三标质量管理体系内审员公开课

课程目标：

通过四天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。

课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。

通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。

参训对象：

准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。

课程收益：

-熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系

-知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法

-熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法；

-理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程

-了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧

-掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审（十二字要诀），会记，会开不符合报告

-审核过程案例及实践操作

-获得内审员证书

课程大纲：

第一天

1、三体系的“基础知识”

-ISO简介

-修订标准的原因

-三体系的“管理对象”

-三体系的管理思路

-质量管理原则

2、ISO 14001:2015基础

-环境问题及ISO14001标准起源

-体系成功因素及环境体系期望结果

-关键定义

3、ISO 45001:2018基础

-职业健康产生的背景

-预期的结果

-关键定义

4、三体系过程识别

-质量管理体系过程识别与EHS管理体系过程识别（4.4）

-过程管理方法-乌龟图

5、质量体系运行策划与实施

-销售管理（过程管理应用）（Q8.2,EHS6.1.3）

-产品设计（过程管理应用）(Q8.3,EHS8.1)

-采购（过程管理应用） (Q8.4,EHS8.1)）

第二天

-生产（过程管理应用）(Q8.5,EHS8.1)

-产品放行（过程管理应用）(Q8.6,EHS8.1)

-不合格品控制（过程管理应用）(Q8.7,EHS8.1)

6、风险管理

-战略风险分析--组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2）

-体系风险识别与评价（6.1）

-体系风险运用

-运营风险 产品风险 环境因素识别与评价(E6.1.2) 危险源识别与评价(S6.1.2)

-风险管理与过程策划关系（EHS运行过程识别）（QEHS8.1）

-法律法规与合规性评价（EHS6.1.3，EHS9.1.2）

7、EHS体系运行策划与实施

-运行策划与控制（过程管理应用）（EHS8.1）（QES差异点）

-应急准备和响应（EHS8.2）

第三天

8、QEHS管理体系间的关系

9、标准其他要求简介

10、体系审核技巧

10.1审核概念及原则

10.2审核的分类

10.3管理体系审核的一般步骤

1) 内部审核策划

-审核方案管理

-审核实施计划

2) 检查表

3) 内部审核实施

-首次会议

-现场审核

-现场审核原则

-审核小窍门（十二字要诀）

-现场审核技巧 -问、看、抽样、时间管理

-审核记录

-审核组会议

-末次会议

10.4内部审核报告

10.5跟踪审核

-原因分析要点

-纠正措施要点

-验证证据

10.6内审员

第四天

10.7案例分析

-审核实施

-审核记录

-不符合项描述

-纠正措施和跟踪验证

11、考试

12、答疑

讲师简介：董老师

武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA

CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师

英文阅读理解熟练

主要经历：

1、1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

2、1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

3、2002年年初至今任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。

三标质量管理体系内审员公开课