汇报工作课程
授课对象:
企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员。
课程背景:
职场中,汇报工作并不是一种形式,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是你职责的一部分。同时,汇报工作也是“二八法则”真实体现:汇报工作只占一个员工全部工作的20%,但这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。
然而,以下情景在日常的工作汇报中是否很常见?内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划;逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法;呈现欠缺丰富性:没有演示,不是PPT花里胡哨就是照念文字,死气沉沉;语言欠缺生动性:没有修辞,不是废话太多就是赘语不断,味同嚼蜡;表现缺乏感染性:没有魅力,不是肢体单调就是声音平淡,气氛沉闷;控场缺乏掌控性:没有变通,不是准备不够就是自说自话,场面尴尬。
本课程以管理干部和骨干员工为核心,从方法、手法、功法、心法、训法五方面,全方位提升管理者的工作汇报能力。本课程应用1张表,2个模板、3套汇报模型、4个说服力公式、5种万能汇报结构、6大汇报法则让管理者轻轻松松掌握汇报诀窍,使他们在日常工作无论是沟通表达还是工作汇报都能得心应手,一举解决工作中的实际问题。
培训目标:
方法层面:让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用
心法层面:让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则
手法层面:让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践
功法层面:让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报
训法层面:一课四讲(实讲+示讲+视讲+试讲)以及一课四训的教学理念(预训+正训+自训+复训)让学员牢固掌握,学以致用,531落地实施计划(5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事)助力落地实施
课程大纲:
第一讲:方法:把握方向——高效工作汇报的“35法则”
一、上司希望你如何汇报工作
1. 主动汇报
2. 准备充分
3. 结论先行,效率第一
4. 把握轻重,掌握分寸
5. 不要越权——越级汇报的3类内容
二、日常汇报的5个步骤
1. 充分准备
2. 呈现结果
3. 应对变化
4. 获取指导
5. 达成共识
三、汇报前的工作5位法
1. 定位
2. 到位
案例:工作汇报5大错误实例分析
工具:越级汇报3类清单
演练:30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习
第二讲:手法:理清思路——搞定工作汇报的6个步骤
一、Who:DISC分析汇报对象
二、What:采用哪种汇报方式
三、When:选择汇报时机
1. 沟通的3个恰当时机
2. 需要主动汇报的5种情况
3. 汇报4种次序和逻辑
4. 教科书式汇报
四、What:5个需要主动汇报的内容
五、How:5种万能汇报结构——逻辑严谨力
六、How:汇报如何呈现——PPT呈现力
案例:4段电影片段案例分析、小红因汇报升职的案例
工具:5种万能汇报结构工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具
演练:利用万能结构进行5分钟现场汇报练习
第三讲:功法:形神兼备——精彩工作汇报的6种“力”
一、紧张控制力
二、肢体表现力
三、声音感染力
四、语言生动力
五、控场掌控力
4. 控场:非常化解
六、5大万能公式增强内容说服力
1. AIDA公式
2. ABTB公式
3. SPPB公式
4. Monroe说服序列
5. Aristotle说服5步法则
案例:马云演讲分析、华师网红老师视频、乔布斯演讲分析、瑞安?阿弗利演讲
工具:提问与应答表单、5大说服力万能公式工具
演练:现场肢体语言练习、声音感染力练习、提问应答练习
第四讲:心法:查漏补缺——把握工作汇报的5大原则
一、理清思路——一张表9步骤理清汇报思路
1. 确定人物
2. 确定内容——3模型确定汇报内容
1)WWH模型
2)5W1H模型
3)STAR模型
3. 确定重点
4. 确定逻辑
二、突出重点,简明扼要
1. 三点逻辑
2. 关注价值
3. 汇报结果
三、数字说话
1. 精确:变模糊为具象
2. 形象:变数据为价值
3. 修饰:变术语为话语
四、洗耳恭听
1. 眼神接触
2. 集中精神
3. 给予回应
4. 不要打断
五、复述要点
1. 丰田五问法
2. 重复和总结
3. 给予补充
4. Feeling-True法
总结:带方案而非问题——完整汇报方案4步骤
1. 找:找到问题的解决办法,并制定1个以上解决方案
2. 突:突出方案的关键部分
3. 备:准备回答扩展问题
4. 请:以诚恳的态度请领导决定
案例:电视卖点案例分析、乔布斯发布会案例、TED演讲视频
工具:汇报9步骤流程表、丰田五问流程表
演练:汇报模拟两人对练、用数据说话练习
第五讲:训法:实战落地——保证汇报落地的3大工具
一、一课四讲
1. 实讲:我讲你听
2. 示讲:我做你看
3. 视讲:我看你讲
4. 试讲:你讲我评
二、一课四训
1. 预训:需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈
2. 正训:精力集中、案例演示、现场互动、全情投入
3. 自训:社群学习、微课补充、作业群览、期限改变
4. 复训:定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升
三、531行动计划
1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点
2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3. 聚焦1个立刻去做行动,包含详尽具体的行动步骤
4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地,做到有计划、有实施、有查核、有总结
5. 以1个月为期限(时间可根据情况调整)促使学员改变,督导者最终给出评估意见
案例:抖音汇报案例分析
工具:一课四讲清单、一课四训清单、531行动计划表
演练:现场学员结合PPT实战演练、交叉点评、老师点评反馈
讲师介绍:
吴军老师:
教育及资格认证:
高级讲师
天津大学 硕士研究生
AACTP(美国培训认证协会)注册培训师
美国认证协会(ACI)注册国际职业培训师
《TTT国际职业培训师标准教程》授权导师
结构性思维认证讲师
2016-2018年曾获13次演讲冠亚军
2017年度国际演讲会(Toastmasters)全国演讲亚军
讲师经历及专长:
擅长领域:演讲魅力表达、TTT、授课技巧、课程开发、PPT制作 ,结构性思维
吴军老师,拥有6年公众演讲实战经验,有30余场企业主持经验,语言表达功底扎实,6年来150场实战演讲培训,总受训人数超过2000人,并培养出多个演讲冠军,实战性演讲导师。
吴军老师,师从TTT泰斗刘子熙,拥有9年企业TTT内训的培训实战经验,擅长实战演讲技能、TTT培训师授课技能、课程设计与开发、PPT呈现技巧等课程演绎,在培训界享有”风趣高手“、幽默达人”称号,同样的课程经过他的演绎,都能生动活泼,化腐朽为神奇,曾负责多个公司内训师的培养与培训团队组建.
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