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《构建社群新零售的逻辑与方法》 |
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社群新零售培训
课程大纲
一、传统零售企业流量之困
1、2018年，零售连锁企业持续关店潮
2、移动互联网时代的购买路径发生了巨大的变化：
（1）零售铁三角“人、场、货”的不断演变
（2）人们获取信息的方式发生巨大转移
（3）人们的需求从产品需求升级到社交需求
（4）消费者不再依赖传统广告产生信任
（5）回顾：10年前的你和现在的你消费路径的区别？
3、传统零售企业亟待从流量思维到用户思维
（1）对流量的重新认知
（2）流量到流量池的转变
（3）以货为王转为以人为本：重视对人的运营
二、社群新零售的底层逻辑
1、什么是社群？社群与社区、微信群的区别
2、“新零售”的两个关键点
3、社群新零售，重构“人、货、场”
4、社群商业的核心思维导图
案例：社群营销1个星期销售200头土猪
5、社群对于零售企业的价值
（1）对用户：最符合购买路径的营销流程
（2）对企业：品牌传播的加速器
6、社群必将成为零售企业的标配
（1）案例：百联：社群让购物中心与客户距离更近。
（2）案例：《我不是药神》的社群营销逻辑
（3）体验：千鲜汇“社群+小程序”构建社群团购
三、在互联网世界建立专业化与人格化的形象。
1、什么是互联网世界的形象
2、为什么要建立专业化与人格化的形象
3、你的微信形象是否有如下问题
4、如何打造你的互联网形象，让用户喜欢和追随
5、6大公式撰写高质量的微信朋友圈营销文案
练习：根据课程内容编写3条微信营销文案
四、零售社群线上线下流量增长方法与流量裂变
1、零售社群的流量转化路径
2、流量的三个通道
3、引流的核心逻辑：用户画像+鱼塘理论
4、线上线下多种方法布局流量渠道
(1)案例：杭州新天地商场线下社群引流
(2)案例：德国马牌轮胎线下社群引流
(3)案例：爱妆名典用微信引来30万会员
5、门店引流接触点和路径探讨
6、零售社群的裂变式增长
（1）什么是裂变？什么时候裂变？
（2）零售业常规的裂变方法与路径
案例：瑞幸咖啡的裂变之道
案例：家纺店用社群裂变引爆客流
案例：重百新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单
练习：设计出3种引流方法，并写出详细流程
五、零售社群的运营架构体系与启动流程
1、社群架构的5大版块
2、零售社群启动的5大流程
3、社群启动的4大阶段
案例：某连锁超市的“内容社群”超市
练习：填写《社群运营架构表》
分组讨论：填写《社群周期性运营计划》
4、社群分层与高净值社群运营
讨论：VIP客户的社群运营策略
六、社群内容规划让价值源源不断
1、什么是社群内容
2、为什么要进行社群内容规划
3、商超社群栏目化内容规划
4、如何安排内容输出者
5、社群内容输出流程
案例：【零售增长研习社】群规与互动
案例：“好色派沙拉”——跟用户玩在一起
案例：ABC超市如何玩转社群营销
练习：写出10个社群内容的主题
七、社群变现方法与活动爆破案例
1、零售社群的常用变现途径
（1）社群会员费
（2）秒杀活动
（3）拼团活动
2、几种常用的微信小程序功能：抽奖，秒杀，拼团，砍价
案例：千鲜汇的社群团购模式
案例：馨馨家水果尊享会
3、社群落地活动爆破流程
案例:欧派橱柜的微信社群活动爆破
练习：写出活动爆破的全部流程
八、社群运营工具让管理更高效
1、如何高效管理社群
2、活码工具的使用
3、如何发起多群直播
演示：社群管理工具的使用
社群新零售培训
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