理沟通策略解决部门间遇到的管理冲突。

培训目标：

1、 强化管理沟通意识，突破团队部门间的沟通瓶颈与摩擦。

2、 识别沟通对象的类型，寻找更有效的与上级、下属、同事、客户、跨部门的有效沟通管理方法。

3、 学习相关技巧，从而提升沟通艺术，促进管理绩效。

培训大纲：

一、课程导入

1、 小组讨论：我们在管理中遇到的困惑？

2、 管理沟通的重要价值

3、 最基本的管理沟通模式

二、管理沟通两条腿

1、 沟通情景。

2、 讨论：你觉得这样的沟通，会产生什么样的结果？

3、 关于管理沟通的责任区分

三、管理沟通四部曲

1、 案例分析：

2、 小组讨论：错误在哪里？

3、 最常见的管理沟通模式

4、 三心管理沟通科学原理

5、 现场演练：

6、 管理沟通视频解析

四、U型管理沟通艺术

1、 管理沟通道中道

2、 U性管理沟通模型

3、 五种U型沟通聆听模式

4、 开放式沟通引导技术

5、 技巧训练：问题分析与解决

6、 情景演练

五、管理者三级沟通技巧

1、 向上报告沟通艺术

2、 向下传达沟通艺术

3、 平级跨部门沟通艺术

4、 三级沟通体验游戏。

5、 跨部门沟通协作技巧

6、 现场演练：跨部门沟通与协作

六、管理沟通对象类型识别

1、 情景设置与演练：

2、 神经心理学沟通类型识别

3、 性格心理学沟通类型识别

4、 MBTI沟通类型识别。

5、 各种沟通类型的实战应对技巧。

6、 案例分析。

七、管理沟通实操总结

1.     实践作业

2.     公开分享：

通过学习，有哪些收获？带来什么启发？结合我的实际工作，我的下一步是什么？

2、凝心聚力——如何带领高绩效团队

培训收益：

1、面对多变的管理新时代，让管理者掌握团队不同类型成员的带领策略。

2、让管理者利用团队精神和文化统领下属思想，统一下属步调。

3、利用先进团队管理策略，激活下属动力，促进企业团队绩效。

培训目标：

1.     了解并掌握高绩效团队的特征及致胜关键

2、领悟世上最顶尖的4大组织生存密码对带领团队的启迪

3、学习并掌握带领管理高绩效团队的五大要点

4、掌握5个以上的带领团队的管理技巧

培训大纲：

一、课题导入：

    1、案例

    2、引题：作为管理者应该如何面对出现的团队问题？

3、影响团队绩效的因素都有哪些？

二、什么是高绩效团队？

1、高绩效团队的九大特征

2、构建高绩效团队的关键因素

²     如何统一团队共同目标

²     如何统一团队共同价值观

案例分析：

小组讨论：这支团队获胜的关键是什么？我们如何在工作实践中来有效激发自己的团队活力？

3、高绩效团队建设的五大关键

²    定目标

²    选对人

²    管理人

²    重培训

²    绩效明

²    多激励

三、中层干部在团队管理中的主要角色功能

1、承上功能

承担单位职责 

达成组织目标 

执行上司的指示

2、启下功能

做好组织的管理 

带领团队达成任务 

使各项资源充分有效发挥

3、平行功能：

协调  

公关

游戏体验：角色转换

四、高绩效团队带领管理艺术

1、团队带领三三模型

2、团队管理核心四带

3、案例分析

4、点评分享

五、团队带领教练式管理策略

1、游戏：

   点评分享

2、四种错误角色

3、教练式管理者的必备素质

4、教练式管理技巧

5、案例分析

现场训练：

六、团队带领绩效落地管理艺术

1、案例：企业的绩效追责

2、经营分析管理工具

3、目标落地工具

4、措施计划执行工具

5、监督检查工具

6、校正工具

7、奖惩工具

小组训练：绩效面谈与改进

七、培训总结：

1、我今天学到了什么？我的下一步？

2、我的落地行动计划？