企业对新员工进行的培训主要包括以下几个方面:
1. 引入企业文化和经营理念:介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,共同为企业的繁荣作出贡献。
2. 讲解公司政策和规章制度:详细介绍公司的规章制度和岗位职责,包括人事规定如工资、奖金、保险、休假等,以及工作要求如工作描述、职务说明、劳动条件等。
3. 组织结构及权力系统介绍:阐述企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,以及有关部门的处理反馈机制。
4. 业务技能与知识培训:针对新员工所将承担的工作,进行必要的业务培训,使其迅速掌握完成本职工作所需的主要技能和相关信息。
5. 市场意识培养:介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客及竞争环境等,增强新员工的市场敏感度。
6. 安全教育:讲解企业的安全措施,包括安全工作内容、安全操作方法、安全问题的发现与处理等,提高员工的安全意识。
7. 企业文化与价值观传递:向新员工传达企业的文化、价值观和目标,让其了解企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
8. 员工行为规范教育:介绍员工的言行举止规范,包括职业道德、环境秩序、作息制度、服务用语、仪表仪容等方面的要求。
在新员工培训过程中,需要注意以下问题:
1. 对新员工进行明确的区分。校招新员工和社招新员工的情况不同,需根据其不同背景进行有针对性的培训。
2. 重视新员工直属主管的作用。企业招募新员工后,除了集中的培训外,还需要依靠新员工主管长期的培训来达成企业对新员工的期望。但这一点在很多企业中并未得到充分认知。而且很多专业的培训机构也会忽视这一点。因此在选择内部或外部培训时,要考虑培训的对象和背景。特别是针对校招新员工和社招新员工的不同情况,培训的内容和方法也要有所区别。否则可能会导致其中一方的培训效果不佳。
二、哪些员工培训书籍有助于提升工作积极性和销售能力?以下是一些推荐书籍:
为了提升员工的工作积极性和销售能力,以下是一些精选的培训和经管类书籍:《善待自己的工作》、《公司喜欢这样的员工》、《工作就是要主动》、《做有进取心的好员工》等。这些书籍旨在帮助员工提升素质和管理能力,培养积极的工作态度和高超的销售技巧。例如,《工作就是要主动》强调积极主动的态度对职业发展的重要性;《秒杀订单》是一本实战教程,有助于提升销售效率;《销售精英是怎样炼成的》揭示了销售高手的成长路径等。这些书籍在专业技能提升和个人成长方面都能提供丰富的资源和灵感。无论是要提升工作积极性还是销售能力,这些书籍都是很好的选择。
三、如何培训新进销售人员?
公司针对新入职销售人员的培训安排及评估
为了使新入职的销售人员对公司的基本情况、业务及文化有一个初步的了解,公司制定了全面的培训计划。
一、公司概况及基础培训
1. 公司发展概况、企业文化和人事规章制度的介绍。
2. 分支机构或销售部门的职能及岗位职责了解。
二、专业知识与技能培训
1. 相关业务专业知识的学习与工作技能的培训。
2. 现场实践指导,提升新进人员的工作技能与业绩。
三、详细培训计划
1. 人力资源部门事先制定培训日程,确保计划的顺利进行。
2. 培训内容包括企业基本情况、产品知识、竞争对手分析、企业管理制度等。
四、培训内容具体分解
1. 企业基本情况:包括集团的创业历程、发展趋势、理念、规范等。
2. 产品知识:涉及品牌、性能、价格、服务及产品的优点等。
3. 竞争对手情况:了解竞争对手的产品和市场策略。
4. 管理制度:包括授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度等。
5. 企业文化:职业生涯规划、人际沟通技巧等。
五、培训阶段与负责人
1. 培训阶段的负责人介绍及主要培训内容概述。
2. 新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司期望。
3. 部门间的协调与配合,以及未来工作配合的要求。
六、实际工作岗位指导
新员工的直接上级或资深员工在培训结束后,给予销售技巧、专业知识等方面的指导,包括主要产品和销量、产品生产过程和技术等。
七、市场营销相关知识培训
涵盖目标顾客的类型、购买动机和行为,以及市场营销基础知识等。还包括基础销售理论、销售流程和专业销售技巧等方面的内容。
八、相关法律知识和心态培养
涉及合同法、产品质量法等法律知识,以及培养成功销售心态,如诚信、压力管理和自我超越管理等。
九、培训材料准备与讲师选择
1. 培训材料以自编教材为主,适当购买教材为辅。
2. 邀请企业高层领导、人力资源部经理等相关人员作为讲师。
3. 在培训过程中使用必要的设备,如投影仪、幻灯机、麦克风等。
十、培训实施要求与考核
1. 尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流提高。
2. 认真填写并上交各种调查表格。
3. 遵守课堂纪律,做好笔记,严禁喧哗。
4. 培训结束后进行考核,合格者颁发结业证明。
十一、培训效果评估与讲师评估
1. 在每期培训结束时,对培训效果进行评估,作为未来培训的参考。
2. 对培训讲师的评估采用调查问卷的形式进行,包括培训目标、内容与目标的结合程度、讲师风格等方面的评价。
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