大家好，欢迎进入时代光华管理课程，我是今天的主讲老师，我叫张德，我们今天的课程是什么叫追求卓越，美国八大品牌企业成功的秘诀是什么。放在最中心 的位置，起到一个关键的问题，他具体怎么把软的管理好呢，不能光说，要实干，要以顾客为中心，能搞出新的制度，以人为本，人的潜力是无穷的，一个企业的老总，如果他能够影响他是员工，叫不离本行，变成企业的陷阱，他们的专业化很重要，要谨慎的搞，一个提高效率，要提高一人多岗，一般的原则，在这个80代以前，从那个效率出发，叫做非人性的管理。