1. 业务外包人员的培训工作通常由外包公司负责。

外包公司拥有丰富的行业经验和专业知识，能够为业务外包人员提供全面的培训内容和指导。了解业务外包的要求和标准的外包公司能够根据客户需求制定培训计划，助力人员掌握所需技能和知识。除了基本技能和知识的培训，外包公司还可提供项目管理、沟通协调、团队合作等方面的培训，帮助业务外包人员更好地适应工作环境，提高工作效率和质量。外包公司还能提供定期的培训更新，确保业务外包人员的专业素养和竞争力。

二、关于培训外包的优势

在当今商业环境中，许多企业选择将培训外包作为一种策略。外包服务的核心理念是根据企业的特定需求定制培训课程，如同设立了一个内部专业培训中心。外包专家深入企业内部，紧密合作，共同确定员工培训需求并制定年度计划，包括课程设计、时间安排、实施流程、考核体系等全方位内容。显著的优势包括成本节省、针对性强、高满意度等。通过外包，企业无需单独设立培训部门和招聘相关人才，只需定期监督外包团队的工作即可实现高效和专业的培训管理。培训外包能使培训与开发活动以更低的费用、更好的管理、更佳的成本效益进行，责任更清晰。

三、关于培训外包的程序

1. 进行组织培训需求分析以做出培训外包决策。

首先完成组织的培训需求分析，考虑培训外包的成本后决定是否需要进行外包。决策应根据现有工作人员的能力以及特定培训计划的成本来定。例如，公司快速发展急需培训员工时，可考虑外包部分或全部培训活动；处于精简状态时，可选择将整个培训职能部分工作或全部外包。做出决策后，应给服务商起草项目计划书，说明所需培训的类型水平、参训员工及技能培训的特殊问题。

2. 选择适合的服务商并寄送项目培训计划书。

完成项目计划书后，寻找专业的外包服务商并签订合同。将公司人力资源开发（培训）的职责委托给外部合作伙伴，需对其专业能力、文化兼容性和表达技巧有信心。双方的高度匹配可确保质量、有效对接、顺畅沟通、合理成本和最终成功。签订合需审查合同内容并注明赔偿条款，如效果不佳或不符合时间要求等。最好让企业中最善于谈判的成员参与谈判，确保公司利益。

3. 与外包培训服务商及时有效沟通并跟踪监控。

计算机软件培训是最常外包的培训活动，公司必须及时为员工提供此类培训。有效及时的沟通是确保外包成功的关键。沟通应是即时的和持续不断的，收集并分析员工对培训计划质量的反馈。还要对服务费、成本和培训计划质量进行跟踪监控，确保效果。

四、关于什么是培训外包？简述定义及内容

针对想要合作的培训服务商，我们需要获取其证明人名单，并对其声誉、经验以及专业程度进行全面而深入的调查。这是为了确保我们能否与之建立合作关系，以及他们是否能在企业规定的时间内，提供符合企业需求的培训服务。

我们必须仔细审查该培训服务商的响应方式和专业程度，例如他们是否对我们企业的项目计划书做出了准确、简洁的回应。我们还需要关注他们是否提供了不相关或冗余的信息。为了验证其长期以来的业务表现，我们需要服务商提供相关文件以证明其业绩的稳定性和效率。

了解培训服务商的财务状况也是至关重要的。我们需要他们提供信用证明，以判断其在财务上是否稳定。如果选择的培训服务商面临财务危机，那么我们的合作也可能因此受到影响，甚至可能需要重新进行项目计划，这对于企业来说无疑是一种巨大的损失。

我们还需要核实培训服务商在人员招聘和培训方面的能力。我们需要了解他们是否有自己的招聘和培训系统，以便在长期培训过程中能够应对人员变动，确保服务的持续性和稳定性。

在合作过程中，我们还要求培训服务商深入理解并尊重我们企业的价值观和文化。他们在为我们提供服务时，需要按照我们的价值观和文化来进行培训活动的设计和实施。随着企业的不断发展，新的角色和培训需求会不断涌现，我们需要根据长期战略规划来评估这些培训活动的效果，确保合作伙伴能够共同努力，实现互惠互利的目标。通过这样的调查和核实过程，我们能够确保选择的培训服务商能够满足企业的需求，为企业的成长和发展提供有力的支持。