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    在线销售平台培训心得分享:探索市场新机遇与提升销售技能之道心得分享
    讲师:liuliu      浏览次数:3
    一、企业培训转向线上,如何选择在线学习平台 尝试轻速云在线培训学习平台,其具有以下独特功能: 传统企业培训涉及学员、时间、场地、讲师的统筹规划,占据大量培训预算,且易出现高费用低效果的现象。在线学习方式在数量、类型、范围、统计、反馈、沟通、共享等方面远超传统方式,大大节省人力、财力和物力成本,适用于更多培训项目。 作为企业的在线培训管理系统,学习平台提供随时随地的学习机会,利于个性化课程建设

    一、企业培训转向线上,如何选择在线学习平台

    尝试轻速云在线培训学习平台,其具有以下独特功能:

    传统企业培训涉及学员、时间、场地、讲师的统筹规划,占据大量培训预算,且易出现高费用低效果的现象。在线学习方式在数量、类型、范围、统计、反馈、沟通、共享等方面远超传统方式,大大节省人力、财力和物力成本,适用于更多培训项目。

    作为企业的在线培训管理系统,学习平台提供随时随地的学习机会,利于个性化课程建设,增强学习兴趣,促进企业快速建立学习型组织。它不仅提供科学的培训管理流程,还为课程体系建设创造条件,符合企业知识积累的要求。通过平台与内容、计划与实施、学习与统计、评价与反馈等环节,推动网络大学的发展。解决培训过程中的人事管理问题,提高培训效率,降低劳动成本。

    面对繁重的工作任务和业务发展需求,传统的培训方式受到时间和地点的限制,带来很大的麻烦。在线学习平台的出现,特别是移动学习平台的普及,解决了这一矛盾。企业采用在线学习不仅保证工作进度,还能保证培训效果。在线学习不仅不受时空限制,还可以无休止地复习,大大提高知识的利用率和传播率。

    借助在线培训考试平台,从组织考核到生成结果分析,整个流程智能化便捷化,提高了企业管理效率。如果您有企业线上培训的需求,不妨来轻速云官网体验其功能。

    二、线上销售新方式——线上会销

    线上会销是通过互联网平台进行的销售推广活动。销售人员通过实时视频、直播、在线聊天等方式,与潜在客户交流,展示产品,解答疑问,提供个性化服务。

    相比传统销售方式,线上会销具有高效率、广覆盖、低成本优势。它打破时空限制,提高销售转化率和客户粘性。特别是在当前疫情形势下,线上会销成为许多企业的首选销售模式。

    线上会销在电商、金融、教育培训等领域得到广泛应用。在电商领域,它帮助企业扩大知名度、增加销售量,提高客户忠诚度;在金融领域,为金融产品营销注入活力,加快决策速度,降低获客成本;在教育培训领域,打破硬件限制,打造智能化销售营销系统。

    实现线上会销的成功需要考虑多方面因素,如建设销售生态系统、提供便捷快速的购物体验、利用数据分析技术等。只有在这些方面突破,才能实现线上会销的成功。

    三、企业在线培训如何选择在线学习平台

    企业在线培训通常使用在线培训系统这一在线学习平台。市面上存在众多在线培训系统,选择一款好用的平台需从企业管理端和员工学习端两方面考虑,确保使用顺畅、操作简单、学习效率高。

    对于企业管理端,平台应具备多种功能。例如能管理企业员工,创建个人账号;能上传图文、视频等课件内容;能设置培训课程完成条件;能采取保护课件措施;能精准统计分析员工学习情况。对于员工学习端来说则要方便使用并且能随时随地不受设备限制地参与培训学习。员工还能在学习时交流互动并发表评论;系统应自动跟踪并记录员工的学习轨迹以便下次继续学习。此外在选择平台时还要考虑平台的稳定性和安全性等因素以确保企业和员工的利益不受损失。

    四、互联网教育培训平台的业务模式探讨

    互联网教育培训平台通过聚合教育培训资源服务于用户来完成资源与用户的匹配形成交易业务。在考虑互联网教育培训平台业务前我们需要思考两个问题:第一互联网作为一个大型连接器是否已经将教育相关的元素有效地连接起来了?第二教育平台存在的价值是否是为了提高连接效率?

    对于第一个问题我们认为随着互联网的不断发展教育相关的元素正在被越来越多地连接起来这使得教育资源的获取变得更加便捷。对于第二个问题我们认为教育平台的存在确实是为了提高连接效率通过连接供给侧和需求侧来完成流量分配和撮合交易。在实际业务中无论是O2O模式还是在线内容模式或是个人或企业供给核心都在于如何更有效地连接和匹配供需两侧以提高交易的效率。因此我们在选择互联网教育培训平台时除了关注其功能和资源外还需要考察其业务模式是否成熟稳定以及其是否能够持续提供高质量的服务以保障用户的权益和体验。二、教育培训行业内的多家企业已经实现亿级收入,而用户所付出的因素究竟是什么?换句话说,用户在为哪种教育产品付费?

    教育平台的业务发展,无论从哪个角度切入,采用何种方式连接和服务用户,都离不开对两个核心问题的探索。在业务运行过程中,教育平台需面对合作方、用户、业务逻辑及产品形态所带来的多重挑战。根据对行业与产品的深度思考,我们尝试从五个角度来探讨并回答这两个问题。

    互联网对生活的改变是全面而深入的,它不仅扩宽了信息获取的渠道,同时也带来了信息过载的问题,导致用户在筛选信息上耗费时间。在互联网上每秒产生的信息量巨大,这种情况同样存在于教育平台产品中。

    当教育平台积累了大量资源,如内容载体、教师等,用户在任何一个类别或关键词下都能找到丰富的资源。教育培训服务是非标准化的产品,无法仅通过标题、文字、价格、图片来判断其优劣。用户往往不清楚自身的知识结构状态和适合的资源类型,那么再多的资源评价又有什么意义呢?

    理想的匹配逻辑是产品能够理解并分析用户的信息与需求,运用其计算能力为用户匹配最适合的资源。关键在于帮助用户管理知识结构并利用数据能力促进其成长,而非仅仅堆积更多资源并分配更多用户。

    从传统媒体如纸媒、电台到电视,教育培训曾通过视频和光盘产品服务于远端用户。但这种方式仅解决了信息匮乏问题。随着互联网的普及和信息爆炸,用户的获取成本已从信息渠道转变为信息筛选。单纯输出的产品形态已不再适应这个时代。

    观察各教育培训领域在互联网教育中的参与程度,语培、K12、职业教育和IT四个领域已经实现了较高的内容数字化程度。其中,语培和K12领域已经探索出包括视频、直播、线上一对一和自适应等多种教学模式。

    就整个行业而言,许多学校和教师仍停留在将教师的知识储备录制成视频的初级阶段。即使是录制视频,根据互联网用户特性设计的课件、字体与交互方式的不同,也会导致视频受欢迎程度的显著差异。

    对于互联网教育培训业务,从业者需要改变自身意识,以互联网用户的视角审视其产品服务。在教育培训业务和教学场景中,如何以互联网产品的方式实现内容教学服务的迁移是关键。评估视频是否适合互联网教学形态,如何围绕数字化内容构建线下服务形态以及如何借助互联网工具认知用户的知识结构都是待解决的问题。

    关于这部分的内容可能存在矛盾之处,需读者自行筛选有用信息。据新闻与公开数据显示,教育平台类产品拥有数千万以上的注册用户。

    过去我以为教育产品的轨迹会类似于电商的崛起之路,经历各个阶段最终迎来爆发式增长。但仔细思考后发现,电商的起步、形成与发展的过程中涉及到理念、业务模式的形成以及国家层面的基础设施等多方面因素的支持。而今天这个时代,这些条件已经非常成熟。软件、硬件的普及以及支付的便捷性为互联网教育提供了良好的环境。互联网学习的主力军具备对互联网教育平台产品的连接能力,理论上应具备业务爆发的条件。但如果存在用户对互联网教育产品接受度不够或方式不对的问题,也可能导致高收入的出现,如VIPABC、VIPKID等B2C互联网教育产品的成功案例。

    对于平台而言,入驻的学校类型可大致分为两类。一类是网红型团队,他们主要依赖平台的技术支持进行产品推广和变现;另一类是普通学校,他们希望通平台获得流量、课程销售和品牌曝光。对于网红型学校而言,平台撮合交易和流量分配的模式并不适用。这类学校拥有强大的运营效率和用户获取能力,他们更看重的是平台的产品工具和商业模型完成变现链条的能力。

    在线下与在线网校业务中,团队会通过咨询师、老师、销售等多重角色向用户传达关于服务、口碑、时间、地点等关键信息以帮助用户了解自身知识结构及需求。这也是为何教育产品的决策周期长且需要大量人力来支持的原因之一。

    教育平台仍需延续互联网公司的商业模式和发展故事。在人员配置上寻找平衡点是一个挑战但也是一个机会。某家平台利用小规模团队实现出色成果的案例显示了这一模式的可行性(具体名称在此处不提及)。而对于用户来说如何在海量课程中筛选出适合自己的内容仍然是他们面临的挑战。有的用户在课程选择上会反复对比甚至多日犹豫不决,这反映了用户在选择教育产品时的纠结与痛苦。

    在教育平台的运营中,学校的运营状态呈现出正三角形状态其中网红学校在运营效率和收入上都表现出色而大多数追求流量的学校则处于较低的运营水平上越知名品牌的学校通常也处于更低效的运营状态中如何通过市场运营产品设计及规则建设建立起优胜劣汰的机制是平台业务必须考虑的问题之一。

    在电商服务流程中,用户经过搜索和比较SKU后决定是否进行交易。一旦交易完成,快递企业就会接手提供服务。在整个业务链条中,平台方在规则制定、资金担保、信用保障、交易保障以及分期等方面都有出色的控制和协调能力,确保各个环节都能达到最佳状态。凭借这种掌控能力,电商平台能够建立起自己的功能品牌。

    虽然电商交易代表着业务的结束,但电商平台更关注的是交易订单和GMV的监控。在教育领域,交易却是业务的开始。交易完成后,平台入驻方(如学校和内容品牌)通过提供内容和持续服务来提升用户对内容品牌的认知。在服务用户的过程中,内容品牌的形象也在不断提升。如果学校能够为用户提供优质的服务,用户就会跟随学校,而如果服务不佳,用户则会选择退款并留下平台评价不佳的印象。在教育行业,建立功能品牌是一项艰巨的任务。

    之前的内容曾提到,对教育行业、市场、用户的认知是进入互联网教育领域所面临的最大挑战。我们的思考方式和结论将决定解决方案的合理性。关于产品方面的内容,虽然最初有很多关于教育平台产品策略与设计的思考,但后来删除了部分非专业的内容。以下是对教育平台产品的几点思考:

    1. 教学场景并不局限于视频和直播,其他教学方式是否可行?

    2. 在流量与资源的匹配上,是否应该更多地从用户的角度出发,减少用户选择的困扰?

    3. 针对用户的特性,平台和合作方能否在决策周期上共同发挥作用?

    4. 无论是何种资源载体,培训或教育都应该是双向交互的。单向输出是落后的方式,与卖光盘无异。

    5. 产品应深入教学场景,把控教学质量和服务质量。若无法做到最好,则应尽力优化。

    6. 产品的背后是用户和人群。只有真正帮助人们更好地生活,产品才具有真正的价值。

    近期关于知识付费的讨论异常热烈,特别是分答、值乎、得到等平台都在推动知识共享经济和知识变现。这种明星参与的知识变现产品能否加速用户对知识付费的教育过程?用户和从业者的成熟度和参与度是否会让教育平台的运营效率更高?这些问题仍有待观察。


     
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