人际关系处理沟通课程

授课对象：
生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长等基层管理人员。

课程背景：
2015年初，中国进入到“新常态中国经济”模式之下，制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点，物竞天择，适者生存；客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品，而同时，约1.5亿的新生代的80、90后农民工成为企业的生产主力，这个生产群体希望得到更多个性与自由空间，原本“军事化”或者过于“人性化“管理模式，都未能在员工个人发展与企业生产发展之间取得一种平衡。
车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者，他们常常会面临着原物料供应异常、设备与制程（工艺）不稳定、客户投诉不断、员工士气低落、甚至没有合适的员工可用等等的尴尬困境。
此课程是督导人员训练，是起源于二战时期的美国，发扬于美国，针对一线主管管理能力训练提升的经典课程，这套体系已经约有70年的历史了，体系完善，反复实践有效。

培训目标：
1.掌握预防人际问题预防与处理的原则与方法
2.掌握沟通的技巧，有效了解员工想法，提升员工执行意愿

课程大纲：

讲师介绍：
陆敬老师：
教育及资格认证：
TWI、现场管理&现场改善高级培训师、咨询师；
精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：
近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；
10年以上辅导工厂推行改善与培养人员的经验，辅导过近100个项目，涵盖班组长培养、效率改善、交期改善、质量改善等方面；
擅长现场管理与现场改善（TWI、JI工作教导、JR工作关系、JM工作改善、JI/JR/JMTTT培训、现场管理与现场改善、PDCA、5S与目视化）；精益生产（含VSM、看板管理、SMED、OEE提升等）；IE提升效率（含生产线平衡、建立连续流、人机配合分析、动作分析等）。

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