#### 针对新人的销售培训主要分为三个阶段：

1. 产品知识培训：新人需要熟悉公司产品信息、功能及竞争优势。此阶段要求员工熟读企业内部文档，培养对产品的认同感。

2. 企业客户构成了解：在培训阶段，让新人了解企业客户构成是非常必要的。这有助于他们有针对性地对特定人群进行营销能力培养，与企业的销售目标保持一致。

3. 阶段性考评与测试：测试主要由部门主管发起，针对产品的详细功能、特性进行细致化测评。可以考虑让资深员工与新员工互相测评，调动工作积极性，同时帮助新员工梳理逻辑。

#### 模拟销售与Demo展示

进入第三阶段，表示新人已经对公司产品有一定认知和认可度。可以给他们真实客户案例进行分析，要求细化从前期准备到后期跟进的整个过程。也可以指派资深员工带其进行实战，攻克大客户。

###二、新人如何成为一个好销售——开篇

#### 对于刚步入销售行业的新人，以下几点至关重要：

1. 熟悉产品：新人首先要做的就是熟悉要销售的产品。这里的熟悉不仅仅是了解，而是需要熟知产品的种类、功能、价格等所有属性，并把它们背下来。

2. 背诵的重要性：对产品的熟悉程度直接影响销售时的自信和表述。如果连自己的产品都不了解，怎么能熟练地向客户介绍和表述公司及产品呢？客户问到的任何问题都会影响到他们对你的认同感和对产品的认同感，进而影响成交率。

3. 真实案例分享：曾经有一个新员工，在刚开始工作的时候花了半个月的时间背下了公司的所有产品参数。在与客户沟通时，她能够流畅地介绍每一个产品的参数属性。这使得她在业绩上突飞猛进，很快就成为了销售部的佼佼者。这也证明了熟悉产品的重要性。

4. 自信与沟通：如果你对自己的产品不熟悉，在与客户洽谈时会缺乏自信。因为你不确定自己能否回答客户的问题，所以会感到心虚。当客户真的问你一个不清楚的问题时，你就会更加紧张，影响自信和业务洽谈过程。

22. 我有一位朋友，曾在百度工作，时间跨度从07年至11年，后两年他担任小经理。我们经常交流他们的工作情况。在百度，每位业务员当时都需要每天打出至少一百个有效电话。所谓有效电话，是指通话时间超过一分钟，且在一分钟内向客户介绍产品。

23. 你可能觉得这不是什么大不了的事，但实际上并不简单。很多人接到电话，一看是广告或者听到是百度就直接挂断。有些客户会礼貌地表示现在不需要，而有些则直接以不礼貌的言辞挂断。

24. 最困难的是，百度不会提供电话号码，业务员需要自己通过各种方式寻找。那一百个有效电话可能实际需要打几百个电话才能达成。想象一下，每天从网上或其他途径找到几百个不重复的电话，并一一拨打，工作量相当大。

25. 如果你对此有所怀疑，不妨尝试自己查几百个电话看看需要多长时间。而且，他们的CRM系统会记录已打过的电话，避免重复计数。百度的业务员必须勤奋。正是这些勤奋的人，通过努力获得了丰厚的回报，也为百度的发展做出了贡献。

26. 在2013年，当我为一家贸易公司做培训时，他们的淘宝店长分享了他的经历。他每天早上八点多就坐在电脑前开始工作，而一般的淘宝店通常在十点后才有多数客服在线。他坚持每晚工作到一点多。正是通过早晨和晚上的额外努力，他的订单数量超过了其他人。淘宝的排名根据销量而定，因此他的店铺迅速跻身前几名，并保持了长达一年多的领先地位。

27. 勤能补拙是成功的关键。我们发现任何成功的人，在开始之初都比其他人更勤奋。虽然每个人一天都只有24小时，但有的人用8小时工作，有的人则用16小时甚至更多。这就是成功的人之所以成功的一部分原因。

28. 作为新人，我们更需要积极勤快地挖掘资源、洽谈客户。只有付出了努力，才能收获回报。你会发现你的客户量逐渐增多。

29. 我们熟记产品参数和公司业务，并勤奋地挖掘客户。但为什么有的人成单率高，有的人成单率低呢？除了命运之外，更重要的是洽谈技巧，也可以称为话术。今天我将简要介绍一下，因为这个话题涉及太多内容，不同行业、不同场景都有所差异。

30. 我将开设一门课程，“如何成为一名优秀的销售”，其中将重点讲解话术，因为销售的本质就是如何将产品卖出去，洽谈技巧至关重要。感兴趣的读者可以关注我。

31. 在洽谈时，我们要注意语气语调，使用礼貌用语。在介绍产品时，要边介绍边判断客户对哪些内容感兴趣，然后重点介绍客户感兴趣的内容。

32. 一定要使用普通话，避免因为口音问题导致客户听不懂，影响成交。我曾接到一个业务员的电话，他推销一套软件给我时我很有兴趣购买，但他的口音太重导致我听不懂具体内容非常遗憾地挂了电话。如果他用普通话沟通的话我会毫不犹豫地购买这套软件。

33. 请别误解我矫情但如果遇到业务人员在沟通时你听不懂他说什么他也说不清楚那么沟通将会非常困难对业务员而言说普通话是很重要的基本要求如果没有这一点最基础的销售素养也很难进一步达成目标在未来的沟通中会无法突破不论是在电话销售还是面销中都会遇到这样的难题作为业务人员你必须掌握普通话这一基本技能才能在工作中顺利沟通传达你的产品和理念给对方如果你跟客户的语言都不一样话术再强也只是空谈更别说能否卖出你的产品所以在这个行业的交易中这需要我们更加重视才更有助于未来的发展一定要把自己的专业语言和表达方式呈现得越来越完善无论对于哪家公司都是非常重要的成功之本在任何行业销售类的工作中这都是极其重要的技能如果在面对面的交流中如果让你成为一个大企业的面试官你可能不会去录取一个口语都是问题的员工因为在交易中是需要以绝对流畅标准的普通话与客户的交流为销售类工作保驾护航这也是一门必修课也是我们成功的关键所以我们不能忽视这些在基础性的问题才能更好的实现销售为日后积累经验

一、前言

在当今社会，我们不会像某些作者所言，读了他们的内容就能轻松实现财富的快速积累。虽然不能保证你年入百万，但我能够向你保证，无论是初入社会的学生还是希望转行做销售的朋友，都能从我这里获得宝贵的指导和帮助。希望你能在成长的道路上迅速前行，规避一些潜在的问题。

二、分享与期待

再过不久，我将进一步分享关于创业的详细经历，从创业初期到拥有五十名员工的各个阶段所遇到的问题和解决方案。希望大家能够给予我批评和指正。

欢迎大家关注我，以便及时阅读我的新文章。也欢迎大家转发和分享，让更多的人从中受益。

即将推出的内容将涉及话术的讲解，希望大家能够喜欢。如果你觉得我的分享对你有所帮助，请关注我、评论我，谢谢！

三、电销人员新人培训的重要性

对于电话销售的新人培训，我们有着一套完善的实练计划。

1. 电话销售基础流程与原则的掌握

这是每位电销人员必须熟悉的内容，包括电话营销的流程、基本原则以及沟通技巧。

2. 有效沟通与说服策略

学习在电话交流中如何有效沟通，掌握快速说服客户的策略，从而实现快速成交。

四、深入解析电话销售技巧

每天我们打电话销售的是什么？是服务、是价值，还是情感？当我们被客户拒绝时，我们是否真正了解客户的需求？客户真正关心的是价格还是感觉占了便宜？这些都是我们需要深入思考的问题。

1. 成功的电话营销演练

通过实战演练学习如何拨打一通成功的电话，以及电话销售中的各种技巧。

2. 电话销售人员的自我修炼

探讨电话营销人员的目标设定、心态调整以及如何在沟通中建立与客户的亲和力及信赖感。

3. 成功电话营销的思考框架

分享关于产品与客户需求的思考，以及如何通过问话式营销方法把握或刺激客户需求。

五、课程收益与训练营介绍

《电话销售精英实练营》旨在帮助企业解决电话销售中的各种问题，提高销售人员的成交技能和信心。通过我们的培训，销售人员将能够快速与客户建立联系，准确把握客户需求，从而提升公司的业绩。

我们的训练营由拥有丰富实战经验的林翰芳老师主持，他不仅拥有创新营销模式，还首创了“问话式”营销技巧。他的培训经验涉及多个行业，相信在他的指导下，销售人员的技能将得到显著提升。

六、讲师介绍

林翰芳老师不仅是一位销售培训实战讲师，更是一位被业内誉为销售团队管理咨询师的专业人士。他拥有丰富的培训经验，无论是在金融保险、联通400、网络推广还是国际贸易等多个行业，他都拥有深厚的底蕴和独到的见解。他的培训课程总是充满活力，能够帮助销售人员快速成长。

《电话销售精英实练营》将帮助企业解决电话销售中的各种难题，提高销售团队的业绩和客户满意度，为企业创造更大的价值。我们期待你的加入，一起为企业的发展努力！