一、珠宝首饰培训与职业规范概览

1. 职业定义及等级划分

珠宝首饰销售人员在营业场所为客户提供专业的销售服务。本职业分为三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级。

2. 职业能力特征

珠宝首饰销售人员需具备强大的语言表达能力、出色的人际交往技巧、敏锐的形体感知能力以及对细节的高度关注。

3. 培训期限与师资

培训期限根据全日制职业学校的教育目标和教学计划确定。晋级培训，初级不少于80学时，中级和高级分别有各自的最低学时要求。培训教师应具备本职业的高级职业资格证书及以上，并有相应的培训经验。

4. 适用对象及晋级条件

本职业适用于从事或准备从事珠宝首饰销售的人员。晋级条件包括完成规定的培训学时、获得相应的、连续从事本职业的工作年限等。

5. 鉴定方式与考评标准

鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。考试方式包括闭卷笔试和实际操作等。考评员组成考评小组，按照技能考核规定各自打分，取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均达到60分以上为合格。

6. 培训场所与设备

培训场所包括标准教室和模拟柜台。设备包括小型鉴定仪器、宝玉石标本、首饰标本及常用计量器具等。

7. 职业道德要求

珠宝首饰销售人员需具备热爱本职、忠于职守，遵纪守法、廉洁奉公等职业道德。

8. 专业知识与技能掌握

销售人员需掌握宝石鉴定仪器的使用知识、珠宝首饰清洗仪器的使用知识，以及合同法、消费者权益保护法等相关法律法规。还需掌握营业环境准备、个人仪容仪表准备、接待顾客的基本技巧等。

9. 珠宝首饰知识与销售技能

销售人员应能够正确应用珠宝玉石品种名称，介绍其物理化学性质及首饰品种款式，并能正确解释宝石鉴定证书和镶嵌钻石分级证书。还需掌握展示珠宝首饰的技巧，根据顾客特征推荐相应的首饰，激发购买欲望并抓住成交机会。

10. 销售服务与售后支持

珠宝首饰营业员及珠宝鉴定师知识技能要求概览

一、珠宝首饰营业员必备技能

掌握珠宝玉石的多种品种名称，并能够准确介绍它们的物理化学性质。熟悉首饰的各种款式及设计趋势，以便能够根据顾客的喜好推荐合适的珠宝首饰。也需要深入了解宝石鉴定证书及镶嵌钻石分级证书的相关内容，为顾客提供专业的解答和服务。还需掌握以下几点关键技能：

1. 根据顾客肤色、发型、服饰等特征，推荐与其相匹配的珠宝首饰。

2. 根据顾客的气质特点，推荐符合其个性的珠宝首饰。

3. 根据顾客所需的佩戴环境，推荐适合的珠宝首饰类型和风格。

3. 掌握珠宝首饰与气质搭配的知识，以及珠宝首饰的佩戴场合和趋势。

4. 能介绍珠宝首饰的设计风格及流行趋势，激发顾客的购买兴趣。并能协助初级珠宝首饰销售人员处理销售问题，活跃销售气氛，完成销售目标。

5. 掌握市场调查的基础知识，能够按要求进行市场调查并准确解读调查表。同时能够统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料。

6. 掌握柜组核算的基本概念及内容，能够进行简单的计算机输入操作。此外还需具备一定的内在气质修养和外在形象要求。

二、珠宝鉴定师的资格认证与考试流程

珠宝鉴定师作为业内最权威的专业人士，其证书多由国际知名宝石机构颁发。例如英国宝石协会（FGA）、美国宝石学院（GIA）等。其中，英国宝石协会（Gem A）的证书在国际上享有极高的声誉。

英国宝石协会（Gem A）始创于1908年，为非盈利性组织。该协会提供全球领先的宝石及钻石学科教育，自1913年颁发第一个宝石学证书以来，一直保持全球最高标准。其证书课程分为基础证书、宝石证书（可获得FGA资格）、宝石钻石证书（可获得DGA资格）等。其中，FGA是我国最流行的珠宝鉴定师资格认证。

考试内容涵盖宝石学基础知识、实践技能以及理论应用等方面。考卷由监考人填写评语后送交英国宝石协会教育部，由主考官评分。考试结果通常在6月份考试后的8月底和1月份考试后的3月底公布。只有注册的学生才有资格参加考试，报名表需寄往该协会教育部。获得基础证书的学生可以继续学习宝石证书课程，获得更深层次的知识和技能。而宝石钻石证书课程则涵盖了从钻石形成到零售的所有知识，以及影响钻石外观和属性的因素。完成该课程的学生可以申请DGA资格，获得批准后可使用DGA头衔。这两个证书均获得英国资格认证与课程管理局的认证。宝石之秘：探源与鉴真

一、宝石之本质

宝石，作为一种自然界独有的瑰宝，其形成与出现都遵循着一定的自然规律。它的结构、属性、色泽及光学性质都是我们探寻的重点。而用于宝石检测的光学属性、电磁波频谱，以及可见光谱与分光镜的应用，都为我们的鉴定提供了科学的依据。

二、宝石检测技术及非光学性质

除了光学性质，宝石的检测还涉及到非光学性质与检测技术。如使用放大镜技术观察其内部及外部特性，以及宝石的精加工技术等。人造、合成与仿制宝石的区别也是我们需要掌握的知识，包括加工后的宝石与处理方法，以及无机与有机宝石的介绍。

三、宝石鉴定证书与考试

在宝石的鉴定领域，各国都有其独特的考试与认证体系。例如，英国宝石协会每年都会举行两次主要考试，而美国的GIA更是全球最大的宝石研究和教育非营利机构，其宝石鉴定文凭被业界公认为最负盛名的学术资格认证。

四、中国珠宝玉石质量检验师

在中国，珠宝玉石质量检验师是国家注册鉴定师，需经全国统一考试合格后取得执业资格证书。该证书的考试制度从1997年开始实施，旨在确保珠宝行业的专业性与信誉度。考试内容涵盖珠宝玉石的专业知识、鉴定技术以及相关法律法规。

五、其他珠宝鉴定师证书

除了GIA，还有GIG、GIC等国际上享有高声誉的珠宝鉴定师资格商业证书。这些证书的考试内容涉及宝石学基础理论、专业知识、鉴定技术等，要求考生具备丰富的实践经验和理论知识。

六、宝石鉴定课程与面授开课时间

在珠宝鉴定领域，各大机构都开设了相关的课程。如中国地质大学（武汉）珠宝学院的GIC证书课程，包括结晶矿物学、宝石学概论、宝石鉴定仪器等内容。面授开课时间分为春季班和秋季班，考试时间也各有不同。

秋季面授课程开课时间：每年自10月16日起至11月15日止。

完成这三门课程并通过考试，学员将荣获GIC宝石鉴定师资格证书。持有GIC证书后，学员可直接报考FGA（英国宝石协会宝石鉴定师证书）和DGA（英国宝石协会钻石鉴定证书）。

“NGTC”是“国家珠宝玉石质量监督检验中心”和“国家宝石监测培训中心”的英文简称，其第四个字母“C”同时代表证书的含义。

该中心提供珠宝玉石的基础知识，以及真伪鉴别的技巧。内容涵盖钻石的颜色、净度、重量和切工（4C）的综合评价。学员将获得国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家宝石监测培训中心联合颁发的宝玉石鉴定及评价专业技能证书。

课程还包含宝石学基础理论的结晶学、晶体光学的内容，以及宝石常规鉴定仪器的使用和系统未知鉴定方法。学员将学习常见宝石、玉石、有机宝石的鉴定特征，以及相似宝石的鉴别方法。宝石的合成、优化处理方法与鉴定也是课程的重要组成部分。

毕业时，学员将获得由国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家宝石监测培训中心联合颁发的NGTC宝石鉴定资格证书，以及国家劳动和社会保障部颁发的中级钻石检验员职业资格证书。

FGA是英国宝石协会（GemA）的介绍，该协会自1908年创立以来，为全球提供宝石及钻石学科教育，拥有优秀的教育传统。其培养的宝石鉴定师在全球受到普遍尊敬。FGA证书获得英国资格认证与课程管理局的认证。

DGA是宝石证书课程，涵盖钻石从形成到最终零售的所有知识，以及影响钻石外表及属性的因素。理论学习与实践相结合，其中包括独立实践环节。

英国宝石协会每年举行两次主要考试，分别是1月和6月。考试内容包括理论考试和实践考试，其中理论考试日期固定，实践考试日期则由英国宝石协会决定。中国的考试中心设在北京、广州、桂林、上海、武汉等地，其中北京和上海考试中心同时作为宝石钻石实践中心。

还介绍了GIA证书及其相关课程，如钻石鉴定文凭和有色宝石鉴定文凭。持有GIA证书的人员将掌握对宝石进行评级和鉴别的技能，理解净度评级和GIA报告的重要性，并能够在公开场合销售加工后宝石、合成宝石及仿制宝石。

珠宝玉石质量检验师（CGC）是国家注册鉴定师，经全国统一考试合格并取得执业资格证书的专业技术人员。该考试制度自1997年开始实施，目前全国共有注册鉴定师797人。国家对质量检验师执业资格实行注册登记，每三年注册一次，期间必须接受再教育以确保其专业知识更新。报考条件包括学历和从事专业工作的年限要求。

介绍了珠宝玉石质量检验师的考试科目，包括《宝石学基础理论及有关法律法规》等。其中，前两门科目为理论考试，后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。考试一般在7月初进行，每两年一次，单科考试时间为3小时。