KPI绩效管理培训课程

课程大纲：
一、绩效管理的重要意义
1、明显的价值链与潜在的价值链；
2、绩效管理的重要性；
3、绩效管理的原则；
4、绩效管理体系介绍；
5、企业推行绩效管理所面临的问题；
二、绩效考核的方法
1、什么是绩效；
2、绩效是能力；
3、绩效是结果；
4、绩效是态度；考核方法比较
5、绝对的考核方法；
6、相对的考核方法；

三、明确你的目标
1、什么是目标？
2、目标与任务；
3、什么是目标的衡量；
4、什么是指标；
5、什么是KPI；
四、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2种工具
2、鱼骨图
3、头脑风暴法
4、关键结果领域法；
5、关键成功因素法；
6、目标策略法
7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；

五、平衡计分卡
1、平衡计分卡的本质；
2、战略与战略地图；
3、平衡计分卡是四个纬度吗？
4、平衡计分卡的落实；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习

七、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
八、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、指标的组合方式；

九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理在沟通上的难点；
3、绩效管理与企业文化；

十一、绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性；
2、绩效面谈的技巧；
同维度设计KPI
一个维度：业绩指标（或硬指标，或财务指标）
二个维度：软和硬指标（或质和量，或德和才，或红和专指标）
三个维度：工作业绩、工作态度、工作能力
四个维度：德能勤绩（或多快好省，或“平衡计分卡”）
五个维度、六个维度、七个维度（略）
优秀公司的多维度KPI体系举例
第五单元：热点问题与讨论
如何制定管理人员的KPI体系？
如何制定行为目标的KPI指标体系？
如何建立员工发展目标KPI指标体系？
如何设定、评估和考核不太容易量化的员工？
部门工作目标KPI制定过程中常见问题
常见的年度部门KPI表格举例
优秀企业年度KPI的经典案例
现场答疑、咨询

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