销售人员的培训课程应涵盖多个方面,总体来说主要包括品德素质、能力素质、知识素质和心理素质四个方面。
一、品德素质培训
品德素质培训的目的是使销售人员具备良好的职业道德,真诚待人、诚信守诺、顾全大局。具体培训内容包括:
1. 职业道德培训:培养销售人员正确的职业观念,让他们明白客户是衣食父母,收益建立在高价值、高满意度的产品或服务上。
2. 品德修养知识:围绕实现上述目标,开展关于品德修养的培训,如诚实守信、尊重他人等。
二、能力素质培训
能力素质培训应着重提高销售人员的多项能力,具体包括:
1. 逻辑学、哲学、交际学等课程或专题,以提高销售人员的思维能力和沟通能力。
2. 成功学、技术与管理创新、市场调查与预测等课程,以培养销售人员的成功欲望和创新能力。
3. 推销技巧、公共关系技巧、商务谈判等课程,以提高销售人员的实际操作能力。
三、知识素质培训
知识素质培训包括营销知识培训、企业及其所在行业知识培训、经营管理知识培训和产品以及技术知识培训等。具体内容如下:
1. 营销知识培训:如市场营销学、消费者行为学等,以增强销售人员的市场敏感度和分析能力。
2. 企业及其所在行业知识培训:包括企业历史、组织架构、行业动态等,以帮助销售人员更好地理解企业和市场。
3. 经营管理知识培训:涵盖管理原理、生产管理、经营管理等,以提高销售人员的综合管理能力。
4. 产品以及技术知识培训:详细介绍企业产品及技术的类型、品质、特点等,以帮助销售人员更好地向客户介绍和推荐产品。
针对销售人员的个人擅长方面,应注重经验和积累,通过上述培训内容的综合学习,使销售变得更加简单高效。
二、销售课程及方向
销售方向的培训课程涵盖了很多内容,大致可以分为渠道管理类、终端管理类和销售团队管理类。具体包括:
1. 渠道管理类课程:如渠道开发与建设、经销商管理与维护等,旨在帮助销售人员更好地管理和维护销售渠道。
2. 终端管理类课程:如销售技巧、店铺管理、陈列管理等,以提高销售人员在具体销售场景中的操作能力和效率。
3. 销售团队管理类课程:如销售心态管理、团队建设等,以培养销售人员的团队合作能力和领导力。
还有高效率培训、自我管理培训、交流技巧培训等课程,这些课程旨在提高销售人员的综合素质和综合能力。另外还有如战略人力资源培训等更为综合性的课程,涉及招骋制度、员工关系、激励机制等方面的设计。这些课程能够帮助企业建立科学的员工管理制度,同时也能帮助企业与员工之间建立良好的关系。
三、专业要求与课程设置
《微观经济学》又称为个体经济学或小经济学,是现代经济学的一个重要分支。它以单个经济单位作为研究对象,分析这些单位的经济行为以及相应的经济变量的决定因素。其起源于希腊文的“μικρο”一词,意为“小”或“微观”。它也被称作市场经济学或价格理论。
相对于微观经济学,《宏观经济学》的英文名称是Macroeconomics。它主要运用国民收入、整体投资和消费等总体性统计概念来分析经济运行规律。宏观经济学与微观经济学相互关联,是对经济现象的全面研究。
《市场营销学》关注商品或服务从生产者到消费者的转移过程。这是一系列以满足消费者需求为中心的活动,系统性地研究市场营销活动的规律性。
《广告学》是一门独立的学科,主要研究广告活动的历史、理论、策略、制作以及经营管理等方面的知识。虽然有关广告的知识在新闻学、市场学等学科中有所涉及,但并不系统。广告学涵盖了新闻学、市场学、企业管理学等多个领域的内容。
市场专业的毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划等多项工作。市场营销人员是大型企业不可或缺的人才。对于主修课程,主要包括工商管理、基础会计、财务管理等基础课程,以及市场营销学、市场调查与预测等专业课程。
关于企业员工培训课程,常见的课程包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训等。这些培训旨在改善和提高员工的知识、技能、工作方法以及工作态度和价值观,发挥最大潜力,提高个人和组织业绩,推动组织和个人不断进步。培训课程设置基于培训需求分析,根据普及型、基础型和提高型分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程。
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