珠宝专卖店员工手册：招聘、奖惩、工作时间及休假制度概述

一、招聘与聘用规定：

1. 招聘员工年龄要求：应聘员工需年满18周岁。

2. 员工聘用条件：应聘者需遵守国家法规及公司的各项规章制度，并具备良好的职业素养。

3. 劳动合同：新聘员工需经过1-3个月的试用期，经双方同意后签订为期一年的劳动合同。合同期间需交纳一定的工作抵押金，并发放应季工装及相关服务工具。具体金额如：店务员300元，兼职员工200元，内保人员300元。

二、奖惩制度：

1. 员工表现优异者，公司将根据其能力给予奖励或晋升；若有违规行为，将根据情况进行处分或辞退。

2. 严重违反公司规定或损害公司利益的行为，如触犯国家或地方法律、法规，公司有权予以开除。

3. 辞职规定：员工因个人原因辞职需提前申请。自动离职者，未提交辞职申请或申请未获批准擅自离岗者，将按自动离职处理。

4. 离职手续：员工离职需提交书面申请，经部门经理批准后办理离职手续。离职时需填写《移交清单》，办理工作交接后，方可领取薪资。

5. 工资与奖金：各种移交手续办理完毕后，员工可在次月领取薪资。若违反规定，如自动辞职或对公司财务交接不清者，将视情况扣除工资或提交至公安机关处理。关于奖金发放的具体规定，详见公司制度。

6. 工作抵押金：员工离职时，所缴纳的工作抵押金在扣除当季工装折旧费后予以退还。

三、工作时间及考勤制度：

1. 每日工作时间根据部门不同做出具体安排。员工必须在规定上班时间提前15分钟到场。

2. 店铺员工在店长未通知下班而提前离岗者视为早退。工作时间未经批准擅自离岗者视为擅离职守。具体考勤规定如下：迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或不到班者，均视为旷工。

3. 员工上下班需打卡。驻外店铺员工由店长每天按正常工作时间签卡，并注明各类假期。

4. 员工外出办理业务需向本部门主管说明原因及返回时间，否则视为办理私事。

四、工作时间及加班：

1. 公司每周工作时间为小时，平均每天工作小时，其余时间为加班。

2. 加班分为临时加班、休假日加班和法定节假日加班。在规定工作时间外，因工作需要或店长指定事项继续工作者为加班。

直系亲属（包括父母、兄弟、姐妹、儿女）享有5天的假期，非直系亲属享有1天的假期。对于外地员工，可根据实际需要增加路程天数，并需提交相关证明文件。

女员工在公司服务满一年后，符合计划生育规定的，可享受90天的产假，其中产前休假为15天。产假期间，员工将不再享受补贴和奖金，但符合规定的员工将享受一定的补助。

在职员工根据服务年限，每年可享受不同级别的带薪公休假。若因工作需要无法休假，公司会根据未休天数计算工资。

若一年内病假累计超过45天或事假超过30天，当年将不再享受公休假。

对于因工作原因造成的伤病，将视为工伤。工伤病假如不超过30天，薪资（包括奖金）将全额发放。若工伤假超过30天，工资将按比例发放当月底薪。

员工如因急病无法亲自请假，可由员工或家属代为办理。未办理病假手续而离岗的，将视为旷工。

请假理由不充分或对工作造成影响时，公司可酌情不予批准、缩短假期或延迟批准。

违反以上规定者将受到以下处罚：

1. 如有以下行为，将被视为A类过失：未提前15分钟到岗，月累计3次以上；主管在工作中有漏签、错签员工卡的行为；员工在休假日或工作时间外因工作需要被指派加班时，无特殊理由拒绝的行为。

2. B类过失包括：店铺店长在为员工签考勤卡时弄虚作假的行为；员工病假、丧假不属实的情况，同时按旷工处理。

3. 无故旷工月累计3天者，将视为C类过失。

公司支付的劳动报酬不低于当地最低工资标准，基本工资按职务级别不同分别发放。员工工资组成部分包括基本工资、月奖金和加班工资。驻外员工的薪金根据公司情况结合驻地消费而定。

员工工资每月按实际工作日计算，并于次月20日发放。若有更改将另行通知。公司要求所有员工的工资实行保密制度，不得互相透露。

公司根据员工的工作能力、经验及工作表现等情况进行升职或降职。优秀店长应具备的条件包括良好的职业形象、全面的管理能力、丰富的专业知识等。

店长的工作职责包括执行公司销售政策、管理专柜日常工作、监督考核员工工作表现等。还需熟悉店内货品的专业知识、拥有丰富的临柜销售及处理异议的经验等。要取得好的成绩，必须懂得运用团队的力量，激发员工的工作热情，调节货场购物气氛等。具体职责表现在营业前、营业中、营业后三个阶段的不同任务安排和执行情况反馈等。随时关注店内动态，确保顾客安心购物体验。在日常工作中，积极主动协助顾客解决消费过程中遇到的问题，确保顾客满意。也要负责整理公司公文通知，策划促销活动的流程和步骤，并确保活动前后都有充分准备。除此之外，也要对店内商品进行全面监管，督导员工进行货品检查和验收。要了解竞争对手的营业情况并做记录，有助于本店的经营策略调整。在财务管理方面，要核对营业款项并确保资金安全存放。要检查电器设备是否关闭，确保店内安全无隐患。作为店内管理人员，有权参与营业员的招聘和录用决策，对不符合公司要求的员工有权进行辞退。根据员工表现提出晋升、调动、降级或辞退的建议，并对员工的工作表现进行检查和评定。在职权范围内，对突发事件进行及时裁决。制定店内规章制度以配合管理工作，对公司的配货工作提出意见或建议。

二、程成培训师简介

程成是一位多才多艺且充满才华的培训师。她拥有丰富的专业背景，不仅是形象力理论的创始人，还是国际航协（中国）的高级培训师。她主编了《深圳市大运会礼仪手册》，并担任国家教育部礼仪专家委员会评委。在学术领域，程成在北京大学品牌战略研究所担任客座教授，并在清华大学研究生院担任就业指导顾问。她还是美国国际训练师协会的授证讲师和日本文部省认证的“服饰色彩搭配师”以及“服饰陈列搭配师”。

程成在民航系统的标准化培训管理工作中有着丰富的经验，同时她在美学教育领域也拥有超过20年的经验。她以“形誉容声,象为征信,力达美真”为理念，专注于企业形象与能力提升的顾问咨询。无论是企业管理层形象策略、沟通执行力的培养，还是终端销售业绩的提升，她都展现出卓越的专业能力。她的课程涵盖了多个领域，包括针对领导形象的《定位与出位——领袖形象智慧》，以及针对职业素养和企业核心竞争力的课程等。

程成在服装、家私、珠宝等行业的视觉营销方面也有深入的研究和实践经验。她提供的课程如《终端顾问式（买手式）视觉营销》等，旨在帮助企业提升品牌形象和销售业绩，助力它们从“中国制造”向“中国创造”转型升级。值得一提的是，程成还作为主持人主持过多档节目，包括《激情久久》、《家有父母》和《综艺传奇》等。艺名诚诚的她，于1973年8月30日在北京出生。