管理者在遇到跟下属交流过程当中，出现焦虑暴躁，遇到困难的时候，自己会产生某种抑郁的情绪，所有这些不良的情绪反应，其实都是管理者缺乏一种领导者品质，什么样的品质？那就是耐心。我们不可能不遇到事情，也不可能永远处在一帆风顺的这样一个状态下，所以遇到困难，遇到障碍是很正常的一件事，那遇到挫折的时候，怎么才能坚韧不拔，就得有耐心。知道现在的这种停顿，现在的这种障碍，是一个阶段性的，不用焦虑，也不用抑郁，面对他，正视他。

另一个方面就是对下属，领导者有时候失去耐心，往往是在和下属沟通的过程中。觉得我已经说的很明白了，他为什么不明白他做出来的结果，为什么达不成我的要求。然后为什么我三番五次说过的事情，总是得不到下属的重视，他总是又一而再再而三的犯错？犯同样的错误？这个时候就会很烦躁，这种烦躁就会引发上下级之间的这样沟通障碍。某种情况下，我们需要有一定的耐心，更加包容的看待下属的一些工作上的失常，以及他的失误。就算是告诉他了，应该怎么做，但事实上下属是不是听明白了，这里是要打问号的。不能说了一遍两遍，就能确保他能把事做的很到位，如果他都是这样的话，那么下属他就不是下属，他很有可能已经超过你了，就应当对下属起到指导和引领，以及提醒和帮助的这样一个作用。