为了确保事情或工作有序有效开展，我们常常需要预先准备方案。方案是对具体项目内容的细化安排，包括指导思想、主要目标、工作重点等。下面是我为大家整理的员工培训方案，仅供参考。

一、培训目的

为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，我们将加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起公司学习技术型团队的构架。根据公司员工培训现状及需求分析，拟对公司员工培训进行初步规划。

二、培训方案

1. 理论联系实际：培训需与员工需求、岗位要求紧密联系。

2. 系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

3. 层次多样：高层、中层、基层、新人。

4. 类型多样：岗前、技术、管理类。

5. 形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展等。

确保公司员工符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求之能力——知识、态度及技能；提高员工工作效率，学习新技能，提升解决问题的能力；加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力。

三、培训时间计划

每周四下午4:30-5:30，各层次、类型、形式间隔式进行。每年11月份为“公司文化”学习月。

四、培训费用

包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用等。各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。

五、培训效果评估

为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩和差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，一个月内由人事行政部调查本月培训效果，并整理备案，以便后期的逐步跟踪。有效评估将有助于提升团队的执行力和凝聚力，提高公司内部不同层面人员的执行能力，加快公司运作效率。

六、针对特定人员的培训项目建议

对于销售人员，除了专业知识的掌握外，还需加强人际沟通、销售心理和基本技能的培训。对于使用公司软件产品的功能和特点的培训也是非常重要的。此外还涉及到市场行为的培训和学习方法与心态的培训等。对于气质、品行和敬业精神等方面也有一定的要求。销售人员的综合素质包括思想、言谈举止和精神状态等都需要进行培训和提升。销售理论的学习也是必不可少的部分。在此基础上进行多元化的培训课程将有益于销售人员综合素质的提高和业务技能的强化以及培养积极健康的工作态度和正确的人生观念等目标。针对特定人员的具体培训内容可根据具体情况进行调整和完善以满足公司的实际需求和发展目标。销售基本理论的核心是不断进步、完善和创新，这是推动个人价值实现的关键。在实际操作中，应当重视口碑销售的力量，人的价值和实力应该灵活地展现出来。

市场销售策略需要准确理解市场的潜在购买力和实际购买力之间的差距，通过口碑销售的方式去缩短这个差距。良好的售前和售后服务能够更好地维护客户关系，让用户带动更多的用户，实现销售目标。

销售策划的制定需要有明确的目的和方向，以保证整个过程的顺利执行。而武装自己的方式，需要全面了解产品并熟悉客户需求和习惯。在此基础上，还要认识并了解企业信息以及行业的概况。

迎接销售挑战时，要全力以赴，保持积极的心态。在面对困难和挑战时，要坚定信念，用积极的思想去面对问题。在与客户交往中，要时刻保持专业态度，明确业务目标，有效控制时间并预定期望的成功期限。

市场调查是进行业务开展的前提。必须对所有企业进行深入的市场调查，掌握其业务范围、资产状况以及宣传方式等信息。对于重点企业要进行重点拜访，非重点企业可以通过电话进行初步沟通。要保持高度的热情和持续的行动力，记录工作日志并捕捉重要信息。

在与客户交流时，要多次访问并摸清客户的决策程序。在推销过程中，要灵活运用各种技巧和方法，以产品来迎合客户的需要。不仅要推销产品本身，更要推销产品的理念和使用后的效果。要注意书面材料的口头介绍方式，确保总经理和销售主管的介绍简明扼要且详细。

当产生异议时，不能限制或阻止客户，而应该设法控制、疏导和引导客户。处理策略上要谨慎对待客户的疑问，不能随意答复。要注意情绪的把控，保持冷静和专业的态度。

建立良好的业务关系是业务成功的关键。即使生意不成，也要给客户留下良好的印象，为自己留下后路。要让人信赖并随时提供服务，尤其是售后服务的重要性占到70%。在着装和表情管理上也要注意专业和得体，保持自信和专业的心态。

在同事和同行之间建立良好的关系也是业务成功的重要因素。要有自信心和大度的胸怀，反馈信息要准确真实。同时要保守商业秘密，不泄露公司的机密信息。保护客户权利的同时也要注意保护自己的私生活和个人利益。

在服务方面要注重细节和质量，包括微笑服务、出色表现、充分准备、观察客户、邀请客户、创造价值等。在与客户交流时不要掩饰或辩解问题，要诚实地面对并解决问题。同时要成为专家型销售人才，备齐所需的文字材料和演示盘等工具。

寻找关键人物是业务开展的关键步骤之一。要从多种渠道确定关键人物并设身处地地替别人着想。处理关系时要隐蔽并保持诚信。遇到问题时应该向公司反映而不是与客户交流。

在倾听客户意见时需要细心倾听并提问诱导客户表达意见。对客户的谈话或推荐要表现出专注的神情并佯装佩服以引起共鸣。全面收集竞争对手和客户的信息是业务开展的重要环节之一要时刻关注市场的变化和发展趋势以便更好地制定销售策略。

在报价时要谨慎并做好报价前的准备工作尽量搞清公司的财务预算再报价同时报价时要尽量晚一些以便获取更多的信息在报价时要坚持清晰、镇定地告诉对方公司的优势和产品的优点这样才能更好地达成业务合作。

持续跟进是业务成功的重要步骤之一只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户要持续跟进并分析难点勇于突破找出解决问题的有效方法同时要尽快尽早搞清客户的决策模式以便更好地开展业务合作。

同客户接触时要清晰、镇定地介绍公司、产品和好处给客户并提前到达约定地点。公司的优势在于提供本地化服务和专业性强的公司而产品的优势则包括适用性强、效率高、效果良好以及操作简便等这些都能满足公司和企业的需求同时也要注意不要在外树立敌人否则公司会越来越难以为继。

工作指南中强调了先进的理念、适宜的关心以及个人的诚信等因素的重要性推销三步曲则包括推销个人、推销公司和推销产品等步骤在日常工作中需要记录工作日志、业务记录以及自己的得失之处等以便更好地制定行动时间表和计划安排。

要学会感情投资寻找一个平衡点这样才能更好地开展业务合作同时也要注意摆正心态谈判确定需要对方的同时也要让对方感受到我们的需求和平等互利的关系这样才能更好地达成业务合作目标同时还要注意主题明确把握零界限一旦突破便会迅速膨胀才能更好地推动业务的开展和发展。

演讲提示与规范

1. 在播放声音时，务必避免同时讲解，以免混淆观众的视听焦点。应当清晰地传达声音信息或通过画面展现内容。

2. 在授课过程中，开场时应该详细介绍公司及相关的业绩概况，以使听众对公司的背景有所了解。

3. 面对观众讲解时，要时常关注软件资料和各功能特点的实际操作，确保画面和讲解内容相匹配。应时刻观察听众的反应，进行有效的交流。

4. 演讲者的声音要洪亮清晰，确保每一个听众都能理解并受到启发。使用逻辑性强、语音标准的语言，避免自我膨胀，善于运用精炼的语言打动人心。

5. 在问候和介绍公司情况时，要注意姿态和仪态。介绍操作过程要简明扼要，突出其简单易懂、物有所值的优点。语速适中，吐字清晰。

6. 操作步骤要有明确的目的性，每一步的讲解都要达到影响对方、使对方有所收获的目的。要覆盖教学大纲的所有知识点。

关于员工转岗培训的重要事项

为应对公司待岗人员的转岗分流，实现稳妥安置，公司决定对所有待岗培训人员按照专业分层次进行专项转岗培训，以满足新岗位的工作需求，使他们能够重新上岗独立工作。

根据集团公司和煤化公司的工作安排，立足于实际转型发展的需要，紧密围绕工程公司的业务性质和范围，加强保运承运队伍的技术力量。配合煤化公司的开车教导队的建立，大力提高职工队伍的整体素质，稳定职工队伍，圆满完成职工转岗分流安置和保运承运任务。

公司待岗培训员工全部纳入转岗培训范围。根据检维修业务的需求，待岗培训人员需要选择特定的工种参加转岗培训。其余员工将安排到不同的班次参加培训。培训的组织将结合个人自愿报名和公司分配的方式进行。对于报名不足的部分，将按照特定的顺序进行组织分配。达到内退年龄且提出内退申请的员工不再参加第二阶段的转岗培训。

培训将按照工种分专业进行脱产集中培训，培训时间为三个月左右。具体的培训地点和计划将由相关的培训机构和公司共同制定。在培训期间，公司将根据文件规定为参加培训的员工提供工资和补贴待遇。公司将从各工种聘请经验丰富的老师进行指导，对学员进行现场教学。培训结束后，经考核取得规定证件和资质的员工，将按照其技能等级执行相应的工资和补贴待遇。未取得规定证件、资质或不服从公司安排的员工，将自次月发放待岗生活费。

【关于企业培训及公司转岗培训的规则和教师待遇】

文中指出，公司转岗培训中的教师待遇按照集团公司《关于员工培训管理的规范意见》执行。对于聘用的带徒导师，公司将给予一定的带徒补贴。对于学员的考核和导师的处罚规则也有明确规定。

一、【转岗培训的重要性及规定】

本次转岗培训被视为公司为员工提供的一次重要的就业机会。对于符合条件但不接受培训安排的员工，将视为放弃机会并予以相应的工资扣减。培训期间，学员需严格遵守各项规定，包括考勤、岗位操作规程、培训纪律等。

二、【企业培训课程种类】

企业常用的培训课程包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训等。培训的目标在于改善和提高员工的知识、技能、工作方法、工作态度和价值观，从而提高个人和组织的业绩。课程设置基于培训需求分析，分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

三、【企业销售人员招聘与培训的反思】

目前企业在销售人员招聘中存在问题。虽然招聘条件看似宽松，但实际上可能对销售岗位存在轻视或鄙视的心态。这种心态导致招聘体制出现后果，如销售人员良莠不齐、过度推销商品等。正确的商业价值观、先进的销售理念和人性化的销售管理才是企业在商业竞争中取得成功的关键。企业应重视销售人员的招聘和培训，像招聘总经理一样尊重他们，从战略高度去重视。这样，销售人员才能感受到自己的价值，企业的销售业绩也会得到提升。

企业销售培训应摒弃忽悠和欺骗的理念，注重培养销售人员的商业道德和正直品质。在欧美企业，销售被视为一项高尚、体面和值得夸耀的职业，只有综合素质高、学历高的人才有机会从事销售，并且待遇优于普通岗位。企业应学习欧美企业的销售培训理念和管理方式，以赢得客户的信任和尊重。