1. 在企业发展不同的阶段，人力资源的管理及运用会有不同的策略与核心理念。特别是在中小企业快速发展时期，公司会优先招聘那些能够快速融入并能产生效益的员工。对于新员工，一部分具有潜力的新手需要依靠自己的努力来尽快适应和提升。良好的沟通能力和感染力是成功的关键，即便没有正式的培训，优秀的员工也能干得很好。

2. 如果觉得缺乏培训，首先不应盲目指责公司或领导，而应先与直属领导沟通，表达自己的培训需求。领导通常会提供一些学习资料，帮助员工自我学习。同事间也存在市场竞争，但同时也是学习的来源。观察老员工的工作方式、沟通技巧，通过实践和学习，逐渐提高自己。

3. 在公司中，没有谁必须无条件地帮助谁的观点。但一个好的工作氛围和人际关系，可以让他人更愿意提供帮助。与老员工保持良好的关系，尊重他们，他们也可能会在适当的时候提供一些帮助。

4. 无论是哪个行业，了解商品和竞争对手是首要任务。只有真正了解产品，才能更好地推销产品，更有说服力地达成交易。现在很多企业都会为销售人员提供一定的专业培训，但更多的是对商品了解和一部分销售市场的学习培训。

二、销售培训为何有时效果不佳

1. 常常有人混淆了给销售人员培训和给销售人员鼓劲、洗脑的概念。好的销售流程应该是可复制的，如果某个公司的销售团队业绩参差不齐，很可能是销售培训的问题。

2. 常见的无用培训包括心灵鸡汤式的培训，这种培训对于成年人来说可能没有必要，他们需要有实际的抗压能力。很多市场总监或销售主管虽然从一线工作而来，但他们自身的经验和认知水平可能不足以形成一套完整的销售体系。

3. 销售的执行方案制定非常重要。不能仅仅依靠严格的管理，还要考虑到员工的实际情况。例如，不能一下子要求一个习惯晚起的人突然早起并完成高强度的任务。销售需要巧干而非蛮干。

三、电话销售中如何应对“我不需要”的回答

1. 当客户回答“我不需要”时，销售人员可以尝试换一种方式回应。例如，可以说：“我理解您现在的想法，但我们的产品或服务可能会在将来为您带来意想不到的帮助。”或者询问客户具体的原因和疑虑，然后针对性地进行解答和介绍。

2. 应对策略上，如果客户一开始就表示不需要，可能是习惯性的拒绝托词；而如果是在听完简短介绍后表示不需要，则可能是产品或服务未能打动客户。此时销售人员需要深入了解客户的需求和疑虑，然后采取针对性的处理方式。

3. 电话销售人员可以尝试转移话题的方式，暂时岔开话题以保持对话的持续性。同时要继续深入了解客户需求和疑虑，以找到更好的解决方案和策略。

四、扩展阅读推荐

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