职场礼仪是指导人们在不同的工作场合中,如何以一种习惯做法或规矩来待人接物。加强职场礼仪培训有利于个人在职场中的发展。
职场礼仪包含以下内容:
1. 穿着职业服装。这不仅是对服务对象的尊重,也展现了个人的敬业、责任感和自豪感。着装需要整洁大方。
2. 职场礼仪没有性别之分。介绍时应以客观为主,可以采用直接的介绍方式,以获取基本的尊重。也可以适当增加些幽默,给人留下深刻印象。
3. 握手礼仪。这是职场上初次见面时的一种肢体接触。握手时要有力度,眼神交流,微笑上扬,给人一种沉稳的感觉。
4. 日常工作中的问候。如上班见面时要互相问候,外出应向团队其他成员打招呼,遇见客人时要主动打招呼。
5. 电梯礼仪。进出电梯时要注意礼貌,主动让他人先进入,帮助他人按电梯按钮,到达目的楼层后,要一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作。
二、职场礼仪培训的目的
职场礼仪培训有多个目的:
1. 对于新人来说,职场礼仪至关重要。第一印象好,将为未来的职业发展打下良好基础。需尊重领导和老同事,主动打招呼,无论学历背景如何,都不能高人一等。微笑可以化解很多问题,让同事关系更和谐。
2. 职场礼仪涉及广泛的内容,了解职场礼仪可以给人留下良好的印象,提升人际交往和沟通能力。但需注意,很多礼仪在职场中可能感觉像是“鸡肋”,似乎可有可无,但其实很重要。
三、如何进行办公室人员的礼仪培训
赵丽君老师认为办公室人员礼仪培训主要包括以下内容:
1. 办公行为礼仪培训。包括日常着装、佩戴工作牌、精神面貌、坐立端正、保持环境清洁等要求。
2. 语言文明规范。提倡使用普通话,注重语言文明规范,避免粗话、脏话,尽量使用请求式语言,注意语言习惯和技巧。
3. 会议礼仪。遵守会议规定,如准时参加、关闭手机、端正坐姿、不打断会议进程等。
4. 接待客人礼仪。强调“来有迎声、问有答声、去有送声”。客人来访时要主动打招呼,听取客人问话时应做到有问必答,态度诚恳。送客时要道别祝福。
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