第一部分 项目管理基础
1、项目管理的主要问题
1.1、学员在项目管理方面的疑问或困难
1.2、罗列项目管理的普遍问题
2、项目管理的目标
2.1、项目管理的目标是个人成功、团队成功、产品成功，还是市场成功
2.2、如何度量项目目标
3、项目的组织形式
3.1、组织对项目管理的影响
3.2、介绍职能型、矩阵型、项目型的组织形式
3.3、不同组织形式的关键项目管理活动和项目管理模式
4、项目经理的职责
4.1、项目经理的困惑
4.2、项目经理该做什么，不该做什么
4.3、项目经理应该获得哪些授权
5、项目过程选择
5.1、为什么要选择项目过程
5.2、项目过程的基本组成
5.3、介绍业界最佳实践的项目管理流程
6、学员分组和项目选择
6.1、学员分组及项目经理选择，含项目经理的特权说明
6.2、项目选择和项目场景设置
6.3、项目成员的角色扮演
6.4、分享和点评
第二部分 项目启动
1、项目需求，含需求分析和干系人分析
1.1、项目需求的典型案例分享
1.2、需求的几个层次和需求分析方法
1.3、全流程的需求分析
1.4、介绍业界最佳实践的需求管理模式
1.5、需求分析演练
2、项目立项
2.1、项目立项的典型案例分享
2.2、项目为什么要有立项环节
2.3、项目立项的几大要素和范例介绍
2.4、项目立项演练
3、项目风险分析
3.1、项目风险分析的典型案例分享
3.2、识别风险
3.3、分析风险
3.4、跟踪风险
3.5、规避风险
3.6、应对风险
3.7、项目风险演练
4、项目目标
4.1、项目目标的典型案例分享
4.2、项目目标的SMART原则
4.3、最低目标、基本目标和挑战目标
4.4、里程碑计划
4.5、质量目标
4.6、成本目标
4.7、交付件清单
4.8、其他目标
4.9、项目目标生成模型
4.10、项目目标演练
第三部分 项目计划
1、计划管理的典型案例分享
2、为什么要制定计划
2.1、案例讲解：一个没有计划的项目过程
3、如何制定项目计划
3.1、识别项目活动，输出WBS
3.1.1、介绍项目活动的识别依据和方法。
3.2、评估活动时间
3.2.1、介绍时间评估的要点和DELPHI估算方法。
3.3、识别项目关键路径
3.3.1、介绍PERT、关键路径和GANNT。
3.4、分配项目人力资源
3.4.1、介绍项目人力资源分配的原则和方法。
4、项目计划的分层管理
4.1、项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员
4.2、举例：某项目的完整项目计划
4.3、实战工具：如何利用project进行多项目计划的整合和分层管理
5、项目计划演练：WBS、评估关键活动的时间、识别关键路径
第四部分 项目执行和监控
1、项目计划监控
1.1、计划监控的典型案例分享
1.2、项目执行进度
1.2.1、如何评估和获得项目任务的进度。
1.3、项目计划变更
1.3.1、什么样的项目计划变更可以被接受。
1.4、项目计划偏离度的计算
1.5、项目计划监控总结
2、项目变更管理
2.1、项目变更管理的典型案例分享
2.2、项目变更记录
2.2.1、如何发现并记录项目的各类变更。
2.3、项目变更管理流程
2.3.1、结合业界最佳实践，探讨适合各种变更情况的变更流程。
2.4、项目变更分析
2.4.1、介绍项目变更分析模板。
3、项目沟通管理
3.1、项目沟通管理的典型案例分享
3.2、项目例会
3.2.1、项目例会应该关心什么内容，如何提高项目例会的效率。
3.3、项目周报/月报
3.3.1、介绍项目周报/月报模板，明确项目周报/月报的要点。
3.4、项目阶段报告或总结
3.4.1、介绍报告或总结的模板，养成良好的项目管理习惯。
3.5、演练：选择周报、月报、阶段报告或总结中的一个。
4、项目质量管理
4.1、项目质量管理的典型案例分享
4.2、技术评审
4.2.1、介绍业界最佳实践的技术评审体系。
4.3、缺陷管理
4.3.1、基于业界最佳实践的经验，介绍缺陷记录、缺陷分析处理跟踪、缺陷统计分析等内容。
4.4、演练：如何构建技术评审要素
5、项目问题管理
5.1、项目问题管理的典型案例分享
5.2、项目问题记录
5.2.1、介绍问题记录模板和可能的问题来源。
5.3、问题分析
5.4、问题处理
5.5、问题跟踪
5.6、问题预防
5.7、问题管理演练：自行选择一个有深度的项目问题演练以上步骤。
第五部分 项目收尾和总结
1、决策评审机制
1.1、为什么要有决策评审
1.2、介绍业界最佳实践的决策评审
1.3、演练：适合你项目的决策评审和评审要素
2、项目考核和激励
2.1、项目考核和激励的典型案例分享
2.2、平衡计分卡
2.2.1、介绍平衡计分卡的基本理论，构建一个基于项目考核的平衡计分卡模式。
2.3、集体激励和个人激励
2.4、演练：构建适合本项目的平衡计分卡模式
3、项目总结
3.1、项目总结的典型案例分享
3.2、为什么要项目总结
3.3、项目总结对项目执行过程的要求
3.4、项目总结的内容要素
3.5、项目总结演练：我们如何才能够做得越来越好。
4、项目知识管理
4.1、知识管理的典型案例分享
4.2、知识管理的几个误区
4.3、分布式的知识管理模式
4.4、演练：你需要什么样的知识获取途径
第六部分 培训总结
1、课程知识点回顾
2、培训总结演练：我学到了什么
